Pagina 1 van 1

automatische verlenging malwarebytes premium wijzigen

Geplaatst: vr 10 mei, 2019 20:18:43
door Oelewapper1
  Onlangs heb ik Malwarebytes premium op  mijn laptop geInstalleerd.
Ik heb gekozen voor de duur van één jaar maar nadien merkte ik dat dit programma op automatische verlenging staat ingesteld.
Ik zou deze automatische verlenging willen verwijderen.  Is dit mogelijk en wat moet ik daarvoor doen?
Oelewapper1 ::)

Re: automatische verlenging malwarebytes premium wijzigen

Geplaatst: vr 10 mei, 2019 20:50:13
door Nipcweb
Na 1 jaar laten zij je weten dat je weer voor een 1 jaar moet betalen, doe je dit niet dan stopt automatisch je abonnement volgens mij.

Re: automatische verlenging malwarebytes premium wijzigen

Geplaatst: vr 10 mei, 2019 21:23:53
door Oelewapper1
Ik vrees beste Nipcweb dat het niet zo simpel is zoals je het voorstelt.
Ze bezitten de gegevens van je kredietkaart (Visa) en zullen automatisch na verloop van ieder jaar zelf geld afhalen van je rekening
Zodat je een bijkomend jaar abonnement aan je broek hebt

Re: automatische verlenging malwarebytes premium wijzigen

Geplaatst: vr 10 mei, 2019 21:50:12
door PeterJ

Re: automatische verlenging malwarebytes premium wijzigen

Geplaatst: za 11 mei, 2019 10:13:51
door Nipcweb
Oelewapper1 schreef:
Ik vrees beste Nipcweb dat het niet zo simpel is zoals je het voorstelt.
Ze bezitten de gegevens van je kredietkaart (Visa) en zullen automatisch na verloop van ieder jaar zelf geld afhalen van je rekening
Zodat je een bijkomend jaar abonnement aan je broek hebt

Oh oké, ja dat weet ik niet, ik betaal altijd los en krijg dan een aparte rekening die ik dan zelf moet overmaken.
Ik heb hen daar nooit zelf toestemming voor gegeven, maar wellicht dat het ander antwoordt je beter op weg helpt.
Succes.

Re: automatische verlenging malwarebytes premium wijzigen

Geplaatst: za 11 mei, 2019 11:40:29
door Oelewapper1
Nipcweb
Bedankt voor je tussenkomst hoor
Oelewapper1

Re: automatische verlenging malwarebytes premium wijzigen

Geplaatst: za 11 mei, 2019 12:57:00
door PeterJ
PeterJ schreef:

Kon je de automatische verlenging wijzigen met de informatie in bovenstaande links ?

Re: automatische verlenging malwarebytes premium wijzigen

Geplaatst: za 11 mei, 2019 14:53:22
door Oelewapper1
Neen PeterJ
met je tip is het mij jammer genoeg niet gelukt.
Het lijkt erop dat Malwarebites steeds als standaardinstelling in de betalingswijze invult: automatische verlenging van abonnement.
Ik heb ook nergens een instelling gevonden waarop ik kon klikken of zo om dit te veranderen (ook niet in mijn persoonlijk account).
Ik geloof dat dit een weinig correcte manier is van dit commercieel bedrijf om nieuwe klanten aan zich te binden. 
In elke geval bedankt voor je moeite.

Re: automatische verlenging malwarebytes premium wijzigen

Geplaatst: za 11 mei, 2019 16:19:38
door Nipcweb
Hallo Oelewapper1,

Ben je al eens vanuit je account naar de optie payment gegaan, ik zit daar nu in bij mijn account en als je daarop klikt kun je je betalingswijze veranderen.
Mijn tip is dan, verander dit in iets anders, en dan kunnen ze in ieder geval niet automatisch dit van je rekening halen, en heb je te maken met niet betalen, dan ook geen verlenging.

Ik weet eerlijk gezegd niet wat er dan gebeurd, maar in ieder geval ben je niet ongevraagd van je geld af.

Overigens zie ik bij supscriptions ook dat je je device kan loskoppelen.

Wellicht heb je daar iets aan.

p.s. ook zie ik zojuist dat je bij Support in een live chat kan gaan, of een ticket kan maken voor jouw probleem, probeer maar eens.

En je hebt gelijk, die automatische verlenging zou je toch ergens moeten kunnen stopzetten.

Billing support staat er ook bij, zag nu dus dat je daar je verlenging volgens mij kan stopzetten. zie https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/204345588

Re: automatische verlenging malwarebytes premium wijzigen

Geplaatst: za 11 mei, 2019 17:41:24
door PeterJ
Aanmelden is in een paar muisklikken geregeld, om je af te melden wordt vaak erg moeilijk of omslachtig gedaan. Inderdaad niet erg gebruikersvriendelijk.
Volg de aanwijzingen in dit topic:
https://forums.malwarebytes.com/topic/2 ... nt-1311076

Lukt het daarmee ?

Re: automatische verlenging malwarebytes premium wijzigen

Geplaatst: za 11 mei, 2019 21:01:01
door pearl

Re: automatische verlenging malwarebytes premium wijzigen

Geplaatst: zo 12 mei, 2019 10:08:55
door abbs
Hallo,

Stuur eens een ticket in met je vraag: https://support.malwarebytes.com/commun ... me-support