Kies Start->Uitvoeren, en typ PSR en druk op Enter.
Het programma Probleemstappenbeschrijving zal nu starten.
Indien u bij het begin van het probleem bent kiest u Opname starten.
Doe vervolgens de handelingen die het probleem veroorzaken en voeg eventueel commentaar toe via de optie Opmerking toevoegen.
Als u klaar bent kiest u Opname stoppen, waarna u een bestandsnaam opgeeft en een zipbestand met daarin een HTML-bestand met de stappen wordt opgeslagen op het bureaublad en kan direct worden gemaild of online geupload worden.

• Mijn Bestand
• File Factory
• File Hosting

Opgenomen problemen en handelingen afspelen.
Wanneer je het ZIP-bestand hebt ontvangen kan je deze het beste eerst uitpakken.
In het ZIP-bestand zit een MHTML bestand dat wordt geopend in je browser.
In de browser zie je nu alle stappen, voorzien van datum, commentaar en schermafdrukken die zijn opgenomen.
Nu kan je misschien zien waar het fout gaat en de gebruiker inlichten wat er wel moet gebeuren.