Stap 1:
Sluit alle programma's en internet browsers. Internet browsers zullen anders automatisch afgesloten worden.

Start opnieuw ZHPCleaner.

• Rechtsklik op ZHPCleaner.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
• Klik op "Scanner" en wacht geduldig tot dit klaar is.
• Klik op "Repareer".
• Er verschijnt een nieuw venster met een aantal knoppen.
• Klik op de knop "Repareer". Wacht de reparatie geduldig af.
• Na afloop staat er een tekstbestand met de naam ZHPCleaner.txt op je bureaublad, post deze als bijlage in je volgend bericht.
  (Het logbestand kan je ook terugvinden in de map %AppData%\ZHP.)

Stap 2:
Zijn er nog problemen merkbaar ?

Goedenavond Peter, Sinds vanmiddag Firefox open laten staan en geen reclame meer ontvangen! In de bijlage het bestand van ZHP Cleaner na de reparatie.

Prima. Dan gaan we afronden.

* De gebruikte tools en logbestanden opruimen.
Download "Delfix by Xplode" hier of hier.

Start de tool middels dubbelklik.
Zet nu vinkjes voor de volgende items:

• Remove disinfection tools
• Create registry backup
• Purge system restore

Klik op Run en wacht geduldig tot de tool gereed is.
De tool maakt een logbestand. Dit hoeft u niet te plaatsen.

* Pas op bij het downloaden en installeren van programma's.
Bestanden downloaden via de website 'softonic.com', 'cnet.com' en 'download.com' kan je beter vermijden aangezien deze vaak voorzien zijn van extra ongewenste software.
Tijdens het installeren van programma's goed opletten of er extra, onnodige software meegeïnstalleerd wordt, zoals toolbars, extensies, plug-ins of browsers.
Deze extra software staat standaard aangevinkt en kan je zonder problemen uitvinken.

* Preventie informatie & het gebruik van beveiligingssoftware.
HIER staat meer informatie hoe je een infectie in de toekomst kunt voorkomen.
Malwarebytes Antimalware kan je om de 2 weken eens starten, de updates toestaan, en daarna laten scannen/opruimen.

Als ik het goed begrijp zijn we nu klaar? Mijn dank is groot! Fijne avond

Inderdaad en graag gedaan.
Dit topic wordt gesloten.

--------------------------
topic heropend op verzoek van topicstarter
--------------------------

Goedenmiddag Peter, Ik heb na de nieuwe installatie van Windows nog niets verwijderd. Ik heb alleen wat software geïnstalleerd die ik nodig heb zoals een HP driver, Phase express, ccleaner en een Nederlandstalige Firefox. Ik heb momenteel nog geen reclame ontvangen in Firefox. Ik ben bang dat dit gaat gebeuren als ik software verwijder? RSIT was in 1 minuut klaar! De bestanden zitten in de bijlage.

Het jezelf AVG 2016 of McAfee LiveSafe geïnstalleerd ?

Download MalwareBytes Anti-Malware (website).
(het bestand mbam-setup-x.xx.x.xxxx.exe wordt dan gedownload)
Na het downloaden, dubbelklik erop om het programma te installeren.
Verander geen instellingen tijdens de installatie.

De eerste keer na installatie krijg je een aantal mogelijkheden:
Let op: Haal het vinkje weg bij Start de gratis probeer versie van Malwarebytes Anti-Malware Premium.

Als je een antivirus-programma actief hebt, stop dat dan eerst. Het scannen met MBAM gaat dan een stuk sneller.

Klik op Instellingen en vervolgens aan de linkerkant op Detectie en bescherming.
Neem de volgende instellingen over: Klik op Dashboard en vervolgens op "Scan Nu".

Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.

Na het scannen:
Als er bedreigingen zijn gevonden:

• Klik op "Verwijder geselecteerde" en daarna op "Voltooien".
• Er kan gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Doe dat dan en start daarna opnieuw MBAM.

Klik in Malwarebytes op "Geschiedenis > Programmalogboeken".
Klik op het recentste "Scanlogboek".
Klik op Exporteer en kies Tekstbestand (*.txt). Vul een bestandsnaam in en bewaar het op je bureaublad zodat je het makkelijk terugvindt.
Post het logbestand als bijlage in je volgend bericht.

Hallo Peter, McAfee is automatisch mee geïnstalleerd tijdens de nieuwe installatie van windows. Ik heb geprobeerd AVG te installeren maar dit lukt telkens niet. Ik denk omdat McAfee actief is? In de bijlage het bestand van Anti Malware.

Installeer maximaal 1 antivirus programma. Meerdere antivirus programma's kunnen elkaar in de weg zitten en je computer vertragen.

Stap 1:
Deinstalleer alles van AVG en herstart daarna de computer.

Stap 2:
Download Zoek.exe naar het bureaublad.

• Wanneer je internet browser of virusscanner een melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kan je dat negeren, het is namelijk een onterechte waarschuwing.
• Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe
  (hier of hier) kan je lezen hoe je dat doet.
• Rechtsklik op Zoek.exe en klik op Als administrator uitvoeren.
• Wacht geduldig totdat Zoek verschijnt, dit zal maximaal 1 minuut duren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

  Code: Selecteer alles

  standardsearch;
  installedprogs;
  emptyjava;
  emptyflash;
  emptyiecache;
  emptyffcache;
  emptychrcache;
  Amazon;a
  Amazon;z
  PCKeeper;a
  Service: Amazon 1Button App Service;s
  c:\Program Files (x86)\Amazon;fs
  [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run];r64
  @=-;r64
  C:\Program Files\Booking.COM;fs
  

• Klik nu op de knop "Run Script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht er geen logje verschijnen, start Zoek.exe dan opnieuw en klik op zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
• Sluit het geopende logje.
• Post het bestand c:\zoek-results.log als bijlage in je volgend bericht.

Goedemorgen Peter, ik heb zoek.exe laten draaien. Het duurde verdacht lang voordat dit programma klaar was. Ik zag al een zoek-results.log op de C: schijf staan terwijl het programma nog steeds liep. Als ik het met het kruisje wilde afsluiten kreeg ik de volgende melding: Zoek.exe is running now.
Do not start any browser windows, they may get closed automatically.
Please wait! This window will close when finished.
A logfile will open afterwards and can also be found on your systemdrive as zoek-results.log
Ik heb zoek.exe dus de hele nacht maar laten doorlopen (slaapstand uitgeschakeld). Vanmorgen stond het programma nog steeds open met deze melding:Zoek.exe v5.0.0.1 Updated 31-December-2015
Tool run by mvhbr on wo 01-06-2016 at 21:48:43,45.
Microsoft Windows 10 Home 10.0.10586 x64
Running in: Normal Mode Internet Access Detected
Launched: C:\Users\mvhbr\Desktop\zoek.exe [Scan all users] [Script inserted]
Ik heb de computer opnieuw opgestart en het bestand van de C: schijf in de bijlage meegestuurd.

Rechtsklik op Start en vervolgens op Uitvoeren.
Typ in de invoerbalk powershell en druk de enter-toets.
Er verschijnt nu een blauw venster.
Typ in het blauwe venster get-appxpackage > log.txt en druk op de enter-toets. (let op de spaties)
Typ daarna exit in het blauwe venster om dit venster te sluiten.
Post het logbestand c:\Users\mvhbr\log.txt als bijlage.

Hallo Peter, zie bijlage

Stap 1:
Sluit alle openstaande programma's.
De-installeer via Configuratiescherm - Programma's en onderdelen:

• Amazon 1Button App
  AVG 2016

Herstart de computer.

Stap 2:
Rechtsklik op Start en vervolgens op Uitvoeren.
Typ in de invoerbalk powershell en druk de enter-toets.
Er verschijnt nu een blauw venster.
Typ in het blauwe venster Get-AppxPackage *AMZNMobileLLC.KindleforWindows8* | Remove-AppxPackage en druk op de enter-toets. (let op de spaties)
Typ daarna exit in het blauwe venster om dit venster te sluiten.
Post het logbestand c:\Users\mvhbr\log.txt als bijlage.

Herstart de computer.
Is de app Amazon nu verdwenen ?

De Amazon 1button app is nog steeds aanwezig