PC streamt geen mediabestanden meer (online en offline)

Plaats hier uw vraag / probleem als u het vermoeden heeft dat uw computer geïnfecteerd is. (FRST logs)
Gebruikersavatar
RodyH93
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 59
Lid geworden op: 04 okt 2016 16:07
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows
AV: Windows Defender
AM: AdwCleaner
FW: Windows Firewall

#1

21 feb 2018 17:28

Hoi,

Ik heb een probleem met mijn laptop, hij speelt heel vaak ineens geen media bestanden meer af. Zowel offline als online. Dus ik kan geen mp3 bestanden offline meer afspelen en ook geen muziek op Spotify en Youtube. De ene keer weer wel even en dan weer niet, heel apart. Ik vraag me af of iemand er hier iets van af weet en weet hoe dit verholpen kan worden.

Bij voorbaat dank!

Rody.
Gebruikersavatar
abbs
Moderator
Moderator
Berichten: 16099
Lid geworden op: 04 nov 2012 17:10
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 Pro 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam
Ontvangen likes: 1

#2

22 feb 2018 11:33

Hallo,

We gaan even kijken:

Download de Afbeelding Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit van één van de onderstaande links Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren
  • Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
  • Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
  • Druk vervolgens op de Scan knop, er zal nu eerst een back-up van het register worden gemaakt.
  • Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt) & (Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg beide logbestanden als bijlage toe aan het volgende bericht.
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
Gebruikersavatar
RodyH93
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 59
Lid geworden op: 04 okt 2016 16:07
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows
AV: Windows Defender
AM: AdwCleaner
FW: Windows Firewall

#3

26 feb 2018 18:43

Hoi,

Sorry dat ik laat reageer maar heb van het weekend niet gedacht hieraan. Ik heb de scan uitgevoerd en de resultaten bijgevoegd. Hoop dat je iets kunt vinden.

Rody.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Gebruikersavatar
abbs
Moderator
Moderator
Berichten: 16099
Lid geworden op: 04 nov 2012 17:10
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 Pro 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam
Ontvangen likes: 1

#4

26 feb 2018 19:18

Hallo,

Start 1.
Ga naar de map Downloads en sleep de tool FRST van daaruit naar je bureaublad!

AfbeeldingAfbeelding

Download fixlist.txt uit de bijlage naar het bureaublad, waar ook FRST.exe aanwezig is.
Fixlist.txt

  • Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
  • Druk op de Fixen knop.
  • Er zal u een logbestand aangemaakt worden (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg dit logbestand als bijlage toe aan het volgende bericht.

Start 2.
Schakel uw Antivirussoftware tijdelijk uit en download  Afbeelding ZHPCleaner via de volgende link:- ZHPCleaner.
Klik op daar Afbeelding  en sla het op je bureaublad op.

Sluit alle programma's en internet browsers. Internet browsers zullen anders automatisch afgesloten worden.

ZHPCleaner uitvoeren
  • Rechtsklik op ZHPCleaner.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
  • Klik op de knop "Akkoord" als je dit programma voor de eerste keer gebruikt.
  • Klik op "Scanner" en wacht geduldig tot dit klaar is.
  • Let op: Laat het programma nog niets repareren!
  • Na afloop staat er een tekstbestand met de naam ZHPCleaner.txt op je bureaublad, post deze als bijlage in je volgend bericht.
    (Het logbestand kan je ook terugvinden in de map %AppData%\ZHP.)
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
Gebruikersavatar
RodyH93
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 59
Lid geworden op: 04 okt 2016 16:07
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows
AV: Windows Defender
AM: AdwCleaner
FW: Windows Firewall

#5

26 feb 2018 19:59

Die eerste stap snap ik niet echt. Ik zie alleen een knop 'fixen' en geen 'fix'.
Gebruikersavatar
abbs
Moderator
Moderator
Berichten: 16099
Lid geworden op: 04 nov 2012 17:10
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 Pro 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam
Ontvangen likes: 1

#6

26 feb 2018 20:29

RodyH93 schreef:Die eerste stap snap ik niet echt. Ik zie alleen een knop 'fixen' en geen 'fix'.
1. Zorg dat de tool FRST vanuit de Downloads map op je bureaublad staat.
2. Download het volgende bestand wat onder deze regel staat met de naam Fixlist.txt en plaats het op je bureaublad.
Fixlist.txt
3.Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".

Afbeelding

4.Druk op de Fixen knop.
5.Er zal u een logbestand aangemaakt worden (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
6.Voeg dit logbestand als bijlage toe aan het volgende bericht.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
Gebruikersavatar
RodyH93
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 59
Lid geworden op: 04 okt 2016 16:07
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows
AV: Windows Defender
AM: AdwCleaner
FW: Windows Firewall

#7

27 feb 2018 01:09

Hoi,

Het is gelukt en heb de fixlist bijgevoegd.

Rody.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Gebruikersavatar
abbs
Moderator
Moderator
Berichten: 16099
Lid geworden op: 04 nov 2012 17:10
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 Pro 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam
Ontvangen likes: 1

#8

27 feb 2018 09:11

RodyH93 schreef:Hoi,

Het is gelukt en heb de fixlist bijgevoegd.

Rody.
Heel goed nu stap 2. nog.
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
Gebruikersavatar
RodyH93
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 59
Lid geworden op: 04 okt 2016 16:07
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows
AV: Windows Defender
AM: AdwCleaner
FW: Windows Firewall

#9

27 feb 2018 17:56

Stap 2 is ook gelukt, het ZHP bestand is bijgevoegd.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Gebruikersavatar
abbs
Moderator
Moderator
Berichten: 16099
Lid geworden op: 04 nov 2012 17:10
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 Pro 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam
Ontvangen likes: 1

#10

27 feb 2018 19:02

Hallo,



Sluit alle programma's en internet browsers. Internet browsers zullen anders automatisch afgesloten worden.

Start opnieuw Afbeelding ZHPCleaner.
  • Rechtsklik op ZHPCleaner.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
  • Klik op "Scanner" en wacht geduldig tot dit klaar is.
  • Klik op "Repareer".
  • Er verschijnt een nieuw venster met een aantal knoppen.
  • Klik op de knop "Repareer". Wacht de reparatie geduldig af.
  • Na afloop staat er een tekstbestand met de naam ZHPCleaner.txt op je bureaublad, post deze als bijlage in je volgend bericht.
    (Het logbestand kan je ook terugvinden in de map %AppData%\ZHP.)
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
Gebruikersavatar
RodyH93
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 59
Lid geworden op: 04 okt 2016 16:07
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows
AV: Windows Defender
AM: AdwCleaner
FW: Windows Firewall

#11

27 feb 2018 19:40

Ik hoop dat dit de goede zhp file is want er kwam geen nieuwe bij, alleen het oude zhp tekstbestand bleef staan.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Gebruikersavatar
abbs
Moderator
Moderator
Berichten: 16099
Lid geworden op: 04 nov 2012 17:10
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 Pro 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam
Ontvangen likes: 1

#12

27 feb 2018 19:54

Hallo,

Heel goed, doe het volgende:

Download Afbeelding MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.
  • Dubbelklik op mbam-setup-3.X.X.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
  • Volg de verdere aanwijzingen tijdens de volledige installatieprocedure.
  • Nadat de installatie gereed is zal automatisch de 14 dagen proefversie actief zijn.
  • Hoe u de proefversie van Malwarebytes Premium kunt uitschakelen leest u hier.
  • Klik vervolgens op de knop Scan nu om een bedreigingsscan uit te voeren. Er zal nu gecontroleerd worden op beschikbare updates.
  • De scan wordt nu automatisch gestart, gebruik de computer bij voorkeur niet tijdens de scan.
Na het scannen:
Als er bedreigingen zijn gevonden:
  • Klik op "Selectie in quarantaine plaatsen" en daarna op "Voltooien".
  • Er kan gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Doe dat dan en start daarna opnieuw MBAM.
Start Malwarebytes klik op "Rapporten".
Klik op het recenste "Scanrapport > Rapport bekijken".
Klik op Exporteer en kies Tekstbestand (*.txt).
Afbeelding
Vul een bestandsnaam in en bewaar het op je bureaublad zodat je het makkelijk terugvindt.
Post het logbestand als bijlage in je volgend bericht.
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
Gebruikersavatar
RodyH93
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 59
Lid geworden op: 04 okt 2016 16:07
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows
AV: Windows Defender
AM: AdwCleaner
FW: Windows Firewall

#13

27 feb 2018 20:30

De test is klaar, moet ik nog veel testen doen of was dit de laatste?. Resultaat  staat in de bijlage.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Gebruikersavatar
abbs
Moderator
Moderator
Berichten: 16099
Lid geworden op: 04 nov 2012 17:10
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 Pro 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam
Ontvangen likes: 1

#14

28 feb 2018 10:09

RodyH93 schreef:De test is klaar, moet ik nog veel testen doen of was dit de laatste?. Resultaat  staat in de bijlage.
Hoe dat zo we willen graag dat je pc weer schoon is, test nu weer eens uit hoe het gaat na deze schoonmaak beurt.
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
Gebruikersavatar
RodyH93
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 59
Lid geworden op: 04 okt 2016 16:07
Kennisniveau: (1) Beginner
OS: Windows
AV: Windows Defender
AM: AdwCleaner
FW: Windows Firewall

#15

01 mar 2018 17:28

Helaas blijft het hetzelfde als voorheen. Soms doet hij het prima maar soms ook problemen met media afspelen en internet browser op starten etc.
Plaats reactie

Terug naar “Hulp bij malware en virusinfectie problemen, adware en ongewenste software”