Computerforum PC Web Plus

Stappenplan voor hulp bij Windows update problemen

1. Geef altijd een zo goed mogelijke omschrijving van uw probleem inclusief foutcodes, errors en dergelijke. (Voorbeeld: 0x80073712)
2. Wanneer een bepaalde update niet geïnstalleerd kan worden, geef dan aan om welk KB nummer het gaat. (Voorbeeld: KB4493473)

Stap 1 - System File Checker en DISM uitvoeren
Indien u deze stappen al hebt ondernomen dan hoeft u dit niet opnieuw uit te voeren, voer dan direct stap 2 uit.

• Open het startmenu en typ vervolgens het commando CMD.
• Klik vervolgens met de rechtermuisknop op de Opdrachtprompt en klik op Als administrator uitvoeren.
• Kopieer en plak nu het onderstaande commando in de opdrachtprompt.

• Als dit proces gereed is voert u het volgende commando uit.

• Wanneer beide commando's volledig zijn uitgevoerd voert u stap 2 uit.
• Indien één van beide commando's niet volledig uitgevoerd kan worden of een foutmelding geeft, noteer die foutmelding en voer dan ook stap 2 uit.

Stap 2 - CBS map kopiëren naar het bureaublad in een gezipte map

• Open de Windows Verkenner en blader naar de map C:\Windows\Logs.
• Klik met de rechtermuisknop op de map CBS en kies Kopiëren naar.... > - Gecomprimeerde (gezipte) map.
• Nu verschijnt de melding: "Kan de gecomprimeerde (gezipte) map niet hier maken. Wilt u de map in plaats hiervan op het bureaublad maken?"
• Klik hier op Ja.

Stap 3 - Open een nieuw onderwerp op het forum en upload de bestanden

* Mocht u tijdens het uitvoeren van dit stappenplan tegen problemen aanlopen, open dan eveneens een nieuw onderwerp op het forum en laat ons weten wat er niet lukt.

• Open het forum Windows Update Problemen en klik op Nieuw onderwerp.
• Voordat u een nieuw onderwerp kunt starten dient u zich wel eerst te registreren (aanmelden), dit kan via deze registratielink.
• Plaats vervolgens een probleemomschrijving inclusief foutmeldingen en/of foutcodes die Windows Update weergeeft.
  
  
• Upload nu de gezipte map CBS.zip naar een filesharing website en plaats de downloadlink in het aangemaakte bericht op ons forum.
• Aan de hand van de logbestanden kunnen wij onderzoeken wat de oorzaak is van de problemen met Windows Update en een gepast advies geven.

Gebruik bijvoorbeeld de volgende filesharing websites:

• GoogleDrive - https://www.google.com/drive
• Microsoft OneDrive - https://onedrive.live.com
• DropBox - https://www.dropbox.com
• WeTransfer - https://wetransfer.com (Zie ook deze handleiding)
• GoFile - https://gofile.io/uploadFiles