Gesloten
1
Hallo allemaal,

Gister kreeg ik een mail van een programma dat ik gebruik, en dat ging erover dat hun systeem heeft opgemerkt dat er vanuit het buitenland zou zijn ingelogd op mijn account. Nu zou dat volgens hun wel eens met malware/virussen te maken kunnen hebben. Vandaar ook hun dringende advies daar zo snel mogelijk iets aan te doen. Aan jullie ook de vraag hoe ik dit het best kan verwijderen? Ik heb een AVG virusscanner die zegt ''u bent beschermd''. Heb verder niet heel veel verstand van virussen/malware. 

Denk zelf dat ik mijn programma gewoon aan stond, terwijl er dus wellicht iemand vanuit een ander land in mijn computer zat. Ook als ik mijn pc op slaapstand zet gaat hij sinds kort soms ineens weer aan. Wellicht dat dit hier ook mee te maken zou kunnen hebben? 

Dank alvast! 

(ik heb dit topic ook in het ''Malware Verwijder Instructie'' subtopic gezet, maar kwam erachter dat het hier wellicht beter past) 
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen bekijken.
2
Welkom,
Gister kreeg ik een mail van een programma dat ik gebruik,
Welk programma is dat ?
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
4
Overigens heb ik net ook de Hitman Pro scan uitgevoerd zoals hier beschreven staat, en heb ik daar alles van kunnen verwijderen (zover ik weet), alleen moest ik de pc dus herstarten en zag ik niet zo snel iets over het opslaan van de logjes. Zou ik die nog ergens terug kunnen vinden zodat ik die hier als bijlage toe kan voegen? 
5
Je zou in Hitman Pro eens kunnen kijken of daar een logbestand aangegeven wordt.


Stap 1:
Sluit alle openstaande programma's.
De-installeer via Configuratiescherm - Programma's en onderdelen:
  • AVG SafeGuard by Ask
  • AVG Web TuneUp
  • McAfee Security Scan Plus
Herstart de computer.

Stap 2:
We gaan de Farbar Recovery Scan Tool opnieuw gebruiken.
  • Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST.exe aanwezig is.
  • Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
  • Dubbelklik op Afbeelding FRST.exe om de tool te starten.
  • Druk op de knop Fixen.
  • Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen bekijken.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
6
Ik heb de Hitman Pro scan nog eens gedaan en het log bestand opgeslagen. Weet niet of je er nu nog wat aan heb, maar opnieuw heeft hij wat dingen gevonden en verwijderd..

Zal nu het bovenstaande even proberen uit te voeren.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen bekijken.
7
Het is gelukt om McAfee Security Scan Plus te verwijderen uit programma's en onderdelen. 

Als ik de AVG Safeguard by Ask probeer te verwijderen krijg ik tijdens de de-instalatie een bericht: ''De opgegeven account bestaat al'' ? Geen idee wat ze bedoelen? Verder verwijderd hij ze dus niet. En als ik AVG Tune-Up probeer te verwijderen doet hij helemaal niks. 

Kan ik toch Stap 2 gewoon doen? 
8
Ook heb ik nog even een scan via MalwareBytes gedaan en het resultaat opgeslagen...
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen bekijken.
9
Hitman Pro vind enkel cookies en het legitieme programma FRST.exe.

Herstart de computer en probeer opnieuw de 2 programma's te de-installeren.
Vertel of dit gelukt is.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
10
AVG Safeguard is gelukt! 

Alleen bij AVG Web Tune-Up doet hij niks. Als ik op ''verwijderen'' klik dan onderneemt de computer helemaal geen actie. Vervelend programma is dat, hij er ook op als ik mn AVG open. Maar volgens mij doet die Tune-up verder niks. Er staat een optie ''gratis proberen'' maar die heb ik niet aangeklikt, dus neem aan dat die verder niks doet..
11
PeterJ schreef:Hitman Pro vind enkel cookies en het legitieme programma FRST.exe.

Herstart de computer en probeer opnieuw de 2 programma's te de-installeren.
Vertel of dit gelukt is.
Oh en trouwens, Hitman Pro vond idd cookies en het programma FRST.exe. Maar dit was de 2e keer dat ik die scan startte he. Omdat ik nog even een log mee wilde sturen die ik de eerste keer vergat op te slaan. Dus al die andere ''troep'' van de eerste keer is verwijderd. Vandaar dat hij die niet meer kon vinden, denk ik? 
12
We gaan de Farbar Recovery Scan Tool opnieuw gebruiken.
  • Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST.exe aanwezig is.
  • Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
  • Dubbelklik op Afbeelding FRST.exe om de tool te starten.
  • Druk op de knop Fixen.
  • Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen bekijken.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
13
Hierbij de fixlog. 
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen bekijken.
14
Stap 1:
Download Afbeelding AdwCleaner (by Malwarebytes) naar je bureaublad.
Sluit alle openstaande programma's.
Rechtsklik op AdwCleaner en klik op 'Als administrator uitvoeren...'.

Klik op Scannen.
Na het scannen, klik op Verwijderen.
In het venster '- AdwCleaner – Programma's sluiten -' klik op OK.

Tijdens de opruim-actie zullen de snelkoppelingen verdwijnen, dit is normaal.
Na het verwijderen verschijnen 2 meldingen:
In het venster '- AdwCleaner – Informatie -' klik op OK.
In het venster '- AdwCleaner – Herstart -' klik op OK.

Nadat de computer herstart is, opent een logbestand.
Sluit het logbestand.
Post het bestand C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt als bijlage in je volgend bericht.

Stap 2:
Download Afbeelding esetsmartinstaller_enu.exe.
Dubbelklik erop om het te starten.
Vink aan YES, I accept the Terms of Use.
Klik op Start
Selecteer "Enable detection of potentially unwanted applications".
Klik op "Advanced settings".
Zet een vinkje bij:
- Remove found threats
- Scan archives
- Scan for potentially unsafe applications
- Enable Anti-Stealth technology

Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner uit, het scannen met ESET gaat dan sneller.
Klik op Start
De computer wordt nu gescand. Dit kan een poos duren...
Na het scannen kan je het venster sluiten.
Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner weer in.
Ga met de verkenner naar de map "C:\Program Files\ESET\ESET Online Scanner" of "C:\Program Files (x86)\ESET\ESET Online Scanner", afhankelijk van de Windows versie.
Post het daar aanwezige bestand log.txt als bijlage in je volgend bericht.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Gesloten

Terug naar “Hulp bij malware problemen, adware, ongewenste software en een trage computer”