Wanneer de virusscanner van AVG melding geeft van een kwaadaardig bestand en u denkt dat het een "False Positive" betreft, laat het bestand dan nooit direct verwijderen. Het goede nieuws is namelijk dat uw computer geen gevaar loopt bij een "False Positive". Het is namelijk al vaker gebeurd dat een virusscanner een essentieel bestand van het besturingssysteem aanziet als kwaadaardig, en wanneer u dit zonder pardon laat verwijderen kan dat verstrekkende gevolgen hebben. Lees hieronder hoe u het beste kunt handelen bij een False Positive van AVG.

AVG False Positive wat nu?

• Voer als eerste een handmatige update van de AVG virusdefinities uit, het is namelijk mogelijk dat de "False Positive" reeds is hersteld in de laatste definities.
• Open de AVG virusscanner en klik op "Opties" en vervolgens in het menu op "Update".
• Als de laatste updates geïnstalleerd zijn herstart dan uw computer.
• Voer vervolgens een volledige systeemscan uit en controleer of de eerdere detectie nu nog steeds wordt gedetecteerd.

Second Opinion bij VirusTotal.
Een goede manier om te controleren of een bepaalde detectie van AVG een False Positive is, is om dit bestand te laten controleren op http://www.virustotal.com" onclick="window.open(this.href);return false;. Het bestand zal hier vervolgens door zo'n 40 scanengines van antivirusfabrikanten worden gecontroleerd. Wanneer AVG hier bijvoorbeeld als enige het bestand als kwaadaardig bestempeld is er grote kans dat het daadwerkelijk om een "False Positive" gaat.

• Navigeer naar de website http://www.virustotal.com" onclick="window.open(this.href);return false;.
• Klik vervolgens op "Choose File", navigeer nu middels de verkenner na het bestand die door AVG wordt gedetecteerd.
• Klik op openen, en daarna op de knop "Scan It".
• Wanneer het bestand reeds is gescand krijg u de onderstaande melding te zien.
• Klik vervolgens op "Reanalyse" om het bestand opnieuw te laten scannen.

Logbestanden & opgeslagen informatie.
Om later te kunnen achterhalen welke detecties er allemaal zijn geblokkeerd door AVG is er de optie om deze gegevens te "exporteren" naar een CSV bestand.

• Open AVG en klik rechts bovenin op "Opties".
• Kies hier "Historie" gevolgd door "Resident shield detectie"
• Selecteer alle aanwezige items en klik op "Exporteren" en sla dit bestand op bijvoorbeeld het bureaublad op.
• Open dit bestand met bijvoorbeeld kladblok en plaats de inhoud hiervan op het forum als u extra informatie wenst.

Quarantaine.
Onder opties is de quarantaine optie aanwezig van AVG waar de gedetecteerde items worden opgeslagen, verwijder deze nooit zomaar zonder pardon uit quarantaine aangezien het dan onmogelijk is om nog bestanden te herstellen mocht het later om een false positive blijken te aan.