Problemen met het laden van het gebruikersprofiel is een bekend probleem in Windows 10. In de meeste gevallen verschijnt dan de foutmelding: “De service ProfSvc verhindert het aanmelden” gevolgd door de melding – gebruikersprofiel kan niet worden geladen. Nadat u op OK klikt, zal Windows met een tijdelijk profiel opstarten. Maar dat is natuurlijk niet de bedoeling, in dit artikel leest u dit probleem verhelpt.
Als dit probleem met enige regelmaat terugkeert kan dit duiden op een corrupt gebruikersprofiel. Maar kan ook ontstaan na het installeren van updates. Een vergelijkbaar probleem in Windows 10 is het niet kunnen aanmelden bij uw account. De instructies die in dat artikel staan beschreven kunt u ook toepassen om dit probleem op te lossen. Maar er zijn ook nog andere methoden om dit probleem op te lossen.
Gebruikersprofiel kan niet worden geladen
Als dit probleem niet continu optreedt maar eens in de zoveel tijd hoeft dit niet te beteken dat er iets mis is met uw persoonlijke profiel. Er kan namelijk ook iets mis zijn met het standaard profiel: C:\Gebruikers\Default in Windows 10. Het vervangen van deze – verborgen – map uit een back-up of van een andere computer is dan een mogelijke oplossing. Dit kan als volgt.
- Open de verkenner en open de map C:\Users of C:\gebruikers.
- Klik in de menubalk op Beeld > Opties > Map- en zoekopties wijzigen.
- Open het tabblad weergave en selecteer de optie verborgen bestanden, mappen en stations weergeven en klik op toepassen.
- Kopieer nu de map C:\Gebruikers\Default naar bijvoorbeeld een USB-stick.
Tip! Maak altijd gebruik van een FAT32 geformatteerde USB-stick, zo voorkomt u dat er aangepaste NTFS machtigingen mee gekopieerd worden.
- Start nu de probleemcomputer in de veilige modus op.
- Open de map C:\gebruikers en hernoem de map Default naar Default.old.
- Kopieer nu de map Default van de USB-stick naar de gebruikersmap en herstart de computer.
De service ProfSvc verhindert het aanmelden
Als u niet meer in de normale modus van Windows kunt opstarten vanwege de bovenstaande foutmelding dan is het ook mogelijk dat de registersleutel: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\ProfSvc] corrupt is geraakt. Deze kunt u als volgt herstellen.
- Start de computer in de veilige modus met netwerktoegang.
- Download het registerbestand ProfSvc.reg naar bijvoorbeeld het bureaublad.
- Dubbelklik op dit bestand en op Ja bij de melding van gebruikersaccountbeheer.
- Bij de onderstaande melding klikt u eveneens op Ja om ProfSvc in het register te herstellen.
- Herstart hierna de computer in de normale modus.
Controleer de profielgegevens in het register
Mocht het bovenstaande geen soelaas bieden, dan is er wellicht meer corrupt of beschadigt geraakt in het register. Hierover hebben we eerder al een uitgebreid artikel geschreven hoe een corrupt profiel in Windows is te herstellen. Het is een beetje onnodig om deze oplossing hier te herschrijven.
Het is een redelijk complex stappenplan, maar wel doeltreffend. Mocht u hier graag hulp bij willen of heeft u vragen dan kunt u natuurlijk altijd terecht op ons forum voor hulp.
Zet een systeemherstelpunt terug
Als niks blijkt te helpen kunt u altijd nog proberen om een systeemherstelpunt of terug te plaatsen. Dit is zeg maar een laatste redmiddel om te proberen. Deze methode is vooral geschikt om te gebruiken als het probleem is ontstaan na het installeren van updates. Het is namelijk niet de eerste keer dat er problemen optreden met gebruikersprofielen na een ietwat krakkemikkige update van Windows.
- Open het startmenu en typ hier het commando rstrui.exe gevolgd door enter.
- Kies de optie een ander herstelpunt selecteren.
- Selecteer het herstelpunt die aangemaakt is voor het installeren van updates.
- Klik op volgende en hierna op voltooien.
- De computer zal nu herstarten om het herstelproces te voltooien.
Maak een nieuw gebruikersaccount aan
Als niets blijkt te werken zit er niets anders op dan het aanmaken van een nieuw gebruikersaccount en dan alle gegevens – handmatig – over te zetten naar het nieuwe account. Op de onderstaande wijze maakt u een nieuw gebruikersaccount aan in Windows 10.
- Ga naar start > Instellingen en vervolgens naar Accounts.
- Klik in dit scherm op Gezin en andere gebruikers en Iemand anders aan deze PC toevoegen.
- Om een lokaal account aan te maken kiest u “Ik beschik niet over de aanmeldgegevens van deze persoon”.
- Selecteer vervolgens de optie Gebruiker zonder Microsoft-account toevoegen.
- Geef vervolgens de gewenste accountgegevens op en klik op volgende om het nieuwe account aan te maken.
