Windows 10 update problemen oplossen?

[Maxstar]

Microsoft heeft voor Windows 10 een tool beschikbaar om problemen bij het downloaden en installeren van Windows Updates (automatisch) op te lossen. De probleemoplosser kunt u via deze link downloaden, volg de onderstaande instructies om dit programma te gebruiken. Let op! Gebruik WU10 alleen voor Windows 10 en absoluut niet voor Windows 7 of 8.

• Dubbelklik op het bestand WU10 en vervolgens op geavanceerde opties.
• Klik nu op "Als administrator uitvoeren", waarna het programma zal herstarten.
• Klik nu op volgende om de problemen met Windows Update vast te stellen.

Hoogstwaarschijnlijk krijgt u de melding dat het probleem niet kan worden vastgesteld, of een melding (foutcode) dat het Windows Update probleem niet door de probleemoplosser verholpen kan worden. Mocht dit zo zijn, volg dan het onderstaande stappenplan en open voor hulp een nieuw onderwerp in het Windows 10 forum.



Windows 10 update problemen

1. Geef altijd een zo goed mogelijke omschrijving van uw probleem inclusief foutcodes, errors en dergelijke. (Voorbeeld: 0x80073712)
2. Wanneer een bepaalde update niet geïnstalleerd kan worden vermeld dan het KB nummer. (Voorbeeld: KB4493473)
3. Neem nooit specifieke instructies uit andere (gelijkaardige) probleem topics over, dit kan juist voor meer problemen zorgen.

Stap 1 - System File Checker uitvoeren

• Open het startmenu en typ vervolgens het commando CMD.
• Klik vervolgens met de rechtermuisknop op de Opdrachtprompt en klik op "Als administrator uitvoeren".

• Typ in het zwarte venster het commando sfc /scannow in en druk op enter. (let op de spatie!)
• Als dit proces gereed is kunt u de commandprompt sluiten.

Stap 2 - DISM Scan  uitvoeren

Volg de onderstaande instructies om een DISM Scan van Windows 10 uit te voeren.

• Open opnieuw de opdrachtprompt als administrator.
• Typ nu het onderstaande blauw gedrukte commando over gevolgd door enter.
  
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Wacht nu tot dit proces gereed is en open nu de volgende map "C:\Windows\Logs\CBS\".
• Voeg uit deze map het logbestand met de naam CBS.log later als bijlage toe aan uw bericht.

Stap 3 - SFCFix uitvoeren

Download SFCFix naar bijvoorbeeld het bureaublad.

• Klik met de rechtermuisknop op SFCFix.exe en klik op Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens opent er een commandprompt, klik hier op een willekeurige toets b.v. de spatiebalk om door te gaan.
• Volg nu de verdere instructies zoals deze in de vervolgschermen worden weergegeven.
• Wanneer de tool gereed is opent er een logbestand in kladblok, en wordt tevens als  SFCFix.txt op het bureaublad opgeslagen.
• Voeg dit bestand later als bijlage toe aan uw volgende bericht.

Wat nu te doen?

• Open het forum Windows 10 en klik op Nieuw onderwerp.
• Plaats vervolgens een probleemomschrijving inclusief foutmeldingen en/of foutcodes die Windows Update weergeeft.
• Voeg vervolgens de onderstaande twee logbestanden die eerder aangemaakt zijn als bijlage toe en klik op verstuur.

1. CBS.log
2. SFCFix.txt

Zijn de bijlages te groot, pak de bestanden dan eerst in (zippen) en/of upload ze naar een file-sharing site zoals https://www.filedropper.com en post de verkregen downloadlink in je bericht.

Aan de hand van deze logbestanden kunnen wij zien wat de oorzaak is van de problemen met Windows Update en u op deze manier verder advies en hulp bieden.

* Mocht u tijdens het uitvoeren van dit stappenplan tegen problemen aanlopen, open dan eveneens een nieuw onderwerp op het forum en laat ons weten wat er niet lukt.