Acrobat Reader wil niet openen

Stel hier uw vragen met betrekking tot overige software en allerhande computervragen.
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Jos H
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 317
Lid geworden op: 08 sep 2013 06:40
Kennisniveau: (2) Ervaren
OS: Windows 10 Pro 64-bit Versie 2004
AV: Malwarebytes 4.1.2 | PREMIUM
AM: Malwarebytes 4.1.2 PREMIUM
FW: Windows Firewall
Gegeven likes: 1

#1

04 aug 2017 14:40

Na de upgrade naar Win 10 Pro Versie 1703 opent Acrobat Reader niet meer.
Foutmelding: Acrobat failed to connect to a DDE server.
Geïnstalleerde versie: 17.9.20058.37826 

Reeds uitgevoerd:
Acrobat Reader verwijderd --> laptop opnieuw opgestart en opnieuw geïnstalleerd. 
Opent echter nog steeds niet  :'(

Hoe kan ik dit oplossen?
Groeten, Jos H
Gebruikersavatar
Jos H
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 317
Lid geworden op: 08 sep 2013 06:40
Kennisniveau: (2) Ervaren
OS: Windows 10 Pro 64-bit Versie 2004
AV: Malwarebytes 4.1.2 | PREMIUM
AM: Malwarebytes 4.1.2 PREMIUM
FW: Windows Firewall
Gegeven likes: 1

#2

08 aug 2017 10:44

Niemand een idee hoe ik dit kan oplossen?
Groeten, Jos H
Gebruikersavatar
Maxstar
Administrator
Administrator
Berichten: 42039
Lid geworden op: 27 sep 2008 10:18
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10
AV: Emsisoft Anti-Malware
Gegeven likes: 8
Ontvangen likes: 11
Contacteer:

#3

08 aug 2017 11:41

Hallo,

Verwijder Adobe Reader eens met de Acrobat Cleaner Tool.
Installeer het programma vervolgens opnieuw en kijk of het probleem dan verholpen is.
Gebruikersavatar
Jos H
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 317
Lid geworden op: 08 sep 2013 06:40
Kennisniveau: (2) Ervaren
OS: Windows 10 Pro 64-bit Versie 2004
AV: Malwarebytes 4.1.2 | PREMIUM
AM: Malwarebytes 4.1.2 PREMIUM
FW: Windows Firewall
Gegeven likes: 1

#4

08 aug 2017 12:01

Adobe verwijderd met de Acrobat Cleaner Tool en hierna de laptop opnieuw opgestart.
Adobe opnieuw geïnstalleerd maar program werkt nog steeds niet.
In de bijlage de cleaner log. 
AdbeArCleaner.log
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Groeten, Jos H
Gebruikersavatar
Maxstar
Administrator
Administrator
Berichten: 42039
Lid geworden op: 27 sep 2008 10:18
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10
AV: Emsisoft Anti-Malware
Gegeven likes: 8
Ontvangen likes: 11
Contacteer:

#5

08 aug 2017 12:07

Hallo,

Verwijder nogmaals deze versie met de Acrobat Clean Tool en herstart hierna de computer.
Download hierna via deze link de volgende versie "Reader DC 2017.012.20093".
Heb je met deze versie dan nog steeds het probleem?
Gebruikersavatar
Jos H
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 317
Lid geworden op: 08 sep 2013 06:40
Kennisniveau: (2) Ervaren
OS: Windows 10 Pro 64-bit Versie 2004
AV: Malwarebytes 4.1.2 | PREMIUM
AM: Malwarebytes 4.1.2 PREMIUM
FW: Windows Firewall
Gegeven likes: 1

#6

08 aug 2017 12:29

Probleem is opgelost  :D
De tegel op het startscherm bleek de boosdoener; na deze verwijderd te hebben en opnieuw weer aangemaakt bleek alles weer prima te werken  :good:
:dank: @ Maxstar 
Groeten, Jos H
Gebruikersavatar
Maxstar
Administrator
Administrator
Berichten: 42039
Lid geworden op: 27 sep 2008 10:18
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10
AV: Emsisoft Anti-Malware
Gegeven likes: 8
Ontvangen likes: 11
Contacteer:

#7

09 aug 2017 09:03

Bedankt voor de terugkoppeling en fijn dat het probleem is verholpen... :good:
Plaats reactie

Terug naar “Algemene computervragen en problemen”