1
Stappenplan voor hulp bij Windows 10 update problemen
  1. Geef altijd een zo goed mogelijke omschrijving van uw probleem inclusief foutcodes, errors en dergelijke. (Voorbeeld: 0x80073712)
  2. Wanneer een bepaalde update niet geïnstalleerd kan worden, geef dan aan om welk KB nummer het gaat. (Voorbeeld: KB4493473)

Stap 1 - System File Checker en DISM uitvoeren
Indien u deze stappen al hebt ondernomen dan hoeft u dit niet opnieuw uit te voeren, voer dan direct stap 2 uit en upload de CBS map naar GoFile.
  • Open het startmenu en typ vervolgens het commando CMD.
  • Klik vervolgens met de rechtermuisknop op de Opdrachtprompt en klik op Als administrator uitvoeren.
  • Kopieer en plak nu het onderstaande commando in de opdrachtprompt.

Code: Selecteer alles

SFC /Scannow
  • Als dit proces gereed is voert u het volgende commando uit.

Code: Selecteer alles

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  • Wanneer beide commando's volledig zijn uitgevoerd voert u stap 2 uit.
  • Indien één van beide commando's niet volledig uitgevoerd kan worden of een foutmelding geeft, noteer die foutmelding en voer dan ook stap 2 uit.
Afbeelding


Stap 2 - CBS map kopiëren naar het bureaublad in een gezipte map
  • Open de Windows Verkenner en blader naar de map C:\Windows\Logs.
  • Klik met de rechtermuisknop op de map CBS en kies Kopiëren naar.... > - Gecomprimeerde (gezipte) map.
  • Nu verschijnt de melding: "Kan de gecomprimeerde (gezipte) map niet hier maken. Wilt u de map in plaats hiervan op het bureaublad maken?"
  • Klik hier op Ja.
Afbeelding


Stap 3 - Open een nieuw onderwerp op het forum en upload de bestanden

* Mocht u tijdens het uitvoeren van dit stappenplan tegen problemen aanlopen, open dan eveneens een nieuw onderwerp op het forum en laat ons weten wat er niet lukt.
  • Open het forum Windows 10 en klik op Nieuw onderwerp.
  • Voordat u een nieuw onderwerp kun starten dient u zich wel eerst aan te melden op het forum, dit kan via deze link.
  • Plaats vervolgens een probleemomschrijving inclusief foutmeldingen en/of foutcodes die Windows Update weergeeft.

  • Upload nu de gezipte map CBS.zip naar https://gofile.io/uploadFiles en plaats de downloadlink in het aangemaakte bericht op ons forum.
  • Aan de hand van de logbestanden kunnen wij onderzoeken wat de oorzaak is van de problemen met Windows Update en een gepast advies geven.
    • Open de website van GoFile en klik op de knop Add Files.
    • Selecteer nu het bestand CBS.zip, en kopieer na het uploaden de downloadlink of klik op de knop Copy download link.
    • Kopieer die link in het bericht op ons forum.
    Afbeelding

Terug naar “Windows 10 Hulp en ondersteuning”