Pagina 1 van 1

OUTLOOK.EXE - Ongeldige installatiekopie

Geplaatst: 12 mei 2020 07:37
door Frank11
Goedemorgen,

Bij het openen van een office applicatie (outlook, word, excel) krijg ik de melding OUTLOOK.EXE - ongeldige installatiekopie en kan ik deze applicaties niet meer openen. Nu las ik dat dit ook kan komen door evt. malware. Mijn McAfee scanner vind geen problemen en geeft aan dat de PC veilig gebruikt kan worden.
Ik heb reeds via het programma reimage geprobeerd e.e.a. te herstellen, maar is niet gelukt.

Bijgaand de FRST bestanden. Alvast dank voor uw hulp.

Re: OUTLOOK.EXE - Ongeldige installatiekopie

Geplaatst: 12 mei 2020 08:13
door abbs
Hallo,

Ik ga even de logjes doornemen.

Re: OUTLOOK.EXE - Ongeldige installatiekopie

Geplaatst: 12 mei 2020 09:35
door abbs
Hallo,

Het is geen malware probleem (hier straks meer over).
Je heb "Reimage Repair" geïnstalleerd verwijder die want dit programma lost zeker niet het probleem op.
(Ik heb al onderdelen in de fix ervan gezet)



Stap 1.
Weg gaan naar Afbeelding Programma's en onderdelen:
  • Klik Windows knop plus R tegelijk in. Afbeelding. Type appwiz.cpl in en klik OK.
  • Zoek het volgende programma, klik met je rechtermuis knop erop en kies Verwijderen.
    • Reimage Repair
  • Volg de de-installatie instructies van het programma zelf op.
  • Start indien nodig opnieuw op.

Stap 2.
Start de Afbeelding Farbar Recovery Scan Tool nogmaals.

Fixlist.txt
  • Download fixlist.txt uit de bijlage naar het bureaublad, waar ook FRST.exe aanwezig is.
  • Dubbelklik op FRST.exe om de tool te starten.
  • Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
  • Druk op de Fix knop
  • Er zal u een logbestand aangemaakt worden (fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg dit logbestand als bijlage toe aan het volgende bericht..

Stap 3.
Ik zie in het logje dat OUTLOOK een fout met: KERNELBASE.dll, heeft.
Doe eens het volgende wat onder Method 1: staat in deze link: https://www.windowsphoneinfo.com/thread ... on.157155/

Ik heb hier van mijn pc het bestand wat je kan gebruiken hier kan je het downloaden: https://www.pcwebplus.nl/img/KernelBase.dll

Re: OUTLOOK.EXE - Ongeldige installatiekopie

Geplaatst: 12 mei 2020 10:29
door Frank11
Hoi,

Dank voor je reactie. Stap 3 kom ik niet goed uit. Ik krijg een foutmelding met: de module KERNBASE.dll kan niet worden geladen. (…) Kan opgegeven module niet vinden.

Bijgaand de fixlog.

Re: OUTLOOK.EXE - Ongeldige installatiekopie

Geplaatst: 12 mei 2020 10:35
door Frank11
Frank11 schreef: 12 mei 2020 10:29 Hoi,

Dank voor je reactie. Stap 3 kom ik niet goed uit. Ik krijg een foutmelding met: de module KERNBASE.dll kan niet worden geladen. (…) Kan opgegeven module niet vinden.

Bijgaand de fixlog.
Ondanks dat ik deze foutmelding kreeg, kan ik outlook wel weer openen. Dus in zoverre is het probleem opgelost. Of zie je nog bepaalde problemen in de log?

Re: OUTLOOK.EXE - Ongeldige installatiekopie

Geplaatst: 12 mei 2020 10:59
door abbs
Frank11 schreef: 12 mei 2020 10:35 Ondanks dat ik deze foutmelding kreeg, kan ik outlook wel weer openen. Dus in zoverre is het probleem opgelost. Of zie je nog bepaalde problemen in de log?
Je heb het bestand wel in de juiste map geplaatst?

Als die melding niet meer komt kijk het dan even aan, voor de rest zag het logje er goed uit.
Tip: download niet zomaar meer een reparatie tool, vele kunnen je systeem om zeep helpen.

Doe der controle:

Download Afbeelding AdwCleaner by Malwarebytes naar het bureaublad.

Klik met de rechtermuisknop op AdwCleaner en kies voor de optie Afbeelding Als administrator uitvoeren.
  • Klik vervolgens op de knop Scan nu.
  • Wanneer de scan gereed is klikt u vervolgens op de knop Reiniging en Reparaties.
  • Staat de knop Next er dan is "Preinstalled Software" gevonden dat hoef je niet aan te vinken.
  • Klik vervolgens in het informatiescherm op Schoonmaken en nu opnieuw opstarten.
  • Nadat de computer opnieuw is opgestart wordt AdwCleaner automatisch geopend, klik op Logbestand bekijken.
  • Plaats dit logbestand als bijlage in het volgende bericht.
  • (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt.)

Re: OUTLOOK.EXE - Ongeldige installatiekopie

Geplaatst: 12 mei 2020 11:28
door Frank11
Hartelijk dank voor je hulp!

Re: OUTLOOK.EXE - Ongeldige installatiekopie

Geplaatst: 12 mei 2020 11:35
door abbs
Hallo,

Heel goed, als er verder geen problemen meer zijn mag je de laatste stap doen:

Met het onderstaande tool ruim je de meeste tools op die we hebben gebruikt:

Download Afbeelding KpRm van Kernel-panik en sla deze op uw bureaublad op.
  • Klik met de rechtermuisknop op KpRm.exe en kies voor de optie Afbeelding Als administrator uitvoeren.
  • Zet een vinkje bij:
- Gereedschap verwijderen
- Creëer een herstelpunt
  • Klik op de knop "Run"en wacht geduldig tot de tool gereed is.
  • Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt, dit kan je als bijlage posten.
Note: Start je pc hierna opnieuw op, mochten er nog programma's of log bestanden aanwezig zijn mag je die handmatig verwijderen.

Re: OUTLOOK.EXE - Ongeldige installatiekopie

Geplaatst: 12 mei 2020 13:27
door Frank11
Gelukt

Re: OUTLOOK.EXE - Ongeldige installatiekopie

Geplaatst: 12 mei 2020 16:21
door abbs
Hallo,

Heel goed, als er verder geen problemen meer zijn laten we het hierbij :good: