Windows 10 blauw scherm

Stel hier uw vragen met betrekking tot Windows 10.
Gebruikersavatar
Guido95
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 18
Lid geworden op: 13 feb 2019 12:35
OS: Windows 10

#1

Beste,

Al enige tijd ervaar ik op mijn Windows 10 laptop een blauw scherm met als stopcode "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR".

Na een speurtocht op internet stuitte ik op het programma BlueScreenView. Hieruit kan ik opmaken dat dit probleem wordt veroorzaakt door:

- hal.dll
- ntoskernel.exe
- PSHED.dll

Heeft iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen ?

Alvast bedankt!
Gebruikersavatar
pearl
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 828
Lid geworden op: 15 okt 2013 10:25
Kennisniveau: (3) Expert

#2

https://windowsfish.com/how-to-fix-whea ... ble_error/
Oorzaak is divers, in de link staan een aantal mogelijke oplossingen.

Zet tevens de weblink van Speccy hier eens neer, geen screenshot o.i.d. maar de weblink.
https://www.piriform.com/speccy/download
https://www.piriform.com/docs/speccy...ile-to-the-web
"Dit is mijn handtekening of sig."
Sometimes, a vendor may misleadingly advertise the I/O clock rate by labeling the MT/s as MHz
https://www.piriform.com/speccy/download
http://www.piriform.com/docs/speccy/usi ... to-the-web
Gebruikersavatar
Guido95
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 18
Lid geworden op: 13 feb 2019 12:35
OS: Windows 10

#3

Pearl,

Bedankt voor je snelle reactie! Ik zal vannacht/morgen de Speccy gegevens delen. Momenteel aan het werk!

Fijne avond!
Gebruikersavatar
Guido95
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 18
Lid geworden op: 13 feb 2019 12:35
OS: Windows 10

#4

Pearl,

Zie onderstaand:

http://speccy.piriform.com/results/08lt ... jh5uuGhvaH

Alvast bedankt!
Gebruikersavatar
pearl
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 828
Lid geworden op: 15 okt 2013 10:25
Kennisniveau: (3) Expert

#5

Deïnstalleer McAfee en Driver Booster om mee te beginnen, reboot en laat Steam niet mee opstarten, blijft het probleem?
"Dit is mijn handtekening of sig."
Sometimes, a vendor may misleadingly advertise the I/O clock rate by labeling the MT/s as MHz
https://www.piriform.com/speccy/download
http://www.piriform.com/docs/speccy/usi ... to-the-web
Gebruikersavatar
Guido95
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 18
Lid geworden op: 13 feb 2019 12:35
OS: Windows 10

#6

De tijd zal het leren, het voorval komt namelijk geheel onverwachts elke keer. Thanks voor deze hulp in elk geval alvast!
Gebruikersavatar
Guido95
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 18
Lid geworden op: 13 feb 2019 12:35
OS: Windows 10

#7

Daar ben ik weer. Het probleem heeft zich zojuist weer voorgedaan. Volgens BlueScreenView wederom door hal.dll, ntoskernel.exe en PSHED.dll.
Gebruikersavatar
pearl
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 828
Lid geworden op: 15 okt 2013 10:25
Kennisniveau: (3) Expert

#8

Dingen om eventueel te doen.
https://www.asus.com/nl/Laptops/ROG-GL5 ... Desk_BIOS/
Laatste bios erop zetten?
Memtest laten lopen?
https://www.memtest.org/
En wat doe je op het notebook als er die BSOD komt?

De nVidia driver verwijderen en na een reboot opnieuw installeren zonder die Experience.
https://www.guru3d.com/files-details/di ... nload.html

Een echte kant en klare oplossing heb ik niet voor je.
"Dit is mijn handtekening of sig."
Sometimes, a vendor may misleadingly advertise the I/O clock rate by labeling the MT/s as MHz
https://www.piriform.com/speccy/download
http://www.piriform.com/docs/speccy/usi ... to-the-web
Gebruikersavatar
Guido95
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 18
Lid geworden op: 13 feb 2019 12:35
OS: Windows 10

#9

Vaak tijdens het gebruik van Google Chrome, normaal gebruik dus. Ik zal dit van de week eens gaan proberen! Bedankt.
Gebruikersavatar
axe0
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 157
Lid geworden op: 01 nov 2017 12:21

#10

Guido95 schreef:Beste,

Al enige tijd ervaar ik op mijn Windows 10 laptop een blauw scherm met als stopcode "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR".

Na een speurtocht op internet stuitte ik op het programma BlueScreenView. Hieruit kan ik opmaken dat dit probleem wordt veroorzaakt door:

- hal.dll
- ntoskernel.exe
- PSHED.dll

Heeft iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen ?

Alvast bedankt!
BluescreenViewer, WhoCrashed of andere vergelijkbare programma's kunnen niet genoeg informatie uit de dumps halen om de oorzaak aan te geven.
Het beste dat ze naar mijn weten kunnen doen is de stack bekijken en daaruit de drivers uitlezen die erin voorkomen, echter zullen ze meer moeten doen om de oorzaak te achterhalen en de mogelijkheden verschillen per crash.
Wat ik graag zou willen is alle bestanden in C:\Windows\Minidump in een zip, je zult het waarschijnlijk moeten uploaden naar dropbox, onedrive, google drive of vergelijkbare diensten en een link ernaartoe posten. Om dit te doen moet je de bestanden in C:\Windows\Minidump kopieren naar je desktop, maak er dan een zip van en upload het zip bestand. Het is niet mogelijk om dit alles vanuit de Minidump folder te doen, omdat je niet de juiste rechten kan krijgen.
Gebruikersavatar
Guido95
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 18
Lid geworden op: 13 feb 2019 12:35
OS: Windows 10

#11

axe0 schreef:
Guido95 schreef:Beste,

Al enige tijd ervaar ik op mijn Windows 10 laptop een blauw scherm met als stopcode "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR".

Na een speurtocht op internet stuitte ik op het programma BlueScreenView. Hieruit kan ik opmaken dat dit probleem wordt veroorzaakt door:

- hal.dll
- ntoskernel.exe
- PSHED.dll

Heeft iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen ?

Alvast bedankt!
BluescreenViewer, WhoCrashed of andere vergelijkbare programma's kunnen niet genoeg informatie uit de dumps halen om de oorzaak aan te geven.
Het beste dat ze naar mijn weten kunnen doen is de stack bekijken en daaruit de drivers uitlezen die erin voorkomen, echter zullen ze meer moeten doen om de oorzaak te achterhalen en de mogelijkheden verschillen per crash.
Wat ik graag zou willen is alle bestanden in C:\Windows\Minidump in een zip, je zult het waarschijnlijk moeten uploaden naar dropbox, onedrive, google drive of vergelijkbare diensten en een link ernaartoe posten. Om dit te doen moet je de bestanden in C:\Windows\Minidump kopieren naar je desktop, maak er dan een zip van en upload het zip bestand. Het is niet mogelijk om dit alles vanuit de Minidump folder te doen, omdat je niet de juiste rechten kan krijgen.
Bedankt voor de reactie, zie hierbij de minidump file. 
https://drive.google.com/file/d/1Mok1XN ... sp=sharing
Alvast bedankt!
Gebruikersavatar
pearl
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 828
Lid geworden op: 15 okt 2013 10:25
Kennisniveau: (3) Expert

#12

Die tools lezen zelf die minidump files uit en melden alleen het noodzakelijke en je kun hem zelf ook nazien.
http://www.osronline.com/dump/DA2.cfm
"Dit is mijn handtekening of sig."
Sometimes, a vendor may misleadingly advertise the I/O clock rate by labeling the MT/s as MHz
https://www.piriform.com/speccy/download
http://www.piriform.com/docs/speccy/usi ... to-the-web
Gebruikersavatar
Guido95
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 18
Lid geworden op: 13 feb 2019 12:35
OS: Windows 10

#13

Kan ik uit onderstaande tekst opmaken dat dit een probleem met de drivers van Intel is ?



STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME:  GenuineIntel

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_CACHE

BUCKET_ID:  X64_0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_CACHE

Followup: MachineOwner
---------
Gebruikersavatar
axe0
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 157
Lid geworden op: 01 nov 2017 12:21

#14

Is dat de enige bestand aanwezig in C:\Windows\Minidump?
Voor de whea_uncorrectable_error crash is het redelijk belangrijk dat er meerdere bestanden zijn, omdat analyze meestal gedaan wordt op basis van patronen in meerdere dump bestanden.
Gebruikersavatar
Guido95
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 18
Lid geworden op: 13 feb 2019 12:35
OS: Windows 10

#15

axe0 schreef:Is dat de enige bestand aanwezig in C:\Windows\Minidump?
Voor de whea_uncorrectable_error crash is het redelijk belangrijk dat er meerdere bestanden zijn, omdat analyze meestal gedaan wordt op basis van patronen in meerdere dump bestanden.
Ja dat is het enige bestand wat in die map staat.
Plaats reactie

Terug naar “Windows 10 Hulp en ondersteuning”