Ik weet dat er al wat onderwerpen hier over zijn maar ik ben een totale nietweter en snap niets van wat er staat.
Is er misschien iemand die mij kan helpen? Misschien helpen op afstand misschien?
Alvast hartstikke bedankt voor jullie reactie!
Groetjes,
Yvonne
2
Hallo en welkom op het forum,
Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureablad op.
Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.
RSIT Downloaden
Wanneer u problemen ondervindt bij het uitvoeren van dit programma of bepaalde foutmeldingen te zien krijgt laat dit dan even weten in uw bericht.
Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureablad op.
Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.
RSIT Downloaden
- RSIT 32 bit (RSIT.exe)
- RSIT 64 bit (RSITx64.exe)
Wanneer u problemen ondervindt bij het uitvoeren van dit programma of bepaalde foutmeldingen te zien krijgt laat dit dan even weten in uw bericht.
- Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.
- Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
- Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
- Als u RSIT de eerste keer uitvoert zal HijackThis gedownload worden als deze niet aanwezig is, sta dit vervolgens toe door op "I accept" te klikken.
- Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" geopend.
- Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\rsit")
- Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
- Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
Member of UNITE Unified Network of Instructors and Trained Eliminators (Unite Against Malware)
3
Ik kan niet vinden of ik 32 of 64 heb.... geeft ie niet aan op de manier die beschreven staat ....
4
Je weet wel welke versie van Windows er op de computer geïnstalleerd staat?
Member of UNITE Unified Network of Instructors and Trained Eliminators (Unite Against Malware)
6
Oké probeer als eerste de 64 bit versie eens, mocht je een 32 bit versie van Windows 7 hebben krijg je melding dat het programma niet compatibel is.
Krijg je geen melding dan is de 64 bit versie van Windows 7 min gebruik.
Krijg je geen melding dan is de 64 bit versie van Windows 7 min gebruik.
Member of UNITE Unified Network of Instructors and Trained Eliminators (Unite Against Malware)
8
Download OTL naar het bureaublad.
OTL uitvoeren
OTL uitvoeren
- Dubbelklik op "OTL.exe" om de tool te starten.
- Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
- Wanneer er een melding verschijnt van het gebruikersaccountbeheer klik dan op "Ja / Yes".
- Vink bovenin OTL de optie "Scan all users" aan.
- Klik nu op de knop "Run Scan" .
- Wanneer OTL gereed is zullen er twee log bestanden worden geopend met de naam (OTL.txt) en (Extras.txt).
- Voeg beide bestanden nu als bijlage toe aan het volgende bericht.
- Voeg het logbestand met de naam "OTL.txt" & "Extras.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op het bureaublad)
- Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
Member of UNITE Unified Network of Instructors and Trained Eliminators (Unite Against Malware)
11
Hallo,
Geen probleem, we kunnen op een later moment gewoon verder...
Start OTL opnieuw.
Geen probleem, we kunnen op een later moment gewoon verder...
Start OTL opnieuw.
- Kopieer en plak In het Custom Scans/Fixes veld de onderstaande code.
Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze computer, gebruik dit dan ook niet op andere computers met een gelijkaardig probleem.Code: Selecteer alles
:Commands [CREATERESTOREPOINT] :OTL SRV - [2014-01-01 10:38:24 | 002,301,216 | ---- | M] (Conduit) [Auto | Running] -- C:\Program Files (x86)\SearchProtect\Main\bin\CltMngSvc.exe -- (CltMngSvc) IE - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://websearch.wisesearch.info/?pid=969&r=2013/10/21&hid=14005791438826283327&lg=EN&cc=NL&unqvl=39 IE - HKLM\..\SearchScopes\{01bd49d7-c76b-4310-8beb-14d7e5f322c6}: "URL" = http://search.easylifeapp.com/?q={searchTerms}&pid=512&src=ie2&r=2013/06/28&hid=3962866325&lg=EN&cc=NL IE - HKLM\..\SearchScopes\{BB74DE59-BC4C-4172-9AC4-73315F71CFFE}: "URL" = http://websearch.wisesearch.info/?l=1&q={searchTerms}&pid=969&r=2013/10/21&hid=14005791438826283327&lg=EN&cc=NL&unqvl=39\ IE - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://search.conduit.com/?ctid=CT3314958&octid=EB_ORIGINAL_CTID&SearchSource=55&CUI=&UM=2&UP=SP60E7720E-BA68-4EB5-8176-E1AD8283AD79 IE - HKCU\..\SearchScopes\{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}: "URL" = http://search.conduit.com/Results.aspx?ctid=CT3314958&octid=EB_ORIGINAL_CTID&SearchSource=58&CUI=&UM=2&UP=SP60E7720E-BA68-4EB5-8176-E1AD8283AD79&q={searchTerms} IE - HKCU\..\SearchScopes\{01bd49d7-c76b-4310-8beb-14d7e5f322c6}: "URL" = http://search.easylifeapp.com/?q={searchTerms}&pid=512&src=ie2&r=2013/06/28&hid=3962866325&lg=EN&cc=NL IE - HKCU\..\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9}: "URL" = http://www.delta-search.com/?q={searchTerms}&affID=119776&babsrc=SP_ss&mntrId=90553E4BD6F048E6 IE - HKCU\..\SearchScopes\{BB74DE59-BC4C-4172-9AC4-73315F71CFFE}: "URL" = http://websearch.wisesearch.info/?l=1&q={searchTerms}&pid=969&r=2013/10/21&hid=14005791438826283327&lg=EN&cc=NL&unqvl=39 FF - HKEY_CURRENT_USER\software\mozilla\Firefox\Extensions\\{5a95a9e0-59dd-4314-bd84-4d18ca83a0e2}: C:\Program Files (x86)\Wajam\Firefox\{5a95a9e0-59dd-4314-bd84-4d18ca83a0e2}.xpi O2 - BHO: (webget) - {dc264a72-fa75-4948-b881-ea8eff8e5dd2} - C:\Program Files (x86)\webget\webgetbho.dll File not found O4 - HKCU..\Run: [AppSafe] C:\Program Files (x86)\AppSafe\AppSafe.exe File not found O20:64bit: - AppInit_DLLs: (C:\PROGRA~2\SearchProtect\SearchProtect\bin\SPVC64Loader.dll) - C:\Program Files (x86)\SearchProtect\SearchProtect\bin\SPVC64Loader.dll (Conduit) [2014-06-03 23:11:35 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Program Files (x86)\webget [2014-06-09 12:00:00 | 000,000,266 | ---- | M] () -- C:\Windows\tasks\AppSafe.job @Alternate Data Stream - 135 bytes -> C:\ProgramData\Temp:9E00596C @Alternate Data Stream - 134 bytes -> C:\ProgramData\Temp:373E1720 :Files ipconfig /flushdns /c :Commands [RESETHOSTS] [PURITY] [emptyjava] [EMPTYFLASH] [reboot]
- Klik op Run Fix bovenaan.
- Laat het programma ongehinderd werken, herstart de computer als het klaar is en sla de log op die verschijnt.
- Open OTL weer en klik op Quick Scan bovenaan.
- Voeg het logbestand van de "Quick Scan" en van de "Fix" als bijlage toe aan het volgende bericht.
- Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
Member of UNITE Unified Network of Instructors and Trained Eliminators (Unite Against Malware)
14
Goedemorgen,
Voer nu ook ter controle nog eens een bedreigingsscan uit met Malwarebytes Anti-Malware.
Download MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.
Voer nu ook ter controle nog eens een bedreigingsscan uit met Malwarebytes Anti-Malware.
Download MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.
- Dubbelklik op mbam-setup-2.0.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
- Volg de verdere aanwijzingen, de volledige installatieprocedure kunt u nalezen op de volgende link - Malwarebytes Anti-Malware installeren.
- Klik vervolgens op de knop Scan nu om een bedreigingsscan uit te voeren.
- Er zal nu gecontroleerd worden op beschikbare updates, klik hier op "Nu bijwerken als er beschikbare updates zijn.
- De scan wordt nu automatisch gestart, gebruik de computer bij voorkeur niet tijdens de scan.
- Wanneer er geen bedreigingen zijn gedetecteerd klikt u na de scan op Bekijk gedetailleerd logboek.
- Klik vervolgens op de knop Exporteer en kies de optie "Tekstbestand (*.txt)".
- Geef vervolgens een bestandsnaam op voor het opslaan van het logbestand, bijvoorbeeld MBAM Scanlog.
- Kies bijvoorbeeld het bureaublad als opslaglocatie en klik vervolgens op de knop Opslaan.
- Wanneer er wel bedreigingen zijn gedetecteerd klikt u na de scan op Acties toepassen.
- Bij de melding om de computer opnieuw op te starten klikt u op Ja / Yes.
- Open na de herstart MalwareBytes Anti-Malware en klik bovenaan op Historie en selecteer Programmalogboeken.
- Selecteer het laatste Scanlogboek en klik op de knop Bekijk.
- Geef vervolgens een bestandsnaam op voor het opslaan van het logbestand, bijvoorbeeld MBAM Scanlog.
- Kies bijvoorbeeld het bureaublad als opslaglocatie en klik vervolgens op de knop Opslaan.
- Voeg het logbestand wat u zojuist heeft opgeslagen als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in Malwarebytes Anti-Malware bij Historie > Programmalogboeken)
- Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
Member of UNITE Unified Network of Instructors and Trained Eliminators (Unite Against Malware)