Deze app kan niet zoeken naar updates van de definities van virussen en spyware. Controleer uw internet- of netwerkverbinding en probeer het opnieuw. Wanneer deze melding verschijnt is er mogelijk sprake van een corrupte update of een beschadigde database met definities.
In dit artikel beschrijven we twee tips hoe u dit probleem kunt oplossen. De eerste optie is het bijwerken van de definities handmatig uitvoeren. Mocht dit niet werken dan kunt u Windows Defender resetten, via deze optie stelt u Windows Defender opnieuw in door alle app-gegevens te laten verwijderen.
Indien u het vermoeden heeft dat uw computer is geïnfecteerd, voer dan ter controle een scan uit met de ESET Online Scanner. U kunt ook dit stappenplan op ons forum volgen voor verdere hulp.
Windows Defender handmatig updaten
Via de opdrachtptompt (CMD) is het mogelijk om Windows Defender handmatig te updaten. Dit kan als volgt door het invoeren van de volgende drie commando’s .
- Open het startmenu en typ CMD klik vervolgens op Als administrator uitvoeren.
- Kopieer en plak nu één voor één de onderstaande commandoregels en druk op enter.
CD "%ProgramFiles%\Windows Defender"
MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures
MpCmdRun.exe -SignatureUpdate
Windows Defender resetten (opnieuw instellen)
Via de onderstaande instructies kunt u Windows Defender opnieuw installeren. Zie ook dit artikel voor meer informatie over het opnieuw instellen van de Windows-beveiliging.
- Open het startmenu en scroll naar Windows-beveiliging.
- Klik nu met de rechtermuisknop op Windows-beveiliging en de optie Meer > App-instellingen.
- Klik in het volgende scherm op de knop Opnieuw instellen en nogmaals op Opnieuw instellen.
- Nu verschijnt er achter de knop als snel een groen vinkje, waarna u dit venster kunt sluiten.
- Herstart de computer en controleer of de Windows-beveiliging nu is gestart en up to date is.
- Mocht dat niet zo zijn probeer dan nogmaals de handmatige update uit te voeren.
Laatste update (engine) ongedaan maken
Indien dit alles niet werkt kunt u de laatst geïnstalleerde update ongedaan maken. Waarna u deze opnieuw laat installeren. Deze procedure werkt als volgt. Open de opdrachtprompt als administrator en geef nu het volgende commando op om de laatste update van Windows Defender terug te draaien.
"%programfiles%\Windows Defender\MpCmdRun.exe" -resetplatformWanneer u een bepaalde engine (versie) van Windows Defender ongedaan wilt maken, gebruikt u eerst het volgende commando om de meest recente versie te achterhalen.
DIR "%programdata%\microsoft\windows defender\platform"Nu kunt u met het volgende commando de betreffende versie verwijderen. Vervang <version> door het versienummer dat u met het vorige commando heeft opgevraagd.
"%programdata%\microsoft\windows defender\platform\<version>\mpcmdrun.exe" -revertplatformHerstart hierna de computer en controleer via Windows Update of Windows Defender nu wel zonder problemen bijgewerkt kan worden.
