- Geef altijd een zo goed mogelijke omschrijving van uw probleem inclusief foutcodes, errors en dergelijke. (Voorbeeld: 0x80073712)
- Wanneer een bepaalde update niet geïnstalleerd kan worden vermeld dan het KB nummer. (Voorbeeld: KB4493473)
Stap 1 - Windows Update Check uitvoeren
- Download Windows Update Check (WUC.bat) uit de bijlage van dit bericht of via deze link als u (nog) geen gebruikersaccount op ons forum hebt.
- Klik met de rechtermuisknop op WUC.bat en kies de optie Als administrator uitvoeren.
- Dit proces duurt c.a. 15 minuten. Wanneer dit langer dan drie kwartier duurt blijft er wellicht iets hangen, sluit dit venster en ga verder naar stap 2.
- Wanneer de tool gereed is is er op het bureaublad een ZIP-bestand met de naam WUCheckLogs.zip geplaatst.
- Upload dit bestand via de beschreven instructies in stap 3 en plaats de downloadlink in een nieuw bericht (onderwerp) op het forum.
Stap 2 - CBS map kopiëren naar het bureaublad in een gezipte map
Noot! Voer deze stap alleen uit al het bovenstaande niet is gelukt.
- Open de Windows Verkenner en blader naar de map C:\Windows\Logs.
- Klik met de rechtermuisknop op de map CBS en kies Kopiëren naar.... > - Gecomprimeerde (gezipte) map.
- Nu verschijnt de melding: "Kan de gecomprimeerde (gezipte) map niet hier maken. Wilt u de map in plaats hiervan op het bureaublad maken?"
- Klik hier op Ja.
Stap 3 - Open een nieuw onderwerp en upload de bestanden
- Open het forum Windows 10 en klik op Nieuw onderwerp.
- Voordat u een nieuw onderwerp kun starten dient u zich wel eerst aan te melden op het forum, dit kan via deze link.
- Plaats vervolgens een probleemomschrijving inclusief foutmeldingen en/of foutcodes die Windows Update weergeeft.
- Upload nu de onderstaande (vetgedrukte) bestanden naar http://www.filedropper.com of GoFile en plaats de downloadlink in het aangemaakte onderwerp.
- WUCheckLogs.zip of CBS.zip (dit afhankelijk van de uitgevoerde stappen).
- Uiteraard kunt u de bestanden ook uploaden bij één van de volgende online diensten, en die downloadlink plaatsen.
* Mocht u tijdens het uitvoeren van dit stappenplan tegen problemen aanlopen, open dan eveneens een nieuw onderwerp op het forum en laat ons weten wat er niet lukt.
