Pagina 1 van 4

Niets meer te downloaden

Geplaatst: 10 sep 2019 20:08
door WalterJB
De laptop van mijn dochter kan geen enkel bestand meer downloaden. Ze krijgt overal de melding dat er een virus in zit! Daarnaast is de laptop behoorlijk traag.
Ik heb stap 1 van het stappenplan al uitgevoerd en voeg dus de logbestanden toe.
Alvast bedankt voor de moeite.

Re: Niets meer te downloaden

Geplaatst: 10 sep 2019 21:26
door PeterJ
Welkom,

Stap 1:
Download MCPR (McAfee Product Removal).
Start MCPR.exe.
Volg de aanwijzingen die verschijnen.
Als de tool klaar is herstart je de computer.

Stap 2:
Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

Download de bijlage fixlist.txt en plaats dit bestand in de map, waar ook FRST64.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op Afbeelding FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.

Re: Niets meer te downloaden

Geplaatst: 11 sep 2019 18:41
door WalterJB
Fixlog.txt
Moest even wachten tot ik de computer weer kreeg.

Re: Niets meer te downloaden

Geplaatst: 11 sep 2019 19:00
door PeterJ
Prima, dat is al een mooie opruiming.
In je 1e bericht zeg je:
Ze krijgt overal de melding dat er een virus in zit!
Maak daarvan een screenshot, hoe je dat doet lees je HIER.
Upload het afbeeldingsbestand naar https://www.imgdumper.nl.
Je krijgt dan een aantal links. Post alleen de eerste link in je volgend bericht.

Re: Niets meer te downloaden

Geplaatst: 11 sep 2019 19:48
door WalterJB
Afbeelding

Re: Niets meer te downloaden

Geplaatst: 11 sep 2019 19:53
door WalterJB
Sorry, daar had je natuurlijk niks aan! Afbeelding

Re: Niets meer te downloaden

Geplaatst: 11 sep 2019 20:15
door PeterJ
Lijkt op een melding van "Windows Defender", je actieve antivirus programma.
Klik op Start - Instellingen - Bijwerken en beveiliging.
Klik aan de rechterkant op Windows-beveiliging.
Maak een screenshot van het venster, upload het afbeeldingsbestand en post de download link.

Re: Niets meer te downloaden

Geplaatst: 11 sep 2019 20:26
door WalterJB
Dit? Afbeelding

Re: Niets meer te downloaden

Geplaatst: 11 sep 2019 20:51
door PeterJ
Ja. klik nu op Windows Defender-beveiligingscentrum openen.
Post een screenshot van het venster dat verschijnt.

Re: Niets meer te downloaden

Geplaatst: 11 sep 2019 20:54
door WalterJB
Afbeelding

Re: Niets meer te downloaden

Geplaatst: 11 sep 2019 20:59
door PeterJ
Die screenshot kan je al gepost.

Re: Niets meer te downloaden

Geplaatst: 11 sep 2019 21:09
door WalterJB
Sorry Afbeelding

Re: Niets meer te downloaden

Geplaatst: 11 sep 2019 21:19
door PeterJ
Klik op App- en browserbeheer.
Post een screenshot van het venster dat verschijnt.

Re: Niets meer te downloaden

Geplaatst: 11 sep 2019 21:28
door WalterJB
Afbeelding Afbeelding

Re: Niets meer te downloaden

Geplaatst: 11 sep 2019 21:36
door PeterJ
Ok, dat ziet er normaal uit.
Klik in de screenshot in bericht #12 op Statusrapport bekijken
Post een screenshot van het venster dat verschijnt.