Op de Lenovo laptop start Kaspersky Free niet (meer) op.
Firewall en netwerkbeveiliging is uitgeschakeld, er volgt een verwijzing naar Kaspersky Free.
De virus- en bedreigingsbeveiliging van defender is ingeschakeld.
Betreft Windows 10 Home versie 1803.
Met belangstelling zie ik support tegemoet, alvast bedankt!

Hallo,

1. Weg gaan naar Programma's en onderdelen:

• Klik Windows knop plus R tegelijk in.
  
  . Type appwiz.cpl in en klik OK.
• Zoek de programma's van Kaspersky, klik met je rechtermuis knop erop en kies Verwijderen.
• Volg de de-installatie instructies van het programma zelf op.
• Start opnieuw op.

2. Download de Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit  via de onderstaande link naar het bureaublad.

Farbar Recovery Scan Tool Link

Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren
Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie Als administrator uitvoeren.

• Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
• Druk vervolgens op de Scan knop, er zal nu eerst een back-up van het register worden gemaakt.
• Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt en Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
• Voeg beide logbestanden als bijlage toe aan het volgende bericht.

De Kaspersky programma's zijn verwijderd.
Na download van FRST4 verschijnt deze zonder icoon en kleuren op het buroblad
met de tekst "niet bevestigd 317556.crdownload".
Dit bestand is 2,31 MB groot.
Is dit wel FRST4?

Volgens mij is dit slechts een gedeeltelijke download (dus nog niet geheel voltooid).
Ik zou die wegdoen en nogmaals downloaden.
Bestand moet 2369 kB zijn.

Hallo,

Voer Delfix eens uit en download daarna opnieuw FRST:

Download Delfix - Alternatieve downloadlink by Xplode naar het bureaublad.
 
Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.
Zet een vinkje  voor het volgende item:

• Remove disinfection tools

  Klik nu op "Run" en wacht geduldig tot de tool gereed is.
Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt. Dit hoeft je echter niet te plaatsen.

Bedankt voor jullie reacties.
Het is me uiteindelijk gelukt om FRST64 te downloaden en uit te voeren.
Logbestanden: zie bijlages.

Hallo,

Ik weet niet of je er bewust van bent maar er staat een illegale Office op deze laptop.
Hiervoor gebruik je een programma \AutoKMS die zorg dat Office legaal lijkt, dit raad ik af omdat je een gevaar voor je zelf en andere bent.
Door dit programma heb je een open deur waardoor je gevoelig bent voor malware.
Tegenwoordig zijn er al betaalbare oplossingen kijk hier maar eens Office 2016
Ik heb het programma AutoKMS nog niet in de fix staan wachtend op je reactie.
Download fixlist.txt uit de bijlage naar het bureaublad, waar ook FRST.exe aanwezig is.
   

• Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie
  
  Als administrator uitvoeren.
• Druk op de Fixen knop.
• Er zal u een logbestand aangemaakt worden (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
• Voeg dit logbestand als bijlage toe aan het volgende bericht.

Dat was even schrikken, we waren/zijn ons niet bewust van de illegale versie!
Deze kan deze in de fixlist meegenomen worden, kan verwijderd worden.
Is installatie van office 2016 gemakkelijk zelf te doen?

Hallo,

Office 2016 is makkelijk te installeren als je hem via Varsio besteld krijg je er een geheel stappenplan bij.(tip print die eerst uit en lees hem goed door)
Er word daarin ook verteld dat je eerst het oud Office programma moet verwijderen.
Ook heb je hiervoor een Microsoft account nodig, via de link die ik gaf is al het één en ander te lezen.
De fix is aangepast zodat we AutoKMS  mee verwijderen.
Download fixlist.txt uit de bijlage naar het bureaublad, waar ook FRST.exe aanwezig is.
   

• Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie
  
  Als administrator uitvoeren.
• Druk op de Fixen knop.
• Er zal u een logbestand aangemaakt worden (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
• Voeg dit logbestand als bijlage toe aan het volgende bericht.

Bedankt voor uw bericht.
Kan ik na FRST & fixen alsnog van de op de pc aanwezige bestanden (emails, afbeeldingen, documenten) een backup
maken voor toekomstig gebruik?
Is een backup maken vooraf verstandig en/of raadzaam? (voordat FRST en fixen wordt uitgevoerd)
Hoe kan men eenvoudig een backup maken.

Hallo,

Vooraf een back-up maken is altijd verstandig, en de simpelste backup is het één op één kopiëren en plakken van bestanden/documenten zoals:

Word bestanden
E-mails
Adressenen
Foto's


Dit zijn meestal het belangrijks voor iedereen, en die plaats je bv op een USB-stick of exsterne schijf (die je via een usb-steker kan aansluiten)
Anders zou je een programma hiervoor moeten gaan gebruiken: viewforum.php?f=246

Dekt het maken van een backup alle aanwezige bestanden incl. mails op de pc welke
na schone installatie van office 2016 weer terug gezet kunnen worden?
Archiveren van outlook 2013 is me (nog) niet duidelijk.

Hermie schreef:Dekt het maken van een backup alle aanwezige bestanden incl. mails op de pc welke
na schone installatie van office 2016 weer terug gezet kunnen worden?
Archiveren van outlook 2013 is me (nog) niet duidelijk.

De office bestanden kan je één op één kopiëren en plakken op een USB-stick, je laats ze dus ook op deze pc staan en heb je ze dubbel.
Als Office 2016 erop staat worden die bestanden herkent en kan je ze via Office 2016 weer openen.

Dan over de mails, als je daar niet te veel van heb kan je de inhoud kopiëren en plakken naar Word zo zou je die dan kunnen opslaan.
En een andere mogelijkheid is: https://support.office.com/nl-nl/articl ... 9ef1068f91

Ik heb bestanden gekopieerd naar een externe hdd.
Bij outlook ben ik er nog niet uit, kan ik deze mails archiveren, zodat ze na 
installatie van office 2016 behouden en wederom toegankelijk zijn?
Of blijven de mails zonder iets te doen ten allen tijde staan op de pc?
Bestaat er een programma dat auto exporteren naar een externe hdd voor mails voor zijn rekening neemt?
Outlook is nu aan deze kant een onduidelijkheid.

Hallo,

Hoe staat de mail server ingesteld op IMAP of POP, via de instelling IMAP blijven de mails ook op de provider server staan.
Maar het beste kan je ze zo back-upen: https://support.office.com/nl-nl/articl ... 9ef1068f91

Ik weet niet of je veel e-mail heb die je moet back-upen en vergeet ook niet de adressen te back-upen.