Pagina 1 van 1

Hulp bij log

Geplaatst: wo 14 feb, 2018 21:39:16
door KN85
Hallo,

Deze avond startte mijn laptop ineens vanzelf op. Ik kreeg een zwart scherm met witte regels en ik zag iets staan van "internet watchdog". Ik heb wat zitten opzoeken en ben uiteindelijk op dit forum terecht gekomen. Ik heb de adwcleaner geïnstalleerd en een scan uitgevoerd. In bijlage vindt u mijn log. Kan u mijn log eens bekijken en helpen om "internet watchdog" van mijn laptop te verwijderen aub?

Groeten,

Kelly

Re: Hulp bij log

Geplaatst: do 15 feb, 2018 10:06:00
door abbs
Hallo :welkom:

Ik zie al en aantal programma's die je beter niet op je pc kan hebben staan.
We gaan alles eens nakijken en doe daarvoor het volgende:

Download de Afbeelding Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit van één van de onderstaande links
Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren
  • Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
  • Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
  • Druk vervolgens op de Scan knop, er zal nu eerst een back-up van het register worden gemaakt.
  • Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt) & (Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg beide logbestanden als bijlage toe aan het volgende bericht.

Re: Hulp bij log

Geplaatst: do 15 feb, 2018 10:41:06
door KN85
Hallo,

ik heb het programma geïnstalleerd en de scan uitgevoerd. In bijlage beide logs.

Groeten,
Kelly

Re: Hulp bij log

Geplaatst: do 15 feb, 2018 11:20:18
door abbs
Hallo,

Ik heb een stappen plan voor je gemaakt, lukt stap 1. niet ga je door met stap 2. enz.
Geef wel straks door in je volgende antwoord wat wel en niet is gelukt.

Stap 1.
Weg gaan naar Afbeelding Programma's en onderdelen:
  • Klik Windows knop plus R tegelijk in. Afbeelding. Type appwiz.cpl in en klik OK.
  • Zoek de volgende programma's, klik met je rechtermuis knop erop en kies Verwijderen.
    • Plumbytes Anti-Malware 2018
    • SpyHunter 4
  • Volg de de-installatie instructies van het programma zelf op.
  • Start indien nodig opnieuw op.


Stap 2.
Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en Download AfbeeldingSpyHunterCleaner naar je bureaublad.
  • Klik met de rechtermuisknop op SpyHunterCleaner.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
  • Het volgende scherm opent.

    Afbeelding
  • Druk op een toets om door te gaan.
  • SpyHunterCleaner gaat nu SpyHunter verwijderen.
  • Als de tool klaar is wordt je pc herstart.


Stap 3.
Download Afbeelding MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.

  • Dubbelklik op mbam-setup-3.X.X.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
  • Volg de verdere aanwijzingen tijdens de volledige installatieprocedure.
  • Nadat de installatie gereed is zal automatisch de 14 dagen proefversie actief zijn.
  • Hoe u de proefversie van Malwarebytes Premium kunt uitschakelen leest u hier.
  • Klik vervolgens op de knop Scan nu om een bedreigingsscan uit te voeren. Er zal nu gecontroleerd worden op beschikbare updates.
  • De scan wordt nu automatisch gestart, gebruik de computer bij voorkeur niet tijdens de scan.

Na het scannen:
Als er bedreigingen zijn gevonden:
  • Klik op "Selectie in quarantaine plaatsen" en daarna op "Voltooien".
  • Er kan gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Doe dat dan en start daarna opnieuw MBAM.

Start Malwarebytes klik op "Rapporten".
Klik op het recenste "Scanrapport > Rapport bekijken".
Klik op Exporteer en kies Tekstbestand (*.txt).
Afbeelding
Vul een bestandsnaam in en bewaar het op je bureaublad zodat je het makkelijk terugvindt.
Post het logbestand als bijlage in je volgend bericht.


Stap 4.
De tool FRST staat in de map Downloads open die map en "sleep" FRST naar je bureaublad!

AfbeeldingAfbeelding

Download fixlist.txt uit de bijlage naar het bureaublad, waar ook FRST.exe aanwezig is.

Fixlist.txt


  • Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
  • Druk op de Fixen knop.
  • Er zal u een logbestand aangemaakt worden (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg dit logbestand als bijlage toe aan het volgende bericht.

Re: Hulp bij log

Geplaatst: do 15 feb, 2018 15:21:25
door KN85
Hallo,

Ik heb ondertussen elke stap uitgevoerd. Enkel stap 2 is niet gelukt. Ik kreeg telkens een pagina met "privacybeveiliging" en dat ik naar een onbeveiligde pagina ging. Van de laatste 2 stappen heb ik het gevraagde in bijlage gezet.

Groeten,
Kelly

Re: Hulp bij log

Geplaatst: do 15 feb, 2018 15:36:32
door abbs
Hallo,

Heel goed, de vervolg stappen:

Stap 1.
Indien nodig: maak een back-up van je Bladwijzers.
Doe stap 2 en 3 uit deze link: Chrome Web Data.


Stap 2.
Start Afbeelding AdwCleaner.

AdwCleaner uitvoeren
  • Sluit alle openstaande vensters.
  • Klik met de rechtermuisknop op AdwCleaner.exe en kies voor "Als administrator uitvoeren".
  • Klik vervolgens op de knop Scan.
  • Wanneer de scan gereed is Klikt u vervolgens op de knop Opruimen.
  • Klik vervolgens in het informatiescherm op Ok, en hierna nogmaals op Ok om de computer opnieuw op te starten.
  • Nadat de computer opnieuw is opgestart wordt het logbestand automatisch geopend. "C:\AdwCleaner[C0].txt"
  • Plaats dit logbestand als bijlage in het volgende bericht.


Stap 3.
AfbeeldingAfbeelding

Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".[/url]
  • Zorg dat de optie volgende optie is aangevinkt: Afbeelding
  • Druk op de knop Scannen.
  • Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt (FRST.txt en Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg deze log bestanden als bijlage toe in je volgende bericht.

Re: Hulp bij log

Geplaatst: do 15 feb, 2018 16:52:01
door KN85
Hallo,

ik heb de volgende stappen allemaal uitgevoerd en in bijlage zijn de gegevens.

Groeten,
Kelly

Re: Hulp bij log

Geplaatst: do 15 feb, 2018 17:17:05
door abbs
Hallo,

Malwarebytes hoefde niet, ik had in stap 2. gevraagd AdwCleaner.
Dus zou je a.u.b. stap 2 en 3 opnieuw willen doen.

Re: Hulp bij log

Geplaatst: do 15 feb, 2018 17:19:30
door KN85
Sorry, was het vergeten.

Re: Hulp bij log

Geplaatst: do 15 feb, 2018 17:28:18
door abbs
Hallo,

Met FRST is ook iets niet goed gegaan heb je wel op "Scannen" geklikt (en vergeet het vinkje niet te plaatsen voor Addition).

AfbeeldingAfbeelding

Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
  • Zorg dat de optie volgende optie is aangevinkt: Afbeelding
  • Druk op de knop Scannen.
  • Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt (FRST.txt en Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg deze log bestanden als bijlage toe in je volgende bericht.

Re: Hulp bij log

Geplaatst: do 15 feb, 2018 17:31:53
door KN85
Hallo,

ik heb nochtans op scannen gedrukt. Maar ik heb het opnieuw gedaan.

Groeten,
Kelly

Re: Hulp bij log

Geplaatst: do 15 feb, 2018 17:39:42
door abbs
Hallo,

Dat ziet er al een stuk beter uit, hoe staat het hierna met je probleem?

Re: Hulp bij log

Geplaatst: do 15 feb, 2018 17:44:03
door KN85
Hallo,

ik heb wel het gevoel dat de laptop al beter werkt. Ik heb allesinds geen melding meer ontvangen van internet watchdog bij het opstarten. Dus hopelijk is het opgelost. Alvast bedankt voor de hulp!

Groeten,
Kelly

Re: Hulp bij log

Geplaatst: do 15 feb, 2018 17:50:22
door abbs
Hallo,

Dat is mooi om te horen, kijk het even een dag aan en doe dan de laatste stap.
Ps, Malwarebytes heb je al op free (gratis) ingesteld.

Malwarebytes kan je laten staan en één maal in  de week (na te hebben geupdate) je pc mee scannen.
Hier de handleiding hoe je Mbam instelt als gratis: viewtopic.php?f=325&t=21101
 
Met het onderstaande tooltje ruim je alle gebruikte tools op:
 
Download Afbeelding Delfix - Alternatieve downloadlink by Xplode naar het bureaublad.
 
Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.
Zet een vinkje  voor het volgende item:
  • Remove disinfection tools
 
Afbeelding
Klik nu op "Run" en wacht geduldig tot de tool gereed is.
Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt. Dit hoeft je echter niet te plaatsen.
Start je pc hierna opnieuw op, mochten er nog programma's of log bestanden aanwezig zijn mag je die handmatig verwijderen.
Maak ook een nieuw herstelpunt Handleiding.