Log 1:
Download MiniToolBox en plaats deze tool op je bureaublad.
Let op: Sluit nu eerst alle openstaande programma's en browsers!
Start MiniToolBox
- Windows Vista,7,8,8.1 en 10: rechtsklik op "MiniToolBox.exe" en klik op "Als Administrator uitvoeren".
Bevestig de opstartmelding "Are you sure you want to continue?" met Ja.
Vink de volgende onderdelen aan:
- Flush DNS
- Report IE Proxy Settings
- Reset IE Proxy Settings
- Report FF Proxy Settings
- Reset FF Proxy Settings
- List content of Hosts
- List IP configuration
- List Winsock Entries
- List last 10 Event Viewer Errors
- List Installed Programs
- List Devices (Only Problems)
- List Users, Partitions and Memory size
- List Minidump Files
- List Restore Points
Na het scannen zal een logje verschijnen op je bureaublad, "MTB.txt".
Voeg nu het geopende logbestand in het volgende bericht als bijlage.
Log 2:
- Download Autoruns for Windows
- Pak vervolgens het ZIP-bestand met de naam "Autoruns.zip" uit.
- Klik vervolgens met de rechtermuisknop op autoruns.exe en kies voor de optie als administrator uitvoeren
- Ga naar File>Save, sla het op als AutoRuns.txt op je bureaublad.
- Selecteer tekst van het uitrolmenu als bestandstype: