Mocht u naar aanleiding van een virusmelding van G DATA het vermoeden hebben dat een bestand ten onrechte in quarantaine is geplaatst dan kunt u deze vanuit de quarantaine omgeving verzenden naar G DATA voor verdere analyse, dit kan middels de knop inzenden waarna u vervolgens kunt aangeven waarom u het bestand wilt verzenden.
- Voor het bestand is een virusverdenking gemeld. Onderzoek het bestand.
- Het bestand is als geïnfecteerd aangemerkt. Volgens mij bevat het echter geen virus. Onderzoek het bestand.
Ook kunnen bepaalde geïnfecteerde bestanden niet gedesinfecteerd worden, denk hierbij aan bestanden die geïnfecteerd zijn door een zogenaamde file-infector. Maar ook essentiële systeembestanden van het besturingssysteem die geïnfecteerd zijn geraakt zijn na desinfectie niet meer betrouwbaar, en in dergelijke gevallen is het vervangen van het geïnfecteerde exemplaar deze enige en juiste oplossing en dan kunt u daarna het geïnfecteerde exemplaar definitief uit de quarantaine omgeving verwijderen.
De onderstaande afbeeldingen zijn verkleind, klik op de thumbnail voor een vergroting.
Voor een second-opinion van de bestanden in de G DATA Quarantaine omgeving kunt u deze ook laten controleren op bijvoorbeeld http://www.virustotal.com" onclick="window.open(this.href);return false;, echter dient dit wel met enige voorzichtigheid te gebeuren aangezien u de betreffende items allereerst uit de beveiligde quarantaine omgeving dient te halen waarbij de bestanden weer in schadelijke vorm aanwezig zijn. In de meeste gevallen dient de "Virusbewaker" ook tijdelijk uitgeschakeld te worden om opnieuw detectie te voorkomen bij een second-opinion scan.Bij het terugplaatsen van bestanden is het belangrijk om allereerst de oorspronkelijke locatie te noteren, ook het weergeven van verborgen mappen en (systeem)bestanden inschakelen is vaak nodig aangezien veel malware bepaalde attributen bevatten waardoor deze standaard niet zichtbaar zijn. Omdat het uitvoeren van het bovenstaande een potentieel risico vormt bij het opnieuw geïnfecteerd raken raden wij aan om eerste advies op het forum te vragen en de informatie van de G DATA Logboeken bij te voegen waar essentiële informatie over de gedetecteerde items staan beschreven.