Computer Forum voor al uw vragen en problemen.

 
Netteke
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Onderwerp Auteur
Berichten: 18
Lid geworden op: di 18 sep, 2012 10:50:50

KPN Abuse mail ontvangen

di 18 sep, 2012 11:08:32

Hallo,

Van KPN heb ik een e-mail gekregen met de volgende boodschap.
KPN heeft een melding ontvangen waaruit blijkt dat uw internetaansluiting,
buiten uw schuld, onrechtmatig wordt gebruikt. Dit kan voor u en andere
internetgebruikers vervelende gevolgen hebben. Het is daarom belangrijk dat
u direct maatregelen neemt.
Onderzoek heeft opgeleverd dat een of meerdere computers die zijn
aangesloten op uw internetverbinding zijn besmet met een Rootkit virus.

Nu weet ik niet zo goed wat ik moet geloven want de een zegt dat dit spam is en de ander zegt weer dat ik gehackt ben en dit wel echt van de KPN is.

Ik hoop dat jullie mij uit de twijfel kunnen verlossen.

Vriendelijke groeten,

Netteke

 
toy
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 430
Lid geworden op: za 14 jan, 2012 13:59:06
Kennisniveau: (1) Beginner
AV: avg
Locatie: Geboren Amsterdammer

Re: KPN Abuse mail ontvangen

di 18 sep, 2012 12:37:31

KPN moet je nooit geloven , voor de rest weet ik niet of je een gehackt bent.

Ik denk dat je gewoon spam hebt gekregen KPN kan helemaal niet in je pc komen.
 
Netteke
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Onderwerp Auteur
Berichten: 18
Lid geworden op: di 18 sep, 2012 10:50:50

Re: KPN Abuse mail ontvangen

di 18 sep, 2012 13:16:49

Hallo,

Ik ga maar even bellen met KPN, ik wil toch graag zekerheid hebben en niet in het ongewisse blijven.

Vriendelijke groeten,

Netteke
 
toy
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 430
Lid geworden op: za 14 jan, 2012 13:59:06
Kennisniveau: (1) Beginner
AV: avg
Locatie: Geboren Amsterdammer

Re: KPN Abuse mail ontvangen

di 18 sep, 2012 13:18:33

Hoi Netteke.

Hier een gratis nummer 0800-0115

Denk trouwens dat hier deskundigen genoeg zitten die je meer kunnen vertellen.
 
Netteke
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Onderwerp Auteur
Berichten: 18
Lid geworden op: di 18 sep, 2012 10:50:50

Re: KPN Abuse mail ontvangen

di 18 sep, 2012 13:23:39

Bedankt ik ga direct even bellen.
Denk trouwens dat hier deskundigen genoeg zitten die je meer kunnen vertellen.

Daarom kwam ik hier ook om advies. :D
 
Gebruikersavatar
Angel@
Security colleague
Security colleague
Berichten: 1065
Lid geworden op: zo 27 dec, 2009 18:13:34
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Linux Mint & Windows 7
AV: avast! Free & IS
Locatie: Amstelveen

Re: KPN Abuse mail ontvangen

di 18 sep, 2012 13:42:14

Dit soort (warnings) van ISP's zijn wel iets om gehoor aan te geven, doe je dit niet zal je abonnement vanzelf geïsoleerd of in quarantaine worden geplaatst als je overlast veroorzaakt met spam, DDoS aanvallen en verdere verspreiding van de malware. Dus met andere woorden je wordt afgesloten van het internet.

Dit is dus geen spam, scam of phishing en 100% legit, tegenwoordig kan je trouwens ook door de providers gebeld worden als er verdachten activiteit op je internet verbinding zijn waargenomen.
De veelgehoorde uitspraak (je provider stuurt geen mail of belt je nooit) gaat dan ook niet meer op tegenwoordig.

Laat je PC hier op het forum even nakijken, mochten er meerdere computers in dit netwerk aanwezig zijn dan dien je die ook te controleren op aanwezigheid van malware.
viewforum.php?f=206
If it ain't broken, don't fix it
 
Gebruikersavatar
iEscape
Moderator
Moderator
Berichten: 6492
Lid geworden op: ma 18 okt, 2010 12:50:25
OS: macOS Mojave 10.14.6 & W10Pro&Home
AV: MBAM Pro
FW: NetBarrier 9X macOS

Re: KPN Abuse mail ontvangen

di 18 sep, 2012 18:40:45

@ Netteke,

Naast het advies van Angel@ is wellicht nuttig om onderstaande link te lezen ter informatie over Abuse consumenten

http://www.kpn.com/prive/service/veiligheid/abuse.htm

Scroll naar beneden, zie ook bij Meer weten over
met vriendelijke groet, iEscape
born to be free is the way to freedom

Afbeelding
 
Netteke
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Onderwerp Auteur
Berichten: 18
Lid geworden op: di 18 sep, 2012 10:50:50

Re: KPN Abuse mail ontvangen

wo 10 okt, 2012 16:48:09

Hallo Allemaal,

Bij deze wil ik even laten weten dat de computer tussentijds opnieuw is voorzien van Windows op advies van Maxstar omdat de problemen van dusdanige aard bleken te zijn dat deze niet meer hersteld konden worden, of in ieder geval niet makkelijk.
Dit is allemaal goed verlopen en de computer lijkt weer als nieuw dus dit is nu allemaal koek en ei.

Wat ik nog wel graag zou willen weten is de eventuele oorzaak en daarbij het gevolg en hoe KPN heeft kunnen achterhalen dat er problemen waren met mijn computer en er onrechtmatig gebruik van mijn internetverbinding gemaakt kon zijn.

Bij voorbaat dank,

Netteke
 
Gebruikersavatar
Angel@
Security colleague
Security colleague
Berichten: 1065
Lid geworden op: zo 27 dec, 2009 18:13:34
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Linux Mint & Windows 7
AV: avast! Free & IS
Locatie: Amstelveen

Re: KPN Abuse mail ontvangen

vr 12 okt, 2012 17:47:30

Providers gebruiken intelligente IDS (intrusion detection systemen) waarbij er automatisch (alerts) worden aangemaakt als klanten met bekende malwarehosts (command & control servers) verbinding maken. In de opgeslagen LOG-files is exact te zien welke verbindingen er zijn opgezet en als er onbetrouwbare traffic plaatsvindt.
Als jouw computer veelvoudig verbinding maakt met een (sinkhole server) gaat dit opvallen alleen is vaak niet direct duidelijk voor welke doeleinden de getroffen computer gebruikt wordt. Dit kan eenvoudig gaan om spammen, maar ook om DDoS (Distributed Denial of Service) attacks of het continue updaten van de malware wat vaak gebeurd bij de botnet controllers van Zeus om de malware op de geïnfecteerde machines up to date te houden.

Dit soort meldingen vanuit de centrale komen op een afdeling van de ISP terecht waar dit verder onderzocht zal worden, als er dan daadwerkelijk veelvoudig misbruik is te zien zonder mede weten van kan de ISP besluiten om ad-hoc de verbinding in quarantaine te zetten en de klant te informeren over dit feit.
Door het gebrek aan gehoor van de klanten kan het dus zelfs zo zijn dat de ISP tot een gehele afsluiting over gaat.
Nu weet ik niet zo goed wat ik moet geloven want de een zegt dat dit spam is en de ander zegt weer dat ik gehackt ben en dit wel echt van de KPN is.

Mijn advies, neem dit soort meldingen altijd serieus en verifieer dit bij de aangaande ISP die kunnen je daarbij verder informeren als het goed is. :D
If it ain't broken, don't fix it

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 0 gasten