Printer offline

Plaats hier al uw vragen met betrekking tot de hardware van uw computer.
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Dropbox
Permanent verbannen
Permanent verbannen
Berichten: 1342
Lid geworden op: 06 mei 2015, 17:57
Kennisniveau: (2) Ervaren
OS: Windows 10 Pro
AV: Emsisoft Internet Security
Locatie: 127.0.0.1

24 okt 2015, 12:49

Hallo,

Onze printer is al langere tijd offline, hij maakt wel verbinding met het netwerk maar blijft online. Naar boven lopen telkens is erg vermoeiend, wat kan de oorzaak zijn?

Het is een Canon MG5500 Series
Gebruikersavatar
falstring
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 757
Lid geworden op: 07 sep 2013, 12:05
Kennisniveau: (2) Ervaren

24 okt 2015, 18:13

als ik goed heb gezocht is dat een usb-printer.
op welke wijze moeten we ons voorstellen 'hij maakt wel verbinding met het netwerk'.?
Gebruikersavatar
Dropbox
Permanent verbannen
Permanent verbannen
Berichten: 1342
Lid geworden op: 06 mei 2015, 17:57
Kennisniveau: (2) Ervaren
OS: Windows 10 Pro
AV: Emsisoft Internet Security
Locatie: 127.0.0.1

24 okt 2015, 18:32

Ja maar er zit WiFi op, heb opnieuw verbinding gemaakt met het netwerk en toch blijft hij offline.
Gebruikersavatar
falstring
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 757
Lid geworden op: 07 sep 2013, 12:05
Kennisniveau: (2) Ervaren

24 okt 2015, 19:42

wifi, dan klopt denk ik het typenummer niet exact....
dit komt veel vaker voor: de router heeft dan de printer een nieuw adres gegeven, en de pc heeft het 'oude' adres nog staan.
dat kan je via eigenschappen/poortinstellingen regelen, maar dat is ingewikkeld.
de simpelste methode is:
ga naar apparaten en printers, rechtsklik op de betreffende machine en klik verwijderen.
als de vraag komt of ook de software verwijderd moet worden, zeg dan 'nee'
is verwijdering klaar, kies dan in datzelfde scherm 'nieuwe printer toevoegen', netwerkprinter, en als ie gevonden wordt, laat je 'm installeren.
Gebruikersavatar
Dropbox
Permanent verbannen
Permanent verbannen
Berichten: 1342
Lid geworden op: 06 mei 2015, 17:57
Kennisniveau: (2) Ervaren
OS: Windows 10 Pro
AV: Emsisoft Internet Security
Locatie: 127.0.0.1

24 okt 2015, 20:03

Printer kan niet worden gevonden, leuk zeg zit dit ook nog tegen!
Gebruikersavatar
iEscape
Moderator
Moderator
Berichten: 6686
Lid geworden op: 18 okt 2010, 12:50
Bericht indicaties: 1
OS: macOS Mojave 10.14.6 & W10Pro&Home
AV: MBAM Pro
FW: NetBarrier 9X macOS

25 okt 2015, 09:46

Even de Installatie handleiding Canon MG5500 series doornemen, lukt het nog niet ? . . . . . neemt dan contact op met Canon.

Neem de Setup Guide ook eens door.
met vriendelijke groet, iEscape
born to be free is the way to freedom

Afbeelding
Gebruikersavatar
Dropbox
Permanent verbannen
Permanent verbannen
Berichten: 1342
Lid geworden op: 06 mei 2015, 17:57
Kennisniveau: (2) Ervaren
OS: Windows 10 Pro
AV: Emsisoft Internet Security
Locatie: 127.0.0.1

25 okt 2015, 10:35

Goedemorgen Escape,

Die stappen gedaan helaas zelfde verhaal. Ik denk dat ik Canon morgen maar eens ga contacteren.
Gebruikersavatar
falstring
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 757
Lid geworden op: 07 sep 2013, 12:05
Kennisniveau: (2) Ervaren

26 okt 2015, 11:36

als de printer niet gevonden kan worden heeft ie dus geen verbinding met (het goede!) netwerk.
wat dan nog wel eens wil helpen: zet in het menuutje van de printer het apparaat terug naar fabriekswaarden.
Gebruikersavatar
Dropbox
Permanent verbannen
Permanent verbannen
Berichten: 1342
Lid geworden op: 06 mei 2015, 17:57
Kennisniveau: (2) Ervaren
OS: Windows 10 Pro
AV: Emsisoft Internet Security
Locatie: 127.0.0.1

26 okt 2015, 12:05

Zal ik eens doen, bedankt! :w00t:
Plaats reactie

Terug naar “Hardware & Randapparatuur”

  • Informatie
  • Wie is er online

    Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast