Hallo,

Onze printer is al langere tijd offline, hij maakt wel verbinding met het netwerk maar blijft online. Naar boven lopen telkens is erg vermoeiend, wat kan de oorzaak zijn?

Het is een Canon MG5500 Series

als ik goed heb gezocht is dat een usb-printer.
op welke wijze moeten we ons voorstellen 'hij maakt wel verbinding met het netwerk'.?

Ja maar er zit WiFi op, heb opnieuw verbinding gemaakt met het netwerk en toch blijft hij offline.

wifi, dan klopt denk ik het typenummer niet exact....
dit komt veel vaker voor: de router heeft dan de printer een nieuw adres gegeven, en de pc heeft het 'oude' adres nog staan.
dat kan je via eigenschappen/poortinstellingen regelen, maar dat is ingewikkeld.
de simpelste methode is:
ga naar apparaten en printers, rechtsklik op de betreffende machine en klik verwijderen.
als de vraag komt of ook de software verwijderd moet worden, zeg dan 'nee'
is verwijdering klaar, kies dan in datzelfde scherm 'nieuwe printer toevoegen', netwerkprinter, en als ie gevonden wordt, laat je 'm installeren.

Printer kan niet worden gevonden, leuk zeg zit dit ook nog tegen!

Even de Installatie handleiding Canon MG5500 series doornemen, lukt het nog niet ? . . . . . neemt dan contact op met Canon.

Neem de Setup Guide ook eens door.

Goedemorgen Escape,

Die stappen gedaan helaas zelfde verhaal. Ik denk dat ik Canon morgen maar eens ga contacteren.

als de printer niet gevonden kan worden heeft ie dus geen verbinding met (het goede!) netwerk.
wat dan nog wel eens wil helpen: zet in het menuutje van de printer het apparaat terug naar fabriekswaarden.

Zal ik eens doen, bedankt!