zomaar ineens kreeg ik een blauw scherm dat de pc was vastgelopen, een hardware failure. bij het opnieuw opstarten gaf windows de volgende melding:

Bestanden die helpen bij het beschrijven van het probleem:
C:\Windows\Minidump\111515-20155-01.dmp
C:\Users\Femke\AppData\Local\Temp\WER-37861-0.sysdata.xml

hoe kan ik het eerste bestand lezen en wat kan de reden voor de crash zijn geweest?

Wil je dit bestand: C:\Windows\Minidump\111515-20155-01.dmp eens uploaden op Daniel's Upload en de link plaatsen in je reactie?

hoi geprobeerd, maar krijg de melding toevoegen is mislukt. bestand is te groot of niet toegestaan. heb het als bijlage toegevoegd (heb dmp moeten wijzigen in txt).

volstaat dit bestand of moet ik iets anders ondernemen?

Heeft te maken met ntkrnlmp.exe welk een Windows Update driver is.
(Bron)


Wil je de volgende opdrachten uitvoeren?

1.Download en installeer ConEmu Preview Installer
Rechtsklik ConEmu → Als administrator uitvoeren
(gebruik i.p.v. typen kopiëren en plakken voor het gemak en de zekerheid)
Typ: find /i "error" %windir%\SoftwareDistribution\ReportingEvents.log >"%UserProfile%\Desktop\update.log & start notepad "%UserProfile%\Desktop\update.log"" (Let op de aanhalingstekens!)

---

2. Download WinUpdateFix.
Dubbelkik winupdatefix_1.3.exe om de tool te starten.

Klik op Créer un rapport de diagnostic & post het log.

---

3. Open ConEmu Preview Installer
Rechtsklik ConEmu → Als administrator uitvoeren
(gebruik i.p.v. typen kopiëren en plakken voor het gemak en de zekerheid)
Typ: findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > "%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt & start notepad "%UserProfile%\desktop\sfcdetails.txt"

bedankt voor je reactie. stappen doorlopen. hierbij de gegenereerde bestanden. sfcdetails.txt is leeg en kon ik daardoor ook niet uploaden. ben benieuwd!

Ok, er worden in het log enkele problemen vermeld. Post eerst eens een hardwarelog.


Download Speccy naar het bureaublad en installeer deze.

• Tijdens de installatie heb je nu de mogelijkheid om Nederlands als taal te selecteren.
• Let op!!! Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is.
• Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.
• Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".
• In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht.
• Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware.

Voorkom dat Windows Update stuurprogramma's bijwerkt.
Combineer [windowstoets & r] ➟ typ: control sysdm.cpl,,2 ➟ klik op "Instellingen voor stuurprogramma's op Windows Update'. Klik hier de optie: nooit stuurprogramma's downloaden wanneer ik een apparaat aansluit.

gedaan! hierbij de link http://speccy.piriform.com/results/g5MK ... SHvxWGyxQM" onclick="window.open(this.href);return false;

klinkt goed! zal dit morgen doen op de computer van mijn dochter

gedaan, en een ander antivirus programma geinstalleerd. malwarebytes had ik al. hitman lukte niet. wilde hem installeren hmpalert64-test.exe, maar mijn virusscanner (panda) geeft aan dat deze geinfecteerd is.

Dit laatste is een vals positief. Lees dit artikel eens door:
viewtopic.php?f=326&t=15317" onclick="window.open(this.href);return false;

top. loopt nu allemaal goed

Mooi

voor de terugmelding.