Een false positive van de veelgebruikte anti-virusscanner Avast zorgt ervoor dat gebruikers Outlook.com, het voormalige Hotmail, niet meer kunnen bereiken. Avast heeft het probleem toegegeven, na klachten van gebruikers over de onterechte blokkade.

Onder andere via Allestoringen, het forum van Avast en Twitter komen meldingen binnen van de false positive. Bij het bezoeken van Outlook.com krijgen gebruikers een melding voorgeschoteld dat de anti-virussoftware een kwaadaardig script heeft gestopt. Ze kunnen vervolgens geen toegang tot hun account bij de webmaildienst van Microsoft krijgen.

De problemen lijken niet regiogebonden en doen zich in ieder geval in combinatie met Firefox en Chrome voor. Sommige gebruikers melden dat de melding niet verschijnt bij het bezoeken van Outlook.com met Internet Explorer. Avast heeft het probleem via zijn Spaanse Twitter-account bevestigd: "De fout met betrekking tot Outlook.com wordt momenteel onderzocht en zal op zeer korte termijn worden opgelost."

Avast claimt dat zijn av-software op meer dan 170 miljoen systemen wereldwijd geïnstalleerd is, maar daar vallen naast pc's ook Mac's en Android-apparaten onder. False positives komen geregeld voor bij beveiligingspakketten en hebben vaak weinig, maar soms veel effect. In 2011 zag Avast het dll-bestand kernel32.dll als virus, waardoor bepaalde Windows-programma's niet goed meer functioneerden. Avast nam bij de meest recente test van 23 av-pakketten door AV Comparatives een plek in de middenmoot in wat betreft het vals alarm slaan.

bron: tweakers