acer sluit na opstarten af

Problemen en vragen met betrekking tot een Blauw Scherm (Blue screen of death), systeemcrashes en opstartproblemen.
Plaats reactie
Gebruikersavatar
svenya
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 3
Lid geworden op: 27 feb 2018 12:12
Kennisniveau: (1) Beginner

#1

27 feb 2018 13:08

Een kennis heeft een Acer Aspire en W8. 
Vanmorgen wilde zij opstarten en dat gaat...het startscherm komt ervoor.

Dan klikt ze op enter/spatiebalk zoals ze altijd doet... maar dan gaat de laptop afsluiten en ook weer opstarten.

Ik ben bezig geweest in veilige modus maar op een gegeven moment moet ik op yes/no klikken en dat gaat niet.
De muis/pad werken dan niet...muisaanwijzer werkt wel in het startscherm.

Het probleem is dus hoe krijg ik de muis aan de praat? 
Bij voorbaat al dank voor antwoord.
Svenya
Gebruikersavatar
abbs
Moderator
Moderator
Berichten: 16099
Lid geworden op: 04 nov 2012 17:10
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 Pro 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam
Ontvangen likes: 1

#2

27 feb 2018 13:20

Hallo,

Kan je er een USB-muis aan hangen en zo proberen.
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
Gebruikersavatar
svenya
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 3
Lid geworden op: 27 feb 2018 12:12
Kennisniveau: (1) Beginner

#3

27 feb 2018 13:31

Dat heb ik ook al geprobeerd en werkt ook niet
Gebruikersavatar
abbs
Moderator
Moderator
Berichten: 16099
Lid geworden op: 04 nov 2012 17:10
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 Pro 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam
Ontvangen likes: 1

#4

27 feb 2018 13:43

svenya schreef:Dat heb ik ook al geprobeerd en werkt ook niet
Lukt systeemherstel, en lukt het om eerst alle belangrijke bestanden te backupen voor de pc helemaal nkiet meer opstar6?
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
Gebruikersavatar
svenya
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 3
Lid geworden op: 27 feb 2018 12:12
Kennisniveau: (1) Beginner

#5

27 feb 2018 14:02

Nee er lukt helemaal niets meer,
zodra ik een toets aanraak sluit hij weer af en start zichzelf weer op 
en kan ook niet in het menu en bestanden komen.
Zelfs systeemherstel lukt dus niet.
Gebruikersavatar
abbs
Moderator
Moderator
Berichten: 16099
Lid geworden op: 04 nov 2012 17:10
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 Pro 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam
Ontvangen likes: 1

#6

27 feb 2018 14:12

Hallo,

Je heb en herstel/recovery van Acer zelf, kijk of je daar in kan komen.(houd er rekening mee wanneer je voor fabrieksherstel kiest je alles kwijt bent)
Link: https://www.asus.com/nl/support/FAQ/1006133/
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
Plaats reactie

Terug naar “Blauw Scherm (BSOD), Systeemcrashes & Opstartproblemen”