Pagina 1 van 1

Hulp bij Windows 10 update problemen [Handleiding]

Geplaatst: 24 jan 2020 15:03
door PC Web Plus
Stappenplan voor Windows 10 update problemen
  1. Geef altijd een zo goed mogelijke omschrijving van uw probleem inclusief foutcodes, errors en dergelijke. (Voorbeeld: 0x80073712)
  2. Wanneer een bepaalde update niet geïnstalleerd kan worden vermeld dan het KB nummer. (Voorbeeld: KB4493473)

Stap 1 - Windows Update log aanmaken
  • Klik met de rechtermuisknop op het startmenu en klik op de optie Windows PowerShell (admin).
  • Typ nu het onderstaande commando over en druk op enter.

Code: Selecteer alles

Get-WindowsUpdateLog
Afbeelding
  • Wacht nu tot de melding "de opdracht is voltooid" verschijnt, waarna u het venster van PowerShell kunt sluiten.
  • Op het bureaublad is nu het logbestand WindowsUpdate.log geplaatst. Ga nu eerst verder met stap 2.

Stap 2 - CBS map kopiëren naar het bureaublad in een gezipte map
  • Open de Windows Verkenner en blader naar de map C:\Windows\Logs.
  • Klik met de rechtermuisknop op de map CBS en kies Kopiëren naar.... > - Gecomprimeerde (gezipte) map.
  • Nu verschijnt de melding: "Kan de gecomprimeerde (gezipte) map niet hier maken. Wilt u de map in plaats hiervan op het bureaublad maken?"
  • Klik hier op Ja.
Afbeelding



Stap 3 - Open een nieuw onderwerp en upload de bestanden
  • Open het forum Windows 10 en klik op Nieuw onderwerp.
  • Voordat u een nieuw onderwerp kun starten dient u zich wel eerst aan te melden op het forum, dit kan via deze link.
  • Plaats vervolgens een probleemomschrijving inclusief foutmeldingen en/of foutcodes die Windows Update weergeeft.

  • Upload nu de onderstaande bestanden naar http://www.filedropper.com of GoFile en plaats de downloadlink in het aangemaakte onderwerp.
    1. WindowsUpdate.log
    2. CBS.zip
Aan de hand van de logbestanden in de CBS-map en WindowsUpdate.log kunnen wij onderzoeken wat de oorzaak is van de problemen met Windows Update en een gepast advies geven.

* Mocht u tijdens het uitvoeren van dit stappenplan tegen problemen aanlopen, open dan eveneens een nieuw onderwerp op het forum en laat ons weten wat er niet lukt.