Hallo,

Installeer nu Firefox nogmaals eens opnieuw, wellicht dat het *.cfg bestand van Firefox wat nu verwijderd is voor de problemen zorgde.

Beste Maxstar,

Firefox ge-deinstalleerd en weer opnieuw geinstalleerd, maar het
opstartprobleem blijft zich voordoen.

met vriendelijke groet,
Orca

Goedemorgen,

Start de computer eens op in de veilige modus met netwerkmogelijkheden en kijk of je daarin wel Firefox op de normale manier kan openen en verbinding met internet krijgt.

Beste Maxstar,

In de veilige modus met network, start zowel firefox alsook Outlook, normaal op!


met vriendelijke groet,
Orca

Hallo,

Oké dan komen we al een stukje verder, voer nu het volgende eens uit dan kunnen we even de automatisch opstartende items onderzoeken.

Download CCleaner naar het bureaublad. (Als je het nog niet gebruik hebt)

• Installeer CCleaner en start CCleaner op na de installatie.
• Klik in de linker kolom op Gereedschap en vervolgens klik je op Opstarten
• Nu klik je rechtsonder in het programmavenster op Opslaan als tekstbestand en selecteer een locatie voor het opslaan van het tekstbestand.
• Plaats de inhoud van dit tekstbestand in je volgende bericht als bijlage.

Beste Maxstar,
Instructie uitgevoerd, zie bijlage.

met vriendelijke groet,
Orca

Goedemorgen,

Voer nu als eerste een clean boot uit van Windows en kijk of Outlook en Firefox dan ook normaal functioneren.

Ga naar start > uitvoeren of type het commando msconfig in het zoekvenster van het startmenu.

• Open het tabblad "Services" en vink de optie "Alle Microsoft services verbergen" aan.
• Klik nu op de knop "Alles uitschakelen"
• Open nu het tabblad "Opstarten" en klik op "Alles uitschakelen"
• Klik op Toepassen en daarna op Ok en herstart de computer.

Beste Maxstar,

Instructie uitgevoerd, echter Firefox wil niet starten.

met vriendelijke groet,
Orca

Goedemorgen,

We gaan even iets anders proberen, maak als test eens een nieuw gebruikersprofiel aan en kijk of hiermee de problemen zijn verholpen.
Zie de volgende link voor meer informatie - http://windows.microsoft.com/nl-nl/wind ... =windows-7" onclick="window.open(this.href);return false;

Beste Maxstar,

Ik heb een nieuwe gebruikersaccount aangemaakt.

Het volgende viel mij op (ik weet niet of dit relevant is, aangezien ik in het verleden niet zelf, maar een kennis van mij deze computer geconfigureerd heeft).

Tijdens het aanmaken van een nieuw account zag ik :
1. Dat mijn Eigen bestaande account ooit als administrator is aangemaakt, ipv standaardgebruiker.
2. Er nog een tweede account aanwezig is, wat mij niet bekend is, nl: ASP.NET machine Account als standaardgebruiker. (is dit fabrieksinstelling?)
3. Gast Account (maar dit is uitgeschakeld en standard aanwezig)

Na het aanmaken van een volledig nieuw account (standaardgebruiker) heb ik ook hiermee nog steeds het firefox probleem.

met vriendelijke groet,
Orca

Goedemorgen,

Die andere accounts zijn standaard in Windows, dus inderdaad een fabrieksinstelling zeg maar.
Ik had gehoopt dat een corrupt gebruikersprofiel misschien de oorzaak zou zijn, maar helaas is dat niet het geval.
Ik ben dan ook bang dat een schone installatie van Windows in dit geval de beste oplossing is.

Beste Maxstar,

Zou ik eerst nog een upgrade naar Windows 10 kunnen proberen?
Uiteindelijk wil ik hier toch op overstappen.

met vriendelijke groet,
Orca

Goedemorgen,

Je zou inderdaad eerst de upgrade naar Windows 10 kunnen proberen, maar of hiermee het probleem opgelost wordt durf ik niet te zeggen.
Maar het is het proberen waard natuurlijk..

Beste Maxstar,
Ik heb toch nog even een vraag (ik kan het niet uitstaan als ik geen oorzaak kan vinden :-)

Ik was even wat willekeurige mappen aan het bekijken op mijn PC (op C: schijf)

Hier vond ik:
APPDATA/ROAMING/MOZILLA/FIREFOX/CRASH REPORTS/PENDING,
12.580 files ,met de extentie .dmp en .extra

Heb jij enig idee wat dit voorstelt? het zijn files die al een aantal jaren op mijn PC staan t.m. het huidige moment.

met vriendelijke groet,
Orca

Goedemorgen,

Die bestanden zijn zoals de naam al aangeeft dump-bestanden van de Firefox crashes, iedere keer wanneer er met Firefox een probleem is wordt er zo'n bestand aangemaakt.