Plaats reactie
1
Hallo
Ik heb iets raars voor met mijn betaalde versie van Malware bytes
Ik heb die ongeveer 3 maanden geleden gekocht,enkele dagen geleden
zag ik daar een andere sleutel instaan,dus niet die van mij,nu wil ik daar mijn sleutel inzetten
en die wil malware niet aanvaarden, nu heb ik niet meer de betaalversie,ik vind dit niet kunnen
kan iemand me helpen waar ik bij malware terecht kan om mijn klacht in te dienen alsjeblieft?
Liefst in het Nedelands want ik kan de Engelse taal niet.
Heel veel dank op voorhand
2
@ Manou,

Ik neem aan dat u de rekening van Cleverbridge nog hebt.
Neem contact op met Cleverbridge, met vermelding van Referentienummer, Factuurdatum & Factuurnummer.

Afbeelding
met vriendelijke groet, iEscape
born to be free is the way to freedom

Afbeelding
3
Ja ik heb de factuur en alles uitgeprint
en heb naar dit adres een mail gestuurt support@malwarebytes.com
heb de facture meegestuurd en heb een antwoord ontvangen in het Engels
heb dat een beetje vertaald en ik maak er op uit dat ik in het rijtje sta,
om behandeld te worden,
iEscape,kan jij me misschien een email of zo iets geven van die Cleverbridge
om contact op te nemen?
Hier onder het antwoord dat ik ontving.
Re: Betaalversie is gratis versie geworden
Malwarebytes  |  Sep 22, 2016 01:23AM PDT

Support Hours:
US - 6:00 AM to 5:00 PM Pacific (GMT-7), Monday - Friday
EMEA - 9:00 AM to 7:00 PM (GMT +1), Monday - Friday

We have received your request and an agent will respond to your ticket in the order in which it was received.
In the meantime, you may be able to find a solution for your inquiry through our support portal.

Here's a list of most frequently asked questions.
* [url=wlmailhtml:{D71A92A0-2C55-4F1C-8C85-DCC4F84C0F58}mid://00000128/!x-usc:https://support.malwarebytes.org/custom ... ?b_id=6438]How do I obtain my license information and/or confirmation email?[/url]
* [url=wlmailhtml:{D71A92A0-2C55-4F1C-8C85-DCC4F84C0F58}mid://00000128/!x-usc:https://support.malwarebytes.org/custom ... ?b_id=6438]How do I install Malwarebytes Anti-Malware?[/url]
* [url=wlmailhtml:{D71A92A0-2C55-4F1C-8C85-DCC4F84C0F58}mid://00000128/!x-usc:https://support.malwarebytes.org/custom ... ?b_id=6438]How do I activate Malwarebytes Anti-Malware?[/url]
* [url=wlmailhtml:{D71A92A0-2C55-4F1C-8C85-DCC4F84C0F58}mid://00000128/!x-usc:https://support.malwarebytes.org/custom ... ?b_id=6438]How do I activate Malwarebytes Anti-Malware on more than one computer?[/url]
* [url=wlmailhtml:{D71A92A0-2C55-4F1C-8C85-DCC4F84C0F58}mid://00000128/!x-usc:https://support.malwarebytes.org/custom ... ?b_id=6438]How do I transfer my Malwarebytes Anti-Malware license to a different computer?[/url]

Note: If any of the videos/articles above addressed your request, please let us know and we will close the ticket.

Other Resources:
Searchable Frequently Asked Question and Articles:
https://www.malwarebytes.org/support/

Connect with Malwarebytes Community:
https://forums.malwarebytes.org

Thanks in advance for your patience and support.
[[24d7ff8cae58216f63be5d1d77d768c442d6fc4c
4
Ik heb net mijn bericht ge-update -op het moment dat u uw bericht plaatst.
Ik heb een screenshot toegevoegd van Cleverbridge.
met vriendelijke groet, iEscape
born to be free is the way to freedom

Afbeelding
5
Oei iEscape wat moet ik daar met doen?
Kan je me een beetje helpen alsjeblieft,ik ken daar allemaal niet veel van.
Dank
Groetjes
Manou
7
Zal ik doen iEscape in het Nederlands dan,kan geen Engels.
Wat moet ik met Emisoft Internet.....doen,installeren?
Dank
Manou
8
Ik zie ook dat de MBAM Betaalversie is omgezet naar een gratis versie (?????)
Afbeelding
met vriendelijke groet, iEscape
born to be free is the way to freedom

Afbeelding
9
Manou schreef:Zal ik doen iEscape in het Nederlands dan,kan geen Engels.
Wat moet ik met Emisoft Internet.....doen,installeren?
In het NL taal is ook goed.
Gaat het nu over MBAM of Emisoft Internet . . .  ?
met vriendelijke groet, iEscape
born to be free is the way to freedom

Afbeelding
11
Manou schreef:de andere vraag was over de bijlage van jou Emisoft,wat moet ik daarmee?????
Welke bijlage ? . . . . , dat bij mijn handtekening ?
Afbeelding
Sorry, ik heb niet goed gelezen, uw vraag / verzoek wordt in behandeling genomen.
Als het goed is heeft u een ticket nummer gekregen.
Afbeelding Vrij vertaald:
We hebben uw verzoek ontvangen en een agent zal reageren op uw ticket in de volgorde waarin ze werd ontvangen.
In de tussentijd kunt u in staat om een oplossing voor uw vraag via onze support portal te vinden.
Ik gooi zoiets altijd bij Google translate, het is niet altijd een perfecte vertaling, maar wel begrijpelijk:
Afbeelding
met vriendelijke groet, iEscape
born to be free is the way to freedom

Afbeelding
13
Heeft u de rekening nog toen u MBAM betaal versie hebt aangeschaft ?
Als het goed is komt die rekening van Cleverbridge.
Daar staat de belangrijke gegevens op, zoals de Referentienummer, Factuurdatum & Factuurnummer.
met vriendelijke groet, iEscape
born to be free is the way to freedom

Afbeelding
14
Ik heb daarjuist een email naar datgene gestuurd              ( Hier is de  Support van Cleverbridge)

Klik op Send an Email)        en heb mijn factuur meegestuurd,alsook een printscreen van de foutcode die ik krijg
nadat ik mijn sleutel ingetypt had.
Meer zal er niet aan te doen zijn zeker,afwachten maar.
Veel dank voor de hulp iEcape.
Groetjes
Manou
15
##- Please type your reply above this line -##

Thank you for contacting cleverbridge Customer Support.
This response is to let you know that we received your message (1560571). If you would like to add any additional comments, please reply to this email.
Typically, we respond within 24 business hours. However, in some rare cases it could take longer, such as in the case that your email instead requires a response from one of our partnered service providers.
Please be assured that we will do everything we can to respond to your email as soon as possible. We appreciate your patience.
Sincerely,
cleverbridge Customer Support
Monique-devos
Ik heb een mail ontvangen
wat moet ik nu doen???
Dank
Plaats reactie

Maak een account aan of log in om deel te nemen aan de discussie

Je moet lid zijn om een ​​reactie te kunnen plaatsen

Maak een account aan

Geen lid? Registreer om lid te worden van onze community
Leden kunnen hun eigen onderwerpen starten en zich abonneren op onderwerpen
Het is gratis en duurt maar een minuut

Registreer

Log in

Gebruikersnaam
Wachtwoord

Terug naar “Malwarebytes & AdwCleaner”