Hallo,

Ik ondervind de laatste tijd problemen met Windows 7. Dagelijks crasht hij minstens wel 1 keer. Gebeurt altijd heel spontaan, een of ander programma komt vast te zitten (soms excel, soms Word, soms...). Dan start hij automatisch opnieuw op. Soms krijg ik dan gewoon weer het inlogscherm waar ik mijn paswoord moet ingeven en werkt alles weer normaal (alleen staan alle pictogrammen op het bureaublad dan door elkaar). Ik krijg dan de boodschap: "Windows is onverwachts afgesloten en vervolgens hersteld". Bij de oorzaak staat: BlueScreen.

Maar soms start hij minder vlot op en heeft hij enkele keren nodig of doet hij systeemherstel naar een vorige toestand. Maar dat is dan een 'toestand' van een week geleden en misschien is dat niet goed genoeg(?)

Een week of drie geleden heb ik sinds heel lange tijd een defragmentatie gedaan (met Puran Defrag) en CCleaner grote kuis laten doen. Er is toen heel wat GB opgekuist. Zou het kunnen dat dit de oorzaak is? En zo ja, hoe kan ik het herstellen? Want de 'vroegere toestand' om het systeem te herstellen dateert van na die opkuisacties.

groeten,
Robbie

Goedenavond Robbie,

Die kans lijkt me klein maar is niet onmogelijk. Voer alvast het volgende uit:

Download BlueScreenView in installeer deze.

• Na de installatie zal BlueScreenView starten.
• Selecteer 1 bestand uit de lijst onder Dump File en druk op Ctrl+A
• Klik vervolgens op File en daarna op Save Selected Items (Ctrl+S)
• Sla het bestand op je bureaublad op. Open vervolgens dat bestand, en post de inhoud in je volgende post als bijlage.

Onder Dump File staat maar 1 item (.dmp). Is het die die ik moet selecteren? Of al de items onder 'filename' in het veld eronder?

Dan mag je inderdaad dat ene .dmp bestand selecteren. Zorg ervoor dat dit een recente datum heeft.

hier het bestand

Laten we al eens het volgende uitvoeren:


! Mogelijk heb je je installatie CD van Windows nodig, hou deze dus bij de hand

• Klik op Start
• Typ cmd
• Normaal krijg je nu een programma "cmd.exe" te zien in de lijst
• Rechts-klik hierop en kies voor Uitvoeren als administrator
• In het nieuwe scherm typ je: sfc /scannow
• Wacht tot deze klaar is en herstart hierna de computer

Screenshot: Indien je bepaalde meldingen krijgt, laat het dan zeker weten.

Voer hierna eventuele Windows Updates uit indien aanwezig en herstart nogmaals. Normaal gezien wordt ook een log aangemaakt, voeg deze toe als bijlage.

De Windows-installatie CD, is dat hetzelfde als de start-up disc (systeemherstelschijf)?

Die ga je volgens mij ook wel kunnen gebruiken hiervoor, echter is het niet zeker dat je die überhaupt zal nodig hebben .

Het scannen is voltooid. Ik krijg enkel de boodschap dat er 'geen schendingen van de integriteit gevonden zijn'. Verder gebeurt er niks.

Moet ik nu zelf heropstarten?

Windows is zonet weer 'onverwachts gesloten en hersteld'. Vaak gebeurt dat terwijl m'n laptop dicht is, maar wel nog aanstaat. Als ik hem dan opendoe staat m'n bureaublad overhoop en krijg ik die boodschap. ???

Vreemd probleem inderdaad, kan je nog eens een nieuwe BLueScreenView toevoegen?

ziezo

Laten we eerst eens het volgende instellen:

• Open Malwarebytes Anti-Malware en open het tabblad negeerlijst.
• Klik op de knop "Toevoegen
• Navigeer nu naar de installatie map van Microsoft Security Essentials en voeg deze toe.
• Deze map inclusief alle bestanden zijn nu uitgesloten van de real-time bescherming.

Hierna:

Start Microsoft Security Essentials en klik op het tabblad Instellingen.

• Klik vervolgens in het linker venster op Uitgesloten bestanden en locaties hier kunt u mappen en bestanden uitsluiten van de bescherming van Microsoft Security Essentials.
• Voeg de map van Malwarebytes toe.

Ik kan die installatiemap nergens vinden. Op Windowss (c:) zie ik wel de map 'Windows Security Client', maar dat is het niet zeker?

Ik ben ondertussen wel Malwarebytes nog eens aan het laten lopn en voorlopig wel al wat objecten gedetecteerd...