laptop traag

Gesloten onderwerpen. Stuur een privé bericht naar een Moderator of de Administrator om het topic weer te laten openen.
Gebruikersavatar
RobK
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 245
Lid geworden op: 01 apr 2011 10:15
OS: Windows 10 64 bits
AV: Ziggo Internetbeveiliging
FW: Windows
Locatie: Maastricht

#1

Mijn vrouw haar favebook account is onlangs geinfecteerd geweest met een vervelende reclame die zich via al haar vrienden verder verspreidde. Via facebook is deze wel verwijderd kunnen worden maar sindsdien is haar laptop erg traag geworden en valt regelmatig de wifi verbinding weg waardoor ze de laptop opnieuw moet opstarten om weer verbinding te krijgen.
Kan het zijn dat dit programma ook haar laptop geinfecteerd heeft ?
Gebruikersavatar
PeterJ
Security Helper
Security Helper
Berichten: 7156
Lid geworden op: 17 mar 2013 23:40

#2

Doe het volgende zodat we wat informatie over de laptop verkrijgen.

Download de Afbeelding Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit via één van de onderstaande links:
Farbar Recovery Scan Tool 32 bit (x86)
Farbar Recovery Scan Tool 64 bit (x64)
Hier en hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

Verplaats het gedownloade bestand naar je bureaublad. Maak geen snelkoppeling.
Rechtsklik op FRST.exe dan wel FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
Druk op de knop Scannen.
Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt, "FRST.txt" en "Addition.txt" op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg deze 2 logbestanden als bijlage toe aan je volgend bericht.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Gebruikersavatar
RobK
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 245
Lid geworden op: 01 apr 2011 10:15
OS: Windows 10 64 bits
AV: Ziggo Internetbeveiliging
FW: Windows
Locatie: Maastricht

#3

Dank voor de hulp.
Beide bestanden heb ik bij gevoegd ...
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Gebruikersavatar
PeterJ
Security Helper
Security Helper
Berichten: 7156
Lid geworden op: 17 mar 2013 23:40

#4

Beide bijlages zijn niet compleet. Apart dat alleen het einde van beide logbestanden erin staan.
Voeg de bestanden FRST.txt en Addition.txt opnieuw toe aan je volgend bericht.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Gebruikersavatar
RobK
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 245
Lid geworden op: 01 apr 2011 10:15
OS: Windows 10 64 bits
AV: Ziggo Internetbeveiliging
FW: Windows
Locatie: Maastricht

#5

Ik weet niet wat er is misgegaan maar ik heb de scan opnieuw gedaan en nu bevatten beide files wel inhoud.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Gebruikersavatar
PeterJ
Security Helper
Security Helper
Berichten: 7156
Lid geworden op: 17 mar 2013 23:40

#6

Stap 1:
Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST64.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op Afbeelding FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.

Stap 2:
Download Afbeelding AdwCleaner (by Malwarebytes) naar je bureaublad.
Sluit alle openstaande programma's.
Rechtsklik op AdwCleaner en klik op 'Als administrator uitvoeren...'.

Klik op IK GA AKKOORD als het welkomsvenster verschijnt.
Klik op Nu scannen.
Er wordt nu eerst gecontroleerd of er updates beschikbaar zijn en zo nodig gedownload.
Na het scannen, klik op Reiniging en Reparaties.
Let op: Zorg dat alle geopende werkbestanden opgeslagen zijn. De computer wordt zo meteen herstart!
Klik op Schoonmaken en nu opnieuw opstarten.
Tijdens de opruim-actie kan een zwart venster verschijnen. Klik dit niet weg, dit gebeurt automatisch.

Nadat de computer herstart is, opent een logbestand.
Sluit het logbestand.
Post het bestand C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt als bijlage in je volgend bericht.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Gebruikersavatar
RobK
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 245
Lid geworden op: 01 apr 2011 10:15
OS: Windows 10 64 bits
AV: Ziggo Internetbeveiliging
FW: Windows
Locatie: Maastricht

#7

hier zijn beide log files.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Gebruikersavatar
PeterJ
Security Helper
Security Helper
Berichten: 7156
Lid geworden op: 17 mar 2013 23:40

#8

Download Afbeelding esetsmartinstaller_enu.exe.
Dubbelklik erop om het te starten.
Vink aan YES, I accept the Terms of Use.
Klik op Start
Selecteer "Enable detection of potentially unwanted applications".
Klik op "Advanced settings".
Zet een vinkje bij:
- Remove found threats
- Scan archives
- Scan for potentially unsafe applications
- Enable Anti-Stealth technology

Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner uit, het scannen met ESET gaat dan sneller.
Klik op Start
De computer wordt nu gescand. Dit kan een hele poos duren...
Na het scannen:
Als er niets wordt gevonden klik op "Finish" en sluit het scherm "Thank you for trying Eset Online Scanner".
Zijn er bedreigingen gevonden klik dan op "Show list of results", klik op "Save to text file..", geef als bestandsnaam "Eset.txt" en bewaar het op je bureaublad.
Klik vervolgens rechtsboven op "X" (de bedreigingen zijn dan verwijderd), het scherm "Thank you for trying Eset Online Scanner" mag je sluiten.
Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner weer in.
Voeg het logbestand met de naam "Eset.txt" als bijlage toe aan je volgend bericht.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Gebruikersavatar
RobK
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 245
Lid geworden op: 01 apr 2011 10:15
OS: Windows 10 64 bits
AV: Ziggo Internetbeveiliging
FW: Windows
Locatie: Maastricht

#9

er zijn nog dingen gevonden ...
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Gebruikersavatar
PeterJ
Security Helper
Security Helper
Berichten: 7156
Lid geworden op: 17 mar 2013 23:40

#10

Vertel hoe het inmiddels gaat.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Gebruikersavatar
RobK
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 245
Lid geworden op: 01 apr 2011 10:15
OS: Windows 10 64 bits
AV: Ziggo Internetbeveiliging
FW: Windows
Locatie: Maastricht

#11

Volgens mijn vrouw wel al stukken beter maar nog niet optimaal.
Had je nog iets in de eset.txt file kunnen zien ? 
Gebruikersavatar
PeterJ
Security Helper
Security Helper
Berichten: 7156
Lid geworden op: 17 mar 2013 23:40

#12

De Eset log heeft wat opgeruimd, geen onbekende zaken.

Klik op Start - Alle programma's - Bureau-accessoires.
Rechtsklik op Opdrachtprompt en klik op Als administrator uitvoeren.
Er verschijnt een zwart venster. Typ daarin CHKDSK en druk op de enter-toets.
Wacht nu geduldig tot CHKDSK klaar is.

Na het scannen:
Download ListChkdskResult.exe (by SleepyDude) en bewaar het op je bureaublad.
Rechtsklik op Afbeelding ListChkdskResult.exe en klik op Als administrator uitvoeren. De tool doorzoekt nu de computer en zal een tekstbestand tonen. Dit tekstbestand wordt tevens opgeslagen als ListChkdskResult.txt op je bureaublad.
Post dit tekstbestand als bijlage in je volgend bericht.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Gebruikersavatar
RobK
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 245
Lid geworden op: 01 apr 2011 10:15
OS: Windows 10 64 bits
AV: Ziggo Internetbeveiliging
FW: Windows
Locatie: Maastricht

#13

Hier is de txt file
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Gebruikersavatar
PeterJ
Security Helper
Security Helper
Berichten: 7156
Lid geworden op: 17 mar 2013 23:40

#14

Het logje ziet er goed uit.

Klik op Start - Alle programma's - Bureau-accessoires.
Rechtsklik op Opdrachtprompt en klik op Als administrator uitvoeren.
Typ in het zwarte venster CHKDSK C: /R en druk op de enter-toets. (let op de spaties!)

Op de vraag "Wilt u dat dit volume wordt gecontroleerd zodra de computer de volgende keer wordt opgestart?" druk op J.
Herstart nu je computer.

Druk tijdens de herstart niet op een toets zodat Schijfcontrole wordt gestart.
Wacht dit geduldig af.
Let op: Laat CHKDSK minstens een paar uur lopen ook al lijkt het alsof er niets gebeurt!

Na de herstart:
Klik op Start - Alle programma's - Bureau-accessoires.
Rechtsklik op Opdrachtprompt en klik op Als administrator uitvoeren.
Typ in het zwarte venster SFC /SCANNOW en druk op de enter-toets. (let op de spatie!)

Als dit klaar is maak je een screenshot en upload het naar https://imgdumper.nl.
Post de link die je krijgt in je volgend bericht.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Gebruikersavatar
RobK
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 245
Lid geworden op: 01 apr 2011 10:15
OS: Windows 10 64 bits
AV: Ziggo Internetbeveiliging
FW: Windows
Locatie: Maastricht

#15

de enige melding die ik nu krijg is : Windows Resource Protection did not find any integrity violations.
Dit ipv een screenshot.
Gesloten

Terug naar “Opgeloste problemen / logs”