automatische verlenging malwarebytes premium wijzigen

Stel hier uw vragen met betrekking tot Malwarebytes Anti-Malware, Anti-Exploit en Anti-Rootkit.
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Oelewapper1
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 4
Lid geworden op: 10 mei 2019, 19:45
OS: windows 10

10 mei 2019, 20:18

  Onlangs heb ik Malwarebytes premium op  mijn laptop geInstalleerd.
Ik heb gekozen voor de duur van één jaar maar nadien merkte ik dat dit programma op automatische verlenging staat ingesteld.
Ik zou deze automatische verlenging willen verwijderen.  Is dit mogelijk en wat moet ik daarvoor doen?
Oelewapper1 ::)
Gebruikersavatar
Nipcweb
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 274
Lid geworden op: 12 feb 2014, 12:18
OS: Windows 10 64 bit
AV: Malwarebytes Premium + Eset online scan
AM: HitmanPro Alert
FW: Windows en router

10 mei 2019, 20:50

Na 1 jaar laten zij je weten dat je weer voor een 1 jaar moet betalen, doe je dit niet dan stopt automatisch je abonnement volgens mij.
Gebruikersavatar
Oelewapper1
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 4
Lid geworden op: 10 mei 2019, 19:45
OS: windows 10

10 mei 2019, 21:23

Ik vrees beste Nipcweb dat het niet zo simpel is zoals je het voorstelt.
Ze bezitten de gegevens van je kredietkaart (Visa) en zullen automatisch na verloop van ieder jaar zelf geld afhalen van je rekening
Zodat je een bijkomend jaar abonnement aan je broek hebt
Gebruikersavatar
PeterJ
Security Helper
Security Helper
Berichten: 6991
Lid geworden op: 17 mar 2013, 23:40

10 mei 2019, 21:50

Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Gebruikersavatar
Nipcweb
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 274
Lid geworden op: 12 feb 2014, 12:18
OS: Windows 10 64 bit
AV: Malwarebytes Premium + Eset online scan
AM: HitmanPro Alert
FW: Windows en router

11 mei 2019, 10:13

Oelewapper1 schreef:Ik vrees beste Nipcweb dat het niet zo simpel is zoals je het voorstelt.
Ze bezitten de gegevens van je kredietkaart (Visa) en zullen automatisch na verloop van ieder jaar zelf geld afhalen van je rekening
Zodat je een bijkomend jaar abonnement aan je broek hebt
Oh oké, ja dat weet ik niet, ik betaal altijd los en krijg dan een aparte rekening die ik dan zelf moet overmaken.
Ik heb hen daar nooit zelf toestemming voor gegeven, maar wellicht dat het ander antwoordt je beter op weg helpt.
Succes.
Gebruikersavatar
Oelewapper1
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 4
Lid geworden op: 10 mei 2019, 19:45
OS: windows 10

11 mei 2019, 11:40

Nipcweb
Bedankt voor je tussenkomst hoor
Oelewapper1
Gebruikersavatar
PeterJ
Security Helper
Security Helper
Berichten: 6991
Lid geworden op: 17 mar 2013, 23:40

11 mei 2019, 12:57

PeterJ schreef:Volg de informatie op deze Engelstalige pagina: https://support.malwarebytes.com/docs/DOC-1208

Bron: https://forums.malwarebytes.com/topic/2 ... nt-1299033
Kon je de automatische verlenging wijzigen met de informatie in bovenstaande links ?
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Gebruikersavatar
Oelewapper1
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 4
Lid geworden op: 10 mei 2019, 19:45
OS: windows 10

11 mei 2019, 14:53

Neen PeterJ
met je tip is het mij jammer genoeg niet gelukt.
Het lijkt erop dat Malwarebites steeds als standaardinstelling in de betalingswijze invult: automatische verlenging van abonnement.
Ik heb ook nergens een instelling gevonden waarop ik kon klikken of zo om dit te veranderen (ook niet in mijn persoonlijk account).
Ik geloof dat dit een weinig correcte manier is van dit commercieel bedrijf om nieuwe klanten aan zich te binden. 
In elke geval bedankt voor je moeite.
Gebruikersavatar
Nipcweb
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 274
Lid geworden op: 12 feb 2014, 12:18
OS: Windows 10 64 bit
AV: Malwarebytes Premium + Eset online scan
AM: HitmanPro Alert
FW: Windows en router

11 mei 2019, 16:19

Hallo Oelewapper1,

Ben je al eens vanuit je account naar de optie payment gegaan, ik zit daar nu in bij mijn account en als je daarop klikt kun je je betalingswijze veranderen.
Mijn tip is dan, verander dit in iets anders, en dan kunnen ze in ieder geval niet automatisch dit van je rekening halen, en heb je te maken met niet betalen, dan ook geen verlenging.

Ik weet eerlijk gezegd niet wat er dan gebeurd, maar in ieder geval ben je niet ongevraagd van je geld af.

Overigens zie ik bij supscriptions ook dat je je device kan loskoppelen.

Wellicht heb je daar iets aan.

p.s. ook zie ik zojuist dat je bij Support in een live chat kan gaan, of een ticket kan maken voor jouw probleem, probeer maar eens.

En je hebt gelijk, die automatische verlenging zou je toch ergens moeten kunnen stopzetten.

Billing support staat er ook bij, zag nu dus dat je daar je verlenging volgens mij kan stopzetten. zie https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/204345588
Gebruikersavatar
PeterJ
Security Helper
Security Helper
Berichten: 6991
Lid geworden op: 17 mar 2013, 23:40

11 mei 2019, 17:41

Aanmelden is in een paar muisklikken geregeld, om je af te melden wordt vaak erg moeilijk of omslachtig gedaan. Inderdaad niet erg gebruikersvriendelijk.
Volg de aanwijzingen in dit topic:
https://forums.malwarebytes.com/topic/2 ... nt-1311076

Lukt het daarmee ?
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Gebruikersavatar
pearl
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 784
Lid geworden op: 15 okt 2013, 10:25
Kennisniveau: (3) Expert

11 mei 2019, 21:01

"Dit is mijn handtekening of sig."
Sometimes, a vendor may misleadingly advertise the I/O clock rate by labeling the MT/s as MHz
https://www.piriform.com/speccy/download
http://www.piriform.com/docs/speccy/usi ... to-the-web
Gebruikersavatar
abbs
Moderator
Moderator
Berichten: 15942
Lid geworden op: 04 nov 2012, 17:10
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 Pro 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam

12 mei 2019, 10:08

Hallo,

Stuur eens een ticket in met je vraag: https://support.malwarebytes.com/commun ... me-support
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
Plaats reactie

Terug naar “Malwarebytes Anti-Malware & AdwCleaner”

  • Informatie
  • Wie is er online

    Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 0 gasten