Toen ik mijn computer opstartte kon ik gewoon inloggen en kwam ik zo op mijn homescreen zoals normaal gesproken terecht. Toen kreeg ik een update in mijn scherm van de virus scanner kaspersky. Hier stond dat er een update gedaan moest worden, en hier heb ik dus op geklikt. Toen de update echt op 98/100 procent was kreeg ik opeens een zwart scherm. Na 20 min wachten heb ik besloten om mijn pc uit te klikken. Vervolgens de pc weer opgestart en dan kreeg ik net als altijd het vergrendelscherm ervoor. Maar nu komt het probleem, mijn muis en toetsenbord reageren nergens meer op (toetsenbord is bedraad en muis via usb). Alsof ze geen verbinding kunnen maken. Ook heb ik een andere muis en toetsenbord uitgeprobeerd maar ook hierbij reageert de computer nergens op.

Ik hoop ten zeerste dat iemand mij bij dit probleem kan helpen, dat zou ik echt super tof vinden.

Met vriendelijke groet,
ahdz

Hallo en welkom op het forum.

We gaan even het een en ander proberen:
1. kan je direct bij het opstarten met: (DEL, F2, F10) nog wel in de BIOS komen?
2. kan je de toets NUM-lock b.v. nog inschakelen waarna het ledje gaat branden?

ahdz schreef: Hier stond dat er een update gedaan moest worden, en hier heb ik dus op geklikt. Toen de update echt op 98/100 procent was kreeg ik opeens een zwart scherm. Na 20 min wachten heb ik besloten om mijn pc uit te klikken.

Opstarten met Windows 10 USB-stick en opstartherstel al geprobeerd?
https://computertotaal.nl/artikelen/pc/ ... r-opstart/