Besten,

Ik heb hier een laptop die erg traag is. Ook vind KPN veilig (virusscanner) 2 schadelijke bestanden maar kan hij deze niet verwijderen.. Kan iemand mij helpen?

Met vriendelijke groet, 

Sytze

Welkom,

Stap 1:
Maak een screenshot van de 2 meldingen die KPN Veilig geeft.
Hoe je een screenshot maakt lees je HIER.
Upload dit bestand naar http://www.imgdumper.nl.
Je krijgt dan een aantal links. Post alleen de eerste link in je volgend bericht.

Stap 2:
Download RSIT naar je bureaublad.
32-bit: RSIT
64-bit: RSITx64

Start RSIT:
Windows XP: Dubbelklik op RSIT.
Windows Vista,7,8,8.1 en 10: Rechtsklik op RSIT en klik op Als administrator uitvoeren.

Klik op Continue
Wacht tot het scannen klaar is, dit kan even duren!
Let op: Start geen andere programma's zolang RSIT bezig is!
Notepad wordt geopend met het logbestand log.txt. Dit kan je afsluiten.
In de map C:\RSIT verschijnen nu 2 logbestanden: log.txt en info.txt
Post deze 2 logbestanden als bijlage in je volgende bericht.

Beste,

Ik heb enkel hetgeen hierboven. Er zijn geen 2 logjes, enkel eentje.. Dit is een deel ervan, eronder staat nog een lijst met alles wat niet is gescand. Wil je die ook? 

Groeten, Sytze

Gebruik je de gratis versie van Emsisoft Anti-Malware ?

Download Zoek.exe naar het bureaublad.

• Wanneer je internet browser of virusscanner een melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kan je dat negeren, het is namelijk een onterechte waarschuwing.
• Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe
  (hier of hier) kan je lezen hoe je dat doet.
• Rechtsklik op Zoek.exe en klik op Als administrator uitvoeren.
• Wacht geduldig totdat Zoek verschijnt, dit zal maximaal 1 minuut duren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

  Code: Selecteer alles

  emptyjava;
  emptyflash;
  emptyiecache;
  emptyffcache;
  emptychrcache;
  C:\Users\acer\Downloads\Sherlock S01e00 Unaired Pilot Downloader(1).rar;f
  C:\Users\acer\Downloads\Sherlock S01e00 Unaired Pilot Downloader.rar;f
  

• Let op: Sluit nu eerst alle webbrowsers.
• Klik nu op de knop "Run Script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht er geen logje verschijnen, start Zoek.exe dan opnieuw en klik op zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
• Sluit het geopende logje.
• Post het bestand c:\zoek-results.log als bijlage in je volgend bericht.

Beste, 

Ik kan de scan niet in werking zetten. Hij wil om het half uur opnieuw opstarten voor zogenaamde updates. Wat kan ik het beste doen? 

Groeten, Sytze

Hij wil om het half uur opnieuw opstarten voor zogenaamde updates. Wat kan ik het beste doen?

Als dit Windows Updates zijn, sta deze updates dan toe. Voer de Zoek.exe opdracht daarna uit.
Geen Windows Updates, maak dan een screenshot van de melding die je krijgt.
Hoe je een screenshot maakt lees je HIER.
Upload dit bestand naar http://www.imgdumper.nl.
Je krijgt dan een aantal links. Post alleen de eerste link in je volgend bericht.

Beste,
Het zijn windows updates maar hij start al een week elk half uur opnieuw op om ze te doen.. 

Groeten, Sytze

Post een screenshot van de melding die je krijgt. Hoe je dat doet lees je in bericht #6.

Hier de printscreen.

Groeten, Sytze

Ga naar Start - Instellingen - Windows Update.
Klik aan de rechterkant op "Opties voor opnieuw opstarten".
Er verschijnt een nieuw venster, maak hiervan ook een screenshot en post deze.

Na het klikken op windows updates zag mijn pagina er wat anders uit als u had voorspeld. Ik kopieer nu de pagina waarvan ik denk dat u die bedoelt, de pagina waarop ik uitkwam.

Post aub grotere screenshots, deze zijn nauwelijks te lezen.

beste, De screenshots zijn te groot voor het forum terwijl als ik ze kleiner maak onleesbaar worden. Ik upload een word document, ik hoop dat dit geen probleem is. 

Groeten, Sytze

In je eerste screenshot, selecteer "Selecteer een tijd om opnieuw op te starten".
Bij Tijd, selecteer 23:00
Bij Dag, selecteer een aantal dagen vooruit op de huidige dag. Het herstarten wordt hiermee langer uitgesteld dan 30 minuten.

Nadat je dit hebt ingesteld, voer de Zoek.exe opdracht uit in bericht #4.

Beste,

Ik kan ""Selecteer een tijd om opnieuw op te starten" niet aanklikken. Onder tijd en dag is het lichtgrijs en ook de bolletjes zijn lichtgrijs, niet aanklikbaar.. 

Groeten, Sytze