Pagina 1 van 2

Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 02 jan 2019 21:14
door Hermie
Allereerst de beste wensen voor 2019!

De laserprinter print niet meer via het netwerk, melding papier is op alhoewel de papierlade van voldoende papier is voorzien.
Het is me vanmorgen eenmalig gelukt de printerinstellingen te printen door het indrukken van de knop op de printer zelf.
Daarna niet meer.

Ook antivir Kaspersky Free start niet meer op.

De Windows Home versie is 1809.

Met belangstelling zie ik uw advies/hulp tegemoet, alvast bedankt.

Vriendelijke groet, Hermie

Re: Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 03 jan 2019 10:01
door abbs
Hallo,

Is dit probleem ineens ontstaan of na een update?

Download de AfbeeldingFarbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit  via de onderstaande link naar het bureaublad.

Farbar Recovery Scan Tool Link

Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren
Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie AfbeeldingAls administrator uitvoeren.
  • Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
  • Druk vervolgens op de Scan knop, er zal nu eerst een back-up van het register worden gemaakt.
  • Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt en Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg beide logbestanden als bijlage toe aan het volgende bericht.

Re: Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 03 jan 2019 14:40
door Hermie
Bedankt voor hulp, scans zie bijlages.

Groet, Hermie 

Re: Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 03 jan 2019 18:28
door abbs
Hallo,

Ik zie dat Kaspersky vele fout meldingen geeft verwijder die eens, er is een tool voor die je hier kan downloaden: https://support.kaspersky.com/1464
Herstart nogmaals je pc en zorg dat Defender weer aan staat (installeer nog geen andere av) doe het volgende:

Afbeelding
 
Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie Afbeelding Als administrator uitvoeren.
  • Zorg dat de volgende optie is aangevinkt: Afbeelding
  • Druk op de knop Scannen.
  • Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt (FRST.txt en Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg deze log bestanden als bijlage toe in je volgende bericht.

Re: Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 04 jan 2019 10:53
door Hermie
De Kaspersky tool gedownload en uitgevoerd.
Bij herstart begon de printer te printen!
Alle Microsoft beveiligingsopties zijn aangevinkt.
Windows Defender Smartscreen verhindert nu het opstarten van FRST4.

Re: Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 04 jan 2019 11:02
door abbs
Hermie schreef:De Kaspersky tool gedownload en uitgevoerd.
Bij herstart begon de printer te printen!
Alle Microsoft beveiligingsopties zijn aangevinkt.
Windows Defender Smartscreen verhindert nu het opstarten van FRST4.
Zet die even uit zodat je FRST kan uitvoeren.

Re: Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 04 jan 2019 12:06
door Hermie
FRST uitgevoerd, zie bijlages.

Re: Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 04 jan 2019 17:02
door abbs
Hallo,

Ik zie Kaspersky nog in je programma lijst kijk eens of het volgende lukt:

Weg gaan naar Afbeelding Programma's en onderdelen:
  • Klik Windows knop plus R tegelijk in. Afbeelding. Type appwiz.cpl in en klik OK.
  • Zoek de volgende programma's, klik met je rechtermuis knop erop en kies Verwijderen.
    • Kaspersky Free
    • Kaspersky Secure Connection
  • Volg de de-installatie instructies van het programma zelf op.
  • Start indien nodig opnieuw op.
Als dat gelukt is mag je twee nieuwe logjes met FRST maken, is het niet gelukt meld het dan.

Re: Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 05 jan 2019 11:14
door Hermie
Done!

Re: Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 05 jan 2019 12:49
door abbs
Hallo,

Afbeelding
Download fixlist.txt uit de bijlage naar het bureaublad, waar ook FRST.exe aanwezig is.
 
Afbeelding
Fixlist.txt
 
  • Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie Afbeelding Als administrator uitvoeren.
  • Druk op de Fixen knop.
  • Er zal u een logbestand aangemaakt worden (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg dit logbestand als bijlage toe aan het volgende bericht.

Re: Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 05 jan 2019 14:38
door Hermie
Fixlog, zie bijlage.

Re: Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 05 jan 2019 14:44
door abbs
Hallo,

Dat is netjes hoe draait nu alles?

Re: Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 06 jan 2019 13:03
door Hermie
Alles draait perfect!
Bedankt voor de geweldige ondersteuning!

Re: Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 06 jan 2019 13:30
door abbs
Hallo,

Kaspersky was de boos doener op één of andere manier is die niet goed geïnstalleerd geweest.
De opties zijn Kaspersky weer opnieuw op je pc zetten of kiezen voor een andere gratis anti-virus programma.
Maar Defender in Windows 10 is tegenwoordig een goede bescherming dus je hoeft niet speciaal een andere gratis scanner erop te zetten.
Andere scanners hebben meestal iets meer aanvulling waardoor je voor een andere AV kan kiezen.
Maar als aanvulling heb je al Malwarebytes dus dat is ook al netjes, dus de keuzen is aan jou.

Met het onderstaande tool ruim je de tools op die we hebben gebruikt:
 
Download Afbeelding Delfix - Alternatieve downloadlink by Xplode naar het bureaublad.
 
Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.
Zet een vinkje  voor het volgende item:
  • Remove disinfection tools
 
Afbeelding
Klik nu op "Run" en wacht geduldig tot de tool gereed is.
Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt. Dit hoeft je echter niet te plaatsen.
Note: Start je pc hierna opnieuw op, mochten er nog programma's of log bestanden aanwezig zijn mag je die handmatig verwijderen.
Maak indien nodig ook een nieuw herstelpunt (als je die aan heb staan) Handleiding.

Re: Brother HL 2170W laserprinter

Geplaatst: 06 jan 2019 15:20
door Hermie
Done! Ik ga verder met Defender.
De opruimtool heb ik ivm nieuwere versie via ToolsLib gedownload en uitgevoerd.
Een herstelpunt is mbv de duidelijke handleiding aangemaakt.
Bedankt voor de support, binnenkort start ik een nieuw onderwep met een andere laptop.