Computerforum PC Web Plus

Hallo,

Mijn moeder heeft een probleem met haar computer. Besturingssysteem wat er op draait is Windows 7 Professional Service Pack 1.

Het probleem is : System Defender. Deze fake anti-virus opent vaker een popup en ze kan dan vrijwel niets meer dan. Alt-Ctrl-Del en dan via Taakbeheer system defender sluiten.

Ik wil deze malafide software graag compleet verwijderen van haar pc.

Hoe kan ik dit het beste doen?
Ik hoop dat iemand ons verder kan helpen.

Met vriendelijke groet

AnitaVenlo

Hallo,

Ik heb je topic verplaatst naar een ander forumgedeelte.

Download de Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit via één van de onderstaande links:
Farbar Recovery Scan Tool 32 bit (x86)
Farbar Recovery Scan Tool 64 bit (x64)
Hier en hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

Rechtsklik op FRST.exe dan wel FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
Druk op de knop Scannen.
Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt, "FRST.txt" en "Addition.txt" op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg deze 2 logbestanden als bijlage toe aan je volgend bericht.

Ik ben toevallig net thuis. Als ik van de week bij mijn moeder ben zal ik doen wat je schrijft. Dan weet je in ieder geval waarom ik niet direct terug reageer. Alvast bedankt voor de hulp/advies

Dat is prima. We zien je reactie wel verschijnen.

Het heeft eventjes geduurd omdat het leek dat het probleem verdwenen was.
Tot eergisteren en toen waren de popups en meldingen weer terug van System Defender.
Dus hierbij de logjes van de scan.

Je hebt Malwarebytes en AdwCleaner al gebruikt. Hebben die iets opgeruimd ?

Stap 1:
Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op FRST.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.

Stap 2:
Er staat een oude versie van Google Chrome op deze computer. Update of de-installeer dit programma.
Er staat een oude versie van CCleaner op deze computer. Update of de-installeer dit programma.

Ik probeer een deze dagen even langs te gaan. Malwarebytes en adw cleaner geloof k allebei 1 probleempje gevonden als ik het mij goed heug maar niets heel geks.

Prima, we wachten je reactie af.

Hier bij het log bestandje.

Ik ga nu Chrome en CCleaner updaten / deinstalleren.

Ik heb Chrome geupdatet en Ccleaner eraf gegooid inmiddels.
Heb je nog iets kunnen zien aan die Fixlog welke ik in vorige bericht als bijlage gestuurd heb?

De fixlog geeft niets bijzonders aan, de te verwijderen items zijn verwijdert.
Is er inmiddels verbetering merkbaar ?

Mijn moeder heeft geen popups meer gehad van system defender. Hopen dat het zo blijtt.

Hartstikke bedankt voor alle moeite in ieder geval en het geduld

Mooi zo en graag gedaan. Dan gaan we afronden.

Download "Delfix by Xplode" hier of hier.
Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.
Zet nu vinkjes voor de volgende items:

• Activate UAC
• Remove disinfection tools
• Create registry backup

Klik op Run en wacht geduldig tot de tool gereed is.
Deze tool maakt een logbestand. Dit hoef je niet te plaatsen.