hallo, ik heb zoiets voor gelijk peepee,
ik zal het stappenplan doorlopen en de logjes posten,
alvast bedankt
ps, ik werk ook met telenet webmail, maar heb een vraagje, waarschijnlijk is de pc van mijn zus ook gehackt,
of toch haar hotmail, want ze kan er niets in doen, nergens op klikken.
Kan die hersteld worden ingeval?, maar ik zal me daar morgen mee bezighouden...

hier zijn de twee logjes

@ moessie,

Prima
Zodra een malware / virus expert online is, wordt u verder geholpen.

dank u
hier nog logje malwarebytes

Hallo,

Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en download Zoek.exe naar het bureaublad.

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.

Zoek.exe uitvoeren (voor meer informatie kunt u deze handleiding raadplegen)
Wanneer u problemen ondervindt bij het uitvoeren van dit programma of bepaalde foutmeldingen te zien krijgt laat dit dan even weten in uw bericht.

• Klik met de rechtermuiknop op Zoek.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze computer, gebruik dit dan ook niet op andere computers met een gelijkaardig probleem.

  Code: Selecteer alles

  {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB};c
  {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6};c
  autoclean;
  chromelook;
  firefoxlook;
  torpigcheck;
  installedprogs;
  startupall;
  services-list;
  filesrcm;
  

• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog.
• Voeg nu het geopende logbestand in het volgende bericht als bijlage. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)

zoek gedaan, hier logje

Hallo,

Dit ziet er toch allemaal goed uit, waarom vermoed je dat deze computer "gehackt" zou zijn?

omdat ik in mijn telenet webmail een ganse reeks berichten naar mijn contactpersonen terugkrijg, berichten
dus niet van mij!
maar het zou ook kunnen dat het de pc van mijn zus is, haar hotmail die 'waarschijnlijk' gehackt is want zij
krijgt ook die berichten en zij kan in haar hotmail niks meer doen of berichten openen of versturen.
Ik zal haar pc bij mij zetten en daar het stappenplan van uitvoeren misschien?

Hallo,

Oké en dat zijn berichten die via jouw account zijn verzonden maar niet aankomen blijkbaar? In dat geval is het belangrijk om als eerste het wachtwoord van het e-mail-account te resetten.
Hiermee moet het probleem met het versturen van de e-mailberichten opgelost zijn.

als dat mogelijk is het wachtwoord van die hotmail te resetten zal ik dat zekers doen,
maar blijven de persoonlijk aangemaakte mappen in die hotmail dan bestaan???

of bedoel je dat ik mijn telenet webmail ook moet een nieuw paswoord geven???

Hallo,

Wanneer je het wachtwoord van Hotmail wijzigt zal er niets verloren gaan, maar wijzig inderdaad van zowel Hotmail als Telenet het wachtwoord.

ok hotmail heeft nieuw paswoord en telenet webmail ook
en de pc van zus heb ik opnieuw windows 7 opgezet
bedankt voor de hulp!

Hallo,

Graag gedaan en mochten er nog problemen zijn kan je hier natuurlijk altijd terecht...