Ik heb bij AVG een (legale) licentie gekocht voor AVG PC Tune Up, echter na installatie krijg ik de mededeling: Dit lijkt een illegaal exemplaar te zijn. Ik heb al van alles geprobeerd, alles van AVG verwijderen en opnieuw installeren, maar de melding blijft steeds verschijnen. Heb andere beveiligingssoftware verwijderd, een proefversie geprobeerd, maar als ik de (legale) licentiecode invoer komt er weer dezelde melding naar voren.
Op de site van AVG staan een aantal opties, ook die heb ik zonder resultaat uitgevoerd. AVG zelf biedt geen online hulp (in NL). Wie heeft dit ook meegemaakt en/of weet een oplossing voor dit probleem??

vriendelijke groet,
Frederique

Hallo en welkom op het forum,

Kan je eens een schermafbeelding (screenshot) maken van deze melding zodat ik even kan kijken welke optie je hier allemaal krijgt te zien.
Plaats deze vervolgens even in het volgende bericht.

als ik dan weer klik op legale versie invoeren, blijf ik deze melding krijgen.....

Oké normaliter zou er bij het gebruik van de optie "Klik hier om uw legale licentie in te voeren" de mogelijkheid moeten verschijnen om daadwerkelijk de licentie op te geven maar die mogelijk krijg je dus blijkbaar niet.

Heb je toevallig nog een andere computer tot je beschikking waarop je tijdelijk eens AVG TuneUp met deze licentie kan testen?
Gebruik je ook de virusscanner of het Internet Security pakket van AVG en zo ja welke versie precies?

die optie is er wel, zie links onder op de foto. Er opent dan een scherm waar ik de licentiecode kan invullen. Na de installatie en voltooing krijg ik echter weer de melding dat het "een illegaal exemplaar lijkt". De code is maar voor 1 pc dus op een andere proberen lijkt me geen goed idee.

Het klopt dat de licentie voor één computer is, maar om te kunnen controleren of bijvoorbeeld de licentie-code door AVG als "illegaal" is geblokkeerd of dat het een probleem met deze computer is, kan het (tijdelijk) installeren op een andere computer wel uitsluitsel geven. Voor wat de licentie zelf betreft zal dit geen gevolgen hebben, als je het tijdelijk op een andere computer installeert.