Hallo allemaal,

Op 12 september 2018 heb ik in de sectie 'Hulp bij malware en virusinfectieproblemen' een vraag gesteld over onder meer mijn downloadproblemen. Zie: viewtopic.php?f=206&t=21792

Tijdens dit traject heb ik helaas via het hulpprogramma van Toshiba de laptop opnieuw moeten instellen. Daarbij heb ik in dit hulpprogramma de optie gekozen waar werd aangegeven dat de bestanden behouden zouden blijven. Desondanks waren de bestanden na het opnieuw instellen van de laptop verdwenen. Vervolgens heb ik tezamen met PeterJ geprobeerd om via Recuva de verdwenen bestanden te vinden, maar tot nu toe zonder resultaat.

Kennen jullie nog een ander gratis programma, bij voorkeur sterker dan Recuva, waarmee de bestanden kunnen worden teruggehaald? PeterJ wist dit niet en hij heeft me daarvoor doorverwezen naar jullie.

Alvast hartelijk dank voor jullie hulp.

Soms kan een wat professionele software wat meer terug halen maar vaak zijn overschreven bestanden beschadigd.
Getdataback en die van R-Studio b.v.
https://www.runtime.org/data-recovery-software.htm
https://www.r-studio.com/nl/
Je kunt ze meen ik ook eerst testen alvorens je voor een aankoop besluit.


Tip, maak dagelijks een incrementele back-up met b.v. Aomei op een extern medium, heb je altijd wat achter de hand.

Opslaan op een extern medium heb ik geprobeerd. Verleden jaar heb ik een externe harde schijf gekocht toen de problemen met de muis, de camera et cetera begonnen, maar het is me niet gelukt om daarop gegevens op te slaan. De externe harde schijf is een WD - My Passport van 1 Tb, model WDBYNN0010BBK-WESN.

De externe harde schijf werd wel herkend door de laptop en hij was ook bezig om van alles op te slaan. Toen ik echter na het opslaan op de externe harde schijf keek stond daar niets, terwijl die schijf met gigabytes aangaf dat er een heleboel opstond. Daarna heb ik, dat is nu natuurlijk heel dom, de externe harde schijf geformatteerd. Destijds dacht ik nu eenmaal dat die schijf eerst leeg moest voordat ik het opnieuw zou kunnen proberen. Dat is natuurlijk ook zo, maar dat had ik achteraf gezien beter niet kunnen doen. Of ik daarna opnieuw heb geprobeerd om de bestanden naar de externe harde schijf over te zetten, kan ik me niet meer herinneren. Ik vermoed van niet, maar dat weet ik niet zeker.

Dat heeft niets met het oorspronkelijke probleem te maken maar waarom de externe schijf wel werd beschreven maar je niets zag was wel op te lossen.

Je kunt, overigens, gewoon in W10 zelf een herinstallatie uitvoeren met behoud van persoonlijke bestanden maar die werkt vermoedelijk hetzelfde als die van Toshiba, alle geïnstalleerde programma's zijn wel weg, die van Toshiba, een fabrieksherstel vermoedelijk, zal wel al zijn bloatware er ook op zetten.

De herinstallatie met behoud van persoonlijke bestanden via Windows heb ik verschillende keren geprobeerd, maar ik kreeg steeds de melding dat dit niet lukte door problemen met het opstartprogramma. Daarna heb ik de optie van Toshiba geprobeerd en dat leidde ertoe dat alles weg was en nog steeds is. Toshiba heeft inderdaad bij het opnieuw instellen van alles van henzelf op de laptop gezet. Ik ben er altijd van uitgegaan, dat dat allemaal noodzakelijke software is.

Vanmorgen heb ik degene gebeld die altijd de computer repareert en die was tot mijn verbazing behoorlijk positief. Op basis van mijn verhaal zei hij dat hij waarschijnlijk veel bestanden terug zou kunnen halen. Ik ben benieuwd. Ik breng de laptop straks naar hem toe en hij laat me dan morgenochtend weten of het inderdaad mogelijk is.

Hoe dan ook, als ik de laptop terug heb hoor ik graag van je hoe ik de bloatware van Toshiba kan verwijderen.