Het is gelukt, Maxstar. Dank je voor je hulp.

Het verwijderen van de tool lukt niet. F-Secure blokkeert dit. Hoe nu verder?

OK, dan maak ik een screenshot, als dat tenminste kan wanneer de toegang tot de computer geblokkeerd is.

Moet er nog iets verwijderd worden van de computer of laat het programma, dat ik gedownload heb geen sporen na?

Ik weet het eerlijk gezegd niet. Het scherm viel me pas op toen ik de website, die ik bezocht afsloot. Het zou dus kunnen, dat het scherm al verschenen is vóórdat ik die website bezocht. Het leek een scherm van Windows Microsoft te zijn, maar ik kon me niet voorstellen, dat ze mij zouden vragen een ...

Als het goed is zijn dit de gevraagde bestanden.

Vanochtend kreeg ik opeens een scherm voorgeschoteld met de tekst SECURITY WARNING en - een telefoonnummer om de Windows helpdesk te bellen - de mededeling dat ik dit binnen vijf minuten moest doen, want anders zou de laptop uitvallen - de computer mocht niet worden uitgeschakeld Dat was schrikken, ...

Dank je, Maxstar voor je genuanceerde oordeel.

Maxstar bedankt voor je hulp! Ik heb nog een vraag: mij is geraden volledig te vertrouwen op Windows Defender als antivirussoftware en geen andere software te installeren (in mijn geval F-Secure). Is dat een wijze tip?

Jack 1960 via https://www.microsoft.com/nl-nl/softwar ... /windows10

Ik heb de beveiligingssoftware uitgeschakeld en dat heeft het gewenste resultaat opgeleverd.

Nee, er staat een groen vinkje met daarachter de tekst: Laatst gecontroleerd: vandaag 12.38

Ik heb de PC nogmaals naar updates laten zoeken en de enige opmerking die gemaakt wordt is "Uw PC is bijgewerkt". Misschien moet ik wachten tot Microsoft zelf de update aanbiedt? De tweemaal dat ik de update heb geprobeerd te installeren werd de update aangeboden nadat ik de knop "Naar updates zoeke...

Gelukt, hoop ik.

https://gofile.io/d/edGqNT

Maxstar ik ben een leek op computergebied, ik heb geen idee hoe ik die map op mijn computer moet vinden.