Een foute update van ESET, bekend van de virusscanner NOD32, heeft voor enkele problemen gezorgd bij gebruikers.
ESET rolde de foute update eerder deze week uit. Al snel kregen gebruikers meldingen van een fout in ekrn.exe, een sleutelproces in het functioneren van NOD32 en ESET Smart Security.
Ook kwamen er meldingen binnen van gebruikers waarbij ekrn crashte, waarbij systemen niet reageerden en waarbij er melding werd gemaakt van een virus zonder naam.
Het bedrijf raadde gebruikers aan om de computer opnieuw op te starten, het ESET-product bij te werken en dan weer opnieuw op te starten. Was het probleem toen nog
niet opgelost, dan moesten gebruikers de software verwijderen en opnieuw installeren. Zakelijke klanten konden gebruikmaken van een tool om het probleem te verhelpen.
Een moderator op het ESET-forum laat weten dat de updates voordat ze vrijgegeven worden wel degelijk worden getest. "Het was een combinatie van verschillende
factoren wat tot de problemen heeft geleid", zo gaat de mod verder. "Ik kan je verzekeren dat de nodige maatregels worden genomen om de kans op herhaling van
problemen na automatische updates te voorkomen."
Zulke verzekeringen waren niet genoeg voor de meeste gebruikers. "Ik heb de hele dag besteed om dit probleem op te lossen", aldus een gebruiker.
"Ik ben er bijna door ontslagen."
Er zijn ook meldingen van bedrijfsservers die ermee ophielden na de update. "Wij zijn een Fortune 50-bedrijf dat NOD32 op ongeveer drieduizend servers van onze klanten
draait. Met zoveel servers die bij bosjes neervallen en opnieuw ingesteld moeten worden terwijl de telefoon roodgloeiend staat, maakt me niet blij."
De foute update vond zijn weg naar de gebruikers omdat het testscenario incompleet was. Het product moest namelijk bijgewerkt worden,
maar die update bestond tijdens het testproces nog niet met als gevolg dat de update in dat geval geen fouten opleverde.
Meer informatie over de fout is hier te vinden.
Bron: techzine.nl
Maak een account aan of log in om deel te nemen aan de discussie
Je moet lid zijn om een reactie te kunnen plaatsen
Maak een account aan
Geen lid? Registreer om lid te worden van onze community
Leden kunnen hun eigen onderwerpen starten en zich abonneren op onderwerpen
Het is gratis en duurt maar een minuut
Log in
Terug naar “Beveiligingssoftware (algemeen)”
- PC Web Plus Actueel
- - Nieuwe artikelen & algemeen nieuws op computergebied
- Computerproblemen & vragen [software]
- - Windows Hulp en ondersteuning
- - - Windows 11
- - - Windows 10
- - - Windows 8
- - - Windows 7
- - - Windows Vista
- - - Windows XP
- - Windows Update problemen & SFC Scannow corrupties
- - - Windows Update Errors en Informatie
- - BSOD, Systeemcrashes & Opstartproblemen
- - Algemene computervragen en problemen
- - Mac OS & Apple software
- - Linux, Chrome OS en andere besturingssystemen
- Computerproblemen & vragen [hardware]
- - Hardware & Randapparatuur
- - Tablets & Smartphones
- - Aankoopadvies voor nieuwe computers, laptops en overige hardware
- Internet en Netwerken
- - Netwerken, Draadloos Netwerk, Routers & Modems
- - Browsers, e-mailprogramma's en internet software
- - NAS, Cloudopslag & Webhosting (Servers)
- - VPN diensten (Virtual Private Network)
- Computerbeveiliging & Malware- en Virusinfectie problemen
- - Hulp bij malware problemen, adware, ongewenste software en een trage computer
- - - Handleidingen en informatie
- - Antivirus- Firewalls en beveiligingssoftware
- - - Beveiligingssoftware (algemeen)
- - - Malwarebytes & AdwCleaner
- - - Emsisoft Anti-Malware
- - - HitmanPro
- - Beveiliging & Privacy
- Algemene discussies & ontspanning
- - Handleidingen, Artikelen, Tips & Trucs
- - - Windows 10
- - - Windows 8
- - - Windows 7
- - - Linux
- - - Microsoft Office
- - - Audio, video en Multimedia
- - - Internet, netwerken, e-mail en browsers
- - - Tablets & mobiele apparaten
- - - Hardware
- - - Software
- - - Diversen
- - - Mac OS
- - - Security artikelen & handleidingen
- - Off-topic hoekje en algemene discussies
- PC Web Plus Informatie
- - Forum feedback & mededelingen
- - Even voorstellen
- - Archief
- - - Prullenbak