Computer Forum voor al uw vragen en problemen.

Register een gratis account om van alle functies op het forum gebruik te kunnen maken.

Problemen met uw computer, of heeft u advies nodig? PC Web Plus helpt u graag verder.

Welkom op PC Web Plus, op dit computerforum kunt u terecht voor gratis hulp bij computerproblemen en allerhande vragen over software, hardware en computerbeveiliging.

Als gast kunt u alleen het forum bekijken en meelezen met de verschillende discussies. U kunt echter geen reacties of commentaar geven op bestaande discussies, of nieuwe onderwerpen op het forum starten met uw vraag of probleem.

Klik op de onderstaande link om geheel gratis een gebruikersaccount op ons forum te registreren. Vanaf dat moment kunt u deelnemen aan de diverse discussies op het forum.

Klik hier om een gratis account te registreren! - of lees onze Welkomstgids door voor meer informatie over het gebruik van het forum.

 
Silubar
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Onderwerp Auteur
Berichten: 77
Lid geworden op: wo 25 mar, 2015 01:03:20
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows 7, 64 bits
AV: Avast free antivirus 2015
AM: adw cleaner??

Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

wo 20 dec, 2017 10:50:33

Beste,

Gister kreeg ik in mijn brouwser (Google Chroome) de melding dat de extensie "Relevant Knowledge" is toegevoegd. Bij het opstarten van de computer zie ik rechtsonder in de startbalk waar de tijd staat een geel driehoekje dat indiceert dat er geen internetverbinding is. Wanneer ik internet opstart blijkt de verbinding zonder probleem te werken waarna het gele driehoekje binnen korte tijd verdwijnt. Foto`s kan ik niet openen; ik krijg dan de melding dat de pc geen toegang kan krijgen tot het opgegeven bestand en dat ik mogelijk geen toegangsmachtiging heb voor dat item.

Een scan met SpyHunter levert het volgende op:
  • Adware.PriceShop (1 besmetting)
  • Adware.RelevantKnowledge (2 besmettingen)
  • Engage (1 besmetting)
  • Gaming Wonderland Toolbar (2 besmettingen)
  • InboxAce Toolbar (2 besmettingen)
  • Zedo.com (1 besmetting)

Zou iemand mij kunnen helpen om deze besmettingen op te lossen zodat de foto`s weer ingezien kunnen worden? Het is misschien handig om te vermelden dat ik erg weinig verstand van computers/vakjargon heb en het daarom erg zou waarderen als de uitleg simpel gehouden kan worden. :D Eerdere pogingen om het bovenstaande via het configuratiescherm te verwijderen hebben niets uitgehaald. Ik heb Windows 10 Pro.

Bedankt voor het lezen!

 
Gebruikersavatar
abbs
Security Helper
Security Helper
Berichten: 14957
Lid geworden op: zo 04 nov, 2012 17:10:56
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam

Re: Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

wo 20 dec, 2017 11:10:49

Hallo,

Spyhunter is niet echt een programma die je problemen oplost, dus die kan beter weg.

Stap 1.
Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en Download AfbeeldingSpyHunterCleaner naar je bureaublad.
  • Klik met de rechtermuisknop op SpyHunterCleaner.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
  • Het volgende scherm opent.

    Afbeelding
  • Druk op een toets om door te gaan.
  • SpyHunterCleaner gaat nu SpyHunter verwijderen.
  • Als de tool klaar is wordt je pc herstart.


Stap 2.
Download de Afbeelding Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit van één van de onderstaande links
Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren
  • Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
  • Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
  • Druk vervolgens op de Scan knop, er zal nu eerst een back-up van het register worden gemaakt.
  • Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt) & (Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg beide logbestanden als bijlage toe aan het volgende bericht.
Groeten abbsAfbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
 
Silubar
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Onderwerp Auteur
Berichten: 77
Lid geworden op: wo 25 mar, 2015 01:03:20
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows 7, 64 bits
AV: Avast free antivirus 2015
AM: adw cleaner??

Re: Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

wo 20 dec, 2017 11:35:01

Bedankt voor het zeer snelle antwoord!

De link om het eerste programma te downloaden kan ik niet openen. Ik krijg dan de melding dat de verbinding niet privé is. Openen in een andere browser werkt niet. De logs van het tweede programma heb ik als bijlage toegevoegd aan dit bericht.
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
 
Gebruikersavatar
abbs
Security Helper
Security Helper
Berichten: 14957
Lid geworden op: zo 04 nov, 2012 17:10:56
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam

Re: Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

wo 20 dec, 2017 11:45:54

Hallo,

Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en Download AfbeeldingSpyHunterCleaner naar je bureaublad.
Als je de melding privé > klik op Geavanceerd > klik op "Uitzondering toevoegen.." volg de stappen.
Als je het daarna heb uitgevoerd  graag ook wer FRST tool opnieuw uitvoeren:

Dubbelklik op Afbeelding FRST64.exe om de tool te starten.
Zorg dat de optie "Addition.txt" is aangevinkt.
Druk op de knop Scannen.
Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt, "FRST.txt" en "Addition.txt" op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg deze log bestanden als bijlage toe in je volgende bericht.
Groeten abbsAfbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
 
Silubar
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Onderwerp Auteur
Berichten: 77
Lid geworden op: wo 25 mar, 2015 01:03:20
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows 7, 64 bits
AV: Avast free antivirus 2015
AM: adw cleaner??

Re: Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

wo 20 dec, 2017 12:17:52

De link naar SpyHunterCleaner werkt niet omdat de verbinding niet privé is. Ik kan het programma dus niet via de link downloaden.
 
Gebruikersavatar
abbs
Security Helper
Security Helper
Berichten: 14957
Lid geworden op: zo 04 nov, 2012 17:10:56
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam

Re: Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

wo 20 dec, 2017 12:20:58

Silubar schreef:
De link naar SpyHunterCleaner werkt niet omdat de verbinding niet privé is. Ik kan het programma dus niet via de link downloaden.

Oke, dan ga ik de logjes na kijken.
Groeten abbsAfbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
 
Gebruikersavatar
abbs
Security Helper
Security Helper
Berichten: 14957
Lid geworden op: zo 04 nov, 2012 17:10:56
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam

Re: Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

wo 20 dec, 2017 12:41:24

Hallo,

Je weet dat er vele zip bestanden enz in je Download map staan?

Stap 1.
Weg gaan naar Afbeelding Programma's en onderdelen:
  • Klik Windows knop plus R tegelijk in. Afbeelding. Type appwiz.cpl in en klik OK.
  • Zoek de volgende programma's, klik met je rechtermuis knop erop en kies Verwijderen.
    • Java 8 Update 71
    • SpyHunter 4
  • Volg de de-installatie instructies van het programma zelf op.
  • Start indien nodig opnieuw op.


Stap 2.
Sleep uit de map Download de tool Farbar Recovery Scan Tool, (FRST) naar je bureaublad (zeer belangrijk).

Start de Afbeelding Farbar Recovery Scan Tool nogmaals.

  • Download fixlist.txt uit de bijlage naar het bureaublad, waar ook FRST.exe aanwezig is.
  • Dubbelklik op FRST.exe om de tool te starten.
  • Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
  • Druk op de Fix knop
  • Er zal u een logbestand aangemaakt worden (fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg dit logbestand als bijlage toe aan het volgende bericht..

Fixlist.txt



Stap 3.
Download Afbeelding AdwCleaner - Alternatieve downloadlink by Xplode naar het bureaublad.

AdwCleaner uitvoeren
  • Sluit alle openstaande vensters.
  • Klik met de rechtermuisknop op AdwCleaner.exe en kies voor "Als administrator uitvoeren".
  • Klik vervolgens op de knop Scan.
  • Wanneer de scan gereed is Klikt u vervolgens op de knop Opruimen.
  • Klik vervolgens in het informatiescherm op Ok, en hierna nogmaals op Ok om de computer opnieuw op te starten.
  • Nadat de computer opnieuw is opgestart wordt het logbestand automatisch geopend. "C:\AdwCleaner[C0].txt"
  • Plaats dit logbestand als bijlage in het volgende bericht.
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
Groeten abbsAfbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
 
Silubar
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Onderwerp Auteur
Berichten: 77
Lid geworden op: wo 25 mar, 2015 01:03:20
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows 7, 64 bits
AV: Avast free antivirus 2015
AM: adw cleaner??

Re: Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

wo 20 dec, 2017 13:28:58

Ja klopt, daar ben ik me bewust van. 

Ik heb de logjes toegevoegd. Hopelijk zijn het de juiste. 
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
 
Gebruikersavatar
abbs
Security Helper
Security Helper
Berichten: 14957
Lid geworden op: zo 04 nov, 2012 17:10:56
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam

Re: Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

wo 20 dec, 2017 15:33:24

Hallo,

Download Afbeelding MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.

  • Dubbelklik op mbam-setup-3.X.X.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
  • Volg de verdere aanwijzingen tijdens de volledige installatieprocedure.
  • Nadat de installatie gereed is zal automatisch de 14 dagen proefversie actief zijn.
  • Hoe u de proefversie van Malwarebytes Premium kunt uitschakelen leest u hier.
  • Klik vervolgens op de knop Scan nu om een bedreigingsscan uit te voeren. Er zal nu gecontroleerd worden op beschikbare updates.
  • De scan wordt nu automatisch gestart, gebruik de computer bij voorkeur niet tijdens de scan.

Na het scannen:
Als er bedreigingen zijn gevonden:
  • Klik op "Selectie in quarantaine plaatsen" en daarna op "Voltooien".
  • Er kan gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Doe dat dan en start daarna opnieuw MBAM.

Start Malwarebytes klik op "Rapporten".
Klik op het recenste "Scanrapport > Rapport bekijken".
Klik op Exporteer en kies Tekstbestand (*.txt).
Afbeelding
Vul een bestandsnaam in en bewaar het op je bureaublad zodat je het makkelijk terugvindt.
Post het logbestand als bijlage in je volgend bericht.
Groeten abbsAfbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
 
Silubar
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Onderwerp Auteur
Berichten: 77
Lid geworden op: wo 25 mar, 2015 01:03:20
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows 7, 64 bits
AV: Avast free antivirus 2015
AM: adw cleaner??

Re: Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

wo 20 dec, 2017 16:13:36

Het logbestand is toegevoegd. Er werden geen dreigingen herkend.
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
 
Gebruikersavatar
abbs
Security Helper
Security Helper
Berichten: 14957
Lid geworden op: zo 04 nov, 2012 17:10:56
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam

Re: Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

wo 20 dec, 2017 16:31:18

Hallo,

Heel goed, zijn er nu nog problemen?
Groeten abbsAfbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
 
Silubar
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Onderwerp Auteur
Berichten: 77
Lid geworden op: wo 25 mar, 2015 01:03:20
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows 7, 64 bits
AV: Avast free antivirus 2015
AM: adw cleaner??

Re: Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

za 23 dec, 2017 16:50:18

Ik heb het even een paar dagen aangekeken, maar er lijken geen problemen meer te zijn. Hartelijk dank voor de hulp! :good:

Kan ik de gebruikte programma's via het configuratiescherm verwijderen? Waren de infecties gevaarlijk?
 
Gebruikersavatar
abbs
Security Helper
Security Helper
Berichten: 14957
Lid geworden op: zo 04 nov, 2012 17:10:56
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam

Re: Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

za 23 dec, 2017 17:46:13

Hallo,

Dat is mooi om te horen met opruimen help ik je:

Malwarebytes kan je laten staan en één maal in  de week (na te hebben geupdate) je pc mee scannen.
 
Met het onderstaande tooltje ruim je alle gebruikte tools op:
 
Download Afbeelding Delfix - Alternatieve downloadlink by Xplode naar het bureaublad.
 
Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.
Zet een vinkje  voor het volgende item:
  • Remove disinfection tools
 
Afbeelding
Klik nu op "Run" en wacht geduldig tot de tool gereed is.
Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt. Dit hoeft je echter niet te plaatsen.
Start je pc hierna opnieuw op, mochten er nog programma's of log bestanden aanwezig zijn mag je die handmatig verwijderen.
Maak ook een nieuw herstelpunt Uitleg.


Hierna zijn we klaar alvast nog fijne feestdagen :t07010:
Groeten abbsAfbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
 
Silubar
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Onderwerp Auteur
Berichten: 77
Lid geworden op: wo 25 mar, 2015 01:03:20
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows 7, 64 bits
AV: Avast free antivirus 2015
AM: adw cleaner??

Re: Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

ma 01 jan, 2018 22:34:13

De laatste stappen zijn met succes uitgevoerd en het probleem is volledig verholpen. Malwarebytes is alleen twee weken als trial beschikbaar en zal daarna waarschijnlijk aangeschaft moeten worden om te kunnen gebruiken. Bedankt voor de hulp!
 
Gebruikersavatar
abbs
Security Helper
Security Helper
Berichten: 14957
Lid geworden op: zo 04 nov, 2012 17:10:56
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam

Re: Verwijderen van o.a. RelevantKnowledge en PriceShop

di 02 jan, 2018 09:17:58

Silubar schreef:
De laatste stappen zijn met succes uitgevoerd en het probleem is volledig verholpen. Malwarebytes is alleen twee weken als trial beschikbaar en zal daarna waarschijnlijk aangeschaft moeten worden om te kunnen gebruiken. Bedankt voor de hulp!

De gratis versie van Malwarebytes is goed om te blijven gebruiken, voer daar het volgende voor uit: viewtopic.php?f=325&t=21101
Verder bedankt en graag gedaan :t07007:
Groeten abbsAfbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 3 gasten