Stuck in the startup screen Samsung Galaxy

[Naveke]

Hoi,
Mijn dochter heeft een Samsung Galaxy Core Plus SM-G350. Deze wil niet meer opstarten (blijft hangen in het opstartscherm). Ik heb geprobeerd toestel te resetten/hard reset. Krijg daarbij eerst de Android te zien en vervolgens dat de Android dood is en geen commando menu. Allerlei mogelijkheden geprobeerd. Samsung Kies biedt geen oplossing voor dit toestel. Bij Sammobile krijg ik de melding dat deze site geen beveiligde verbinding kent. In tegenstelling tot mijn toestel krijg ik de SM-G350 niet op de PC te zien wanneer ik hem verbind met de USB kabel (krijg wel de melding dat er nieuwe software is gevonden en hij laadt ook op)
Mij gedachte was om de firmware opnieuw te installeren of te updaten. Maar dat lukt dus niet. 
Wie weet raad? 
groeten, Naveke  

[Vinu]

Haal de sim + geheugenkaarten er eens uit en start dan de galaxy eens op.
Lukt dat?

[Naveke]

Helaas ook dat is niet gelukt

[iEscape]

Ik heb geprobeerd toestel te resetten/hard reset.

Wordt daarmee bedoeld: Aan/uit-toets circa 10 seconden ingedrukt houden?
Neem contact met een Samsung Servicecenter.

Of een drastisch mogelijke oplossing is herstel fabriekinstellingen.
Indien nog mogelijk maak eerst een back-up van de gegevens.

[Naveke]

Door de vakantieperiode wat blijven hangen, Toestel werkt weer. Bedankt voor de oplossing. Beter laat dan nooit 
Groet, Naveke

[abbs]

Door de vakantieperiode wat blijven hangen, Toestel werkt weer. Bedankt voor de oplossing. Beter laat dan nooit 
Groet, Naveke

Bedankt voor je terug post, maar wat was de oplossing?

[Naveke]

Herstel fabrieksinstellingen
Groet, Naveke 

[abbs]

Herstel fabrieksinstellingen
Groet, Naveke 

Bedankt voor de melding en mooi dat het gelukt is

[Naveke]

Graag gedaan en nogmaals 
Groet, Naveke