Beste allemaal,

Om te beginnen heb ik weinig tot geen verstand van computers...
Maar ik ben er wel achter dat ik een virus vandaag heb gekregen op mijn computer, volgens mij in ieder geval een tencent qq
Ik heb geprobeerd om van alles handmatig te verwijderen en later ook met Norton
Maar of het helemaal gelukt is weet ik niet aangezien ik mijn program files nog steeds een tencent tegen kom...
Zouden jullie me kunnen helpen?

Met vriendelijke groet,
Famke

Hallo

Lees eerst alles goed door en voer het dan uit

Download AdwCleaner - Alternatieve downloadlink by Xplode naar het bureaublad.

AdwCleaner uitvoeren

• Sluit alle openstaande vensters.
• Klik met de rechtermuisknop op AdwCleaner.exe en kies voor "Als administrator uitvoeren".
• Klik vervolgens op de knop Scan.
• Wanneer de scan gereed is Klikt u vervolgens op de knop Cleaning/Verwijderen.
• Nu verschijnt het scherm "AdwCleaner – Closing programs" klik hier op Ok. (Tijdens de opruim-actie zullen de snelkoppelingen even van het bureaublad verdwijnen, dit is normaal.)
• Klik vervolgens in het informatiescherm op Ok, en hierna nogmaals op Ok om de computer opnieuw op te starten.
• Nadat de computer opnieuw is opgestart wordt het logbestand automatisch geopend. "C:\AdwCleaner[C0].txt"
• Plaats dit logbestand als bijlage in het volgende bericht.

Beste Abbs

Ok, gedaan als het goed is

Hallo,

Dat heb je al heel goed gedaan, de volgende stap;

Download de Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit van één van de onderstaande links en plaats die op je bureaublad.

• Farbar Recovery Scan Tool 32 bit (x86)
• Farbar Recovery Scan Tool 64 bit (x64)

Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren

• Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
• Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
• Druk vervolgens op de Scan knop, er zal nu eerst een back-up van het register worden gemaakt.
• Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt) & (Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
• Voeg beide logbestanden als bijlage toe aan het volgende bericht.

Beste Abbs,

Thanks, ook de volgende als het goed is gedaan...

Groet Famke

Hallo,


Zorg dat je Farbar Recovery Scan Tool vanuit de download map naar je bureaublad plaatst (dit is zeer belangrijk!)

Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze computer, gebruik dit dan ook niet op andere computers met een gelijkaardig probleem.
Open Kladblok. Klik op Start → Alle Programma's → Bureau-Accessoires → Kladblok.
Kopieer onderstaande code en plak dat in "Kladblok"
Ga naar Bestand - Opslaan als.
Bij "Opslaan in" kies je: C:\Users\Gebruiker\Desktop
Bij "Bestandsnaam" zet je:fixlist.txt.
Bij "Opslaan als type" selecteer je: Alle bestanden (*.*).

Als het goed is staat er nu een text bestand op je bureaublad?

Start de Farbar Recovery Scan Tool.
Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer. (indien nodig)
Druk op de Fix knop.
Er zal u een logbestand aangemaakt worden (fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan het volgende bericht.

Het duurde even, maar volgens mij is het gelukt

Hallo,

Heel goed gedaan doe het volgende;

Download MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.

• Dubbelklik op mbam-setup-2.1.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
• Volg de verdere aanwijzingen, de volledige installatieprocedure kunt u nalezen op de volgende link - Malwarebytes Anti-Malware installeren.
• Klik vervolgens op de knop Scan nu om een bedreigingsscan uit te voeren. Er zal nu gecontroleerd worden op beschikbare updates.
• De scan wordt nu automatisch gestart, gebruik de computer bij voorkeur niet tijdens de scan.

Na het scannen:
Als er bedreigingen zijn gevonden:

• Klik op "Verwijder geselecteerde" en daarna op "Voltooien".
• Er kan gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Doe dat dan en start daarna opnieuw MBAM.

Klik in Malwarebytes op "Historie > Programmalogboeken".
Klik op het recenste "Scanlogboek".
Klik op Exporteer en kies Tekstbestand (*.txt). Vul een bestandsnaam in en bewaar het op je bureaublad zodat je het makkelijk terugvindt.
Post het logbestand als bijlage in je volgend bericht.

Doe rustig aan ik bekijk het morgen (welterusten alvast)

Beste Abbs,

Jij ook welterusten, en alvast heel erg bedankt voor vanavond.
Ik heb het logbestand toegevoegd.

Groet Famke

Hallo,

Hoe staat het hierna met je probleem?

Beste Abbs,

Ik heb geen idee, ik heb in ieder geval geen vreemde reclame dingen meer.
Dus of hij nu virusvrij is?

Gr, Famke

Ik zie ook nergens meer een mapje tencent staan. Dus gok dat het goed is

Dank je wel!

Hallo,

Dat is mooi dan mag je nog het volgende doen;

Malwarebytes kan je laten staan en één maal in de week (na te hebben geupdate) je pc mee scannen.

Met het onderstaande tooltje ruim je o.a. alle gebruikte tools op:

Download Delfix - Alternatieve downloadlink by Xplode naar het bureaublad.

Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.
Zet nu vinkjes voor de volgende items:

• Remove disinfection tools
• Create registry backup
• Purge System Restore

Klik nu op "Run" en wacht geduldig tot de tool gereed is.
Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt. Dit hoeft je echter niet te plaatsen.
Start je pc hierna opnieuw op, mochten er nog programma's of log bestanden aanwezig zijn mag je die handmatig verwijderen.

Hoi Abbs,

Ik krijg hem niet gedownload omdat Norton zegt dat het onveilig is en gelijk verwijderd.
Moet ik dan eerst Norton verwijderen>? En zo ja, hoe doe ik dat?

Famke schreef:Hoi Abbs,

Ik krijg hem niet gedownload omdat Norton zegt dat het onveilig is en gelijk verwijderd.
Moet ik dan eerst Norton verwijderen>? En zo ja, hoe doe ik dat?

Zet Norton even uit: viewtopic.php?f=357&t=14697" onclick="window.open(this.href);return false;